גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

איך להביא את התייר הסיני לירושלים

כנס Made for China, שנערך לא מכבר, נועד לספק קריאת כיוון בדרך למיצוי הפוטנציאל העצום של התיירות הסינית בישראל ● בכנס השתתפו מאות נציגים מקרב תעשיית התיירות, לרבות מלונאים, מנהלי אתרי תיירות ותרבות, פקידי ממשלה ועוד

מתכוננים לסינים: פאנל בהנחיית מיכל רז ובהשתתפות: גלעד מני, אילנית מלכיאור, פרופ' שלום שירמן וד"ר אלו
מתכוננים לסינים: פאנל בהנחיית מיכל רז ובהשתתפות: גלעד מני, אילנית מלכיאור, פרופ' שלום שירמן וד"ר אלו

הכתבה בשיתוף משרד ירושלים ומורשת והרשות לפיתוח ירושלים

לקראת הכנס הגיעו לארץ נציגי החברות הגדולות בסין, שמובילות את המהפכה התיירותית:
Peter Phang - מנהל ומייסד משותף בחברת Brandstory, חברת יחסי ציבור ומיתוג דיגיטלי מוביל, המבוססת בשנגחאי; Wang Xiaocun - מנהל השיווק הגלובלי של חברת התעופה Hainan; Yang Yi - עורכת ראשית של Sina Travel, ענקית המדיה הסינית; Qiu Weijun - מנהל השיווק של CTRIP במזרח התיכון, באפריקה ובאירופה; Bella Huang - מנהלת מחלקת המזרח התיכון ואפריקה של חברת China CYTS Tours Holding; ו-Xie Fangjue - מנהל בכיר במערך השיווק והמכירות של QYER, חברת תיירות מובילה בסין.

הכלה במקום דעות קדומות

כאשר מבקשים מהעוסקים בתעשיית התיירות בישראל להגדיר מיהו התייר הסיני, במרבית המקרים נשמע על קבוצות תיירים נלהבים בגיל העמידה, שמתרוצצים מיעד אחד לשני בדבוקה אחת ומנהלים מרוץ אחר היעד הבא. רועי קרייזמן, נספח משרד התיירות לדרום סין, ציין כי למעשה מדובר בארבעה קהלי יעד נבדלים, בעלי צרכים ורצונות מוגדרים: משלחות רשמיות מסין, תיירים עצמאים, אנשי עסקים שחלק מהם משלבים עסקים עם מנוחה, וצליינים המגיעים לארץ בזכות חשיבותה הדתית.

Peter Phang ממליץ לזכור כי המפתח להצלחה בתיירות טמון בשילוב בין בידול ומיצוב הערך ההיסטורי, התרבותי והתיירותי, ובין הכלה ומתן מענה לצרכים האינדיבידואליים של התיירים.

ישראל אהרוני, שף ומסעדן/צילום: תמר מצפי

המומחים מסין ציינו כולם את הצורך הקריטי בהיערכות ברשת, הכוללת שיווק באתרי תיירות סיניים, בניית אתרים מותאמים לקהל היעד ופעילות אינטנסיבית ברשתות החברתיות הסיניות. כל אלה לצד שיפור החוויה התיירותית בארץ, הכוללת פריסה מלאה של רשתות אלחוטיות חינמיות, הכנה והפצה של חומר תיירותי במנדרינית, משלטי הכוונה ועד למכתב בחדר המלון, אימוץ מהיר של פלטפורמות תשלום סיניות והתאמת הארוחות לחך הסיני בבתי המלון.

בפאנל מיוחד שהוקדש לתיירות בעידן הדיגיטלי הסבירו הדוברים מה צריך לעשות כדי להיות על מפת האינטרנט הסינית. עו"ד עדי ויצהנדלר, מומחית לכלכלת סין, ציינה כי פחות מעשרה אחוזים מהסינים דוברים אנגלית, דבר המחייב שימוש ראוי במנדרינית, והזכירה את מעמדה של המדינה ותפקידה המשמעותי בכל הנוגע לתהליך קבלת ההחלטות של התייר. עמית לבקוב, מנהל האתרים והפארקים של רשות הטבע והגנים, סיפר על סיורים וירטואליים מיוחדים באתרים כמו מצדה וקיסריה, המשלבים שימוש במשקפי מציאות מדומה ותרגום לסינית. לבסוף, מיכאל וייס, מייסד-שותף באפליקציית התיירות בייטמוג’ו, ציין את השימוש האינטנסיבי של התייר הסיני בנייד שלו ואת הצורך להתאים את כל התכנים הרלוונטיים לפלטפורמות הסיניות: מהמפות של ביידו במקום Google Maps ועד לתשלום באמצעות Alipay שכבר מתאפשר בישראל באמצעות כאל.

נא להכיר - המסע הצרכני של התייר הסיני

אילנית מלכיאור, הממונה על התיירות ברשות לפיתוח ירושלים, ממארגני הכנס, הציגה בהרצאתה את המסע הצרכני של התייר הסיני הצעיר בדרכו לחופשה. לדבריה, ההזדמנות הגדולה של ישראל נמצאת דווקא באירופה. כלומר, יש להציג את ישראל כיעד אטרקטיבי המשתלב כחלק מהחופשה באירופה, בדרך אליה או ממנה.

המסע כולל שלושה שלבים עיקריים: קבלת השראה ליעד התיירות הבא באמצעות הרשתות החברתיות הבולטות בסין, Weibo ו-WeChat, תכנון הטיול באמצעות אתרי תיירות וחברות משווקות בולטות, דוגמת QYER ו-CYTS, ולבסוף הזמנת הנופש באמצעות ספקי תיירות גדולים כמו CTRIP.

המלצות דוברי הכנס לקראת גל התיירים הסינים

מלכיאור ציינה את פינלנד כדוגמה שממנה ניתן לקבל השראה בכל הנוגע להצלחה שיווקית שהביאה לגידול של 63% במספר התיירים מסין שביקרו במדינה. לדבריה, הגורמים להצלחה הפינית הם: בניית אתר רשמי בסינית, מיצוב היעד כאטרקטיבי ברשתות החברתיות במדינה, אימוץ פלטפורמות תשלום מתאימות, ייזום שיתופי פעולה עם חברות תעופה ורשתות בתי מלון, ושימוש במשפיענים.

רוצים להיות In a relationship

אז איך מיישמים את כל מה שנלמד ונאמר בכנס? בפאנל "כיצד עולם התיירות הישראלי מכין את עצמו לקראת התיירים הסינים" עלו כמה נקודות שחשוב לדעת:

אילנית מלכיאור ציינה כי התייר הסיני הצעיר רואה בישראל יעד מרגש שמשלב את העולמות שלו - תרבות מסורתית יחד עם יזמות ופיתוח טכנולוגי. המשימה היא להביא אותו לישראל ולתת לו חוויה מעמיקה, מלאת תוכן ועניין, שמתאימה לצרכיו.

גלעד מני, מנהל המכירות לשוק המזרח וסין ברשת מלונות דן, סיפר על התהליך ברשת שתכליתו הייתה ללמוד את הקודים התרבותיים הסיניים ולאמץ אותם ברשת, מהגלויה במנדרינית שהאורח מקבל עם הגעתו, ועד לארוחת הבוקר שממתינה לו בחדר האוכל.

פרופ’ שלום שירמן, ראש תוכנית MBA בינלאומית באוניברסיטת חיפה, סיפר על התיירים העסקיים הסינים והדגיש את ההשפעה שלהם על הדעה המקובלת על ישראל.

וד"ר אלון גלבמן ממגמת התיירות במכללת כנרת סיפר שהסינים רוחשים הערכה רבה לישראל
כ-Start UP Nation והסביר כי הם מעוניינים לבנות מערכות יחסים משמעותיות לטווח הארוך. לכן, החוויה התיירותית צריכה להתחיל בסין ולהימשך אחרי ההמראה מנתב"ג.

לכל כתבות המדור Made for China>>

עוד כתבות

אתר בנייה בראשל"צ / צילום: shutterstock, שאטרסטוק

הפתעה: תל-אביב הפכה לשיאנית הבנייה החדשה. ומה קרה לפתח-תקווה ולנתניה?

מאמצע 2015 נבנו בת"א מעל 13 אלף דירות, כשבמקום השני ירושלים עם כ-10.3 אלפי דירות ● תוכנית מחיר למשתכן הכניסה 5 ערים לרשימת שיאניות הבנייה, בהן אשקלון וראש-העין ● ההפתעה: פ"ת ונתניה, שכיכבו בעבר בצמרת הבנייה, נדחקו אחורה ● בדיקת "גלובס"

אילן רביב, כנס רואי חשבון / צילום: כדיה לוי

מיטב דש מתרחב בתחומים האלטרנטיביים: נכנס למימון של יזמי נדל"ן קטנים באירלנד

בית ההשקעות רכש 45% מחברת ניהול תיקי האשראי Lotus Investment תמורת 5.4 מיליון אירו, לצד עוד שותפים ישראלים שרכשו 40% מהחברה האירית ● לוטוס מנהלת עבור משקיעים תיקי הלוואות מגובות בשיעבודים בסך כ-115 מיליון אירו

אמיר אוחנה, נעמה יששכר / צילום: כדיה לוי, רויטרס

פרשת נעמה יששכר: האם הסמכות להסגרת ההאקר הרוסי נתונה בידי שר המשפטים?

בג"ץ קבע בעבר כי "בידי השר הכוח שלא להסגיר, אך רק בנסיבות מיוחדות וכבדות-משקל" ● האם מקרה שבו אזרחית ישראלית מוחזקת כבת-ערובה ברוסיה על החזקת כמות מינימלית של סמים קלים, כקלף מיקוח נגד הסגרת האקר רוסי לארה"ב, נחשב לנסיבות כאלה?

יצחק סוארי, יו"ר אלייד צילום: תמר מצפי

אקזיט המכוניות המשומשות: סוארי רוכש 51% מאוטודיל תמורת 100 מיליון שקל

צמד המייסדים, מאיר אוחיון ותומר דותן, ימשיכו לנהל את רשת הטרייד-אין גם לאחר מכירת החזקותיהם לידי אלייד, חברת ההשקעות שמוביל יצחק סוארי

הזוכים בפרס נובל לכלכלה 2019: אסתר דופלו, אבהיג'יט באנרג'י ומייקל קרמר  / צילום:  Karin Wesslen/TT News Agency/via REUTERS

הזוכים בפרס נובל לכלכלה: שלושה חוקרים בתחום העוני העולמי

החוקרים אסתר דופלו, אבהיג'יט באנרג'י ומייקל קרמר הם שלושת הזוכים בפרס ● דופלו היא האישה השנייה שזכתה בתולדות הפרס, והיא נשואה לזוכה שלצידה, באנרג'י ● הפרס הנחשק בתחום הכלכלה חגג יובל השנה, אחרי שב-1969 הוא הוענק לראשונה

אמיר ירון/ צילום: איל יצהר

מדיניות הריבית ממשיכה לתדלק את השווקים

המשקיעים בארץ מצפים כי בנק ישראל יילך בעקבות הפד ויוריד את הריבית, ובהתאם נרשמות עליות נאות באפיק האג"ח ובמדדי המניות בישראל

טראמפ וארדואן במטה נאט"ו בבלגיה ביולי / צילום: רויטרס

טראמפ עוצר את שיחות הסחר עם טורקיה ומקפיץ את המכס על יבוא פלדה

בנוסף הודיע נשיא ארה"ב כי המכס על פלדה מיובאת מטורקיה יעלה ל-50% וכי הוא צפוי להטיל סנצקיות גם נגד בכירים טורקים

סניף של ארומה אספרסו בר / צילום: יחצ

תגובה אלרגית חריפה לטונה: שני אנשים אושפזו לאחר שאכלו בסניף ארומה ת"א

שני בני אדם שאכלו טונה בסניף ארומה ברחוב מנחם בגין טופלו במרכז הרפואי איכילוב ● אישה בת 41 במצב קשה מאוד לאחר שאיבדה את הכרתה והייתה במצב של שוק עמוק ● האדם השני הוא גבר בן 34 שהגיע לקבל טיפול בעקבות כאבי ראש ודפיקות לב מואצות ● המקרים דווחו למשרד הבריאות

בנימין נתניהו / צילום: רויטרס

נתניהו לא התקדם עם הרכבת הממשלה, אך מתכנן נסיעה ליפן

20 ימים חלפו מאז קיבל נתניהו את מלאכת הרכבת הממשלה, אך נראה כי המו"מ תקוע ● חדשות 12 פרסמו כי רה"מ שוקל נסיעה ליפן החל ממוצאי שבת

ג'יימי דיימון / צילום: רויטרס

הבנקים בארה"ב פתחו את עונת הדוחות ברגל ימין: ג'יי.פי מורגן וסיטיגרופ עקפו את התחזיות לרבעון השלישי

הכנסותיו של גי.פי מורגן הסתכמו ב-28.5 מיליארד דולר; בשורה התחתונה, הרווח למניה עלה ב-4.7% ל-2.45 דולר ברבעון השלישי ● סיטיגרופ היכה את תחזית הרווח וההכנסות, ומנגד גולדמן זאקס עמד בתחזית ההכנסות אך פספס את תחזית הרווח למניה ב-2 סנט

הכלכלנית זוכת פרס הנובל אסתר דופלו / צילום: Eloy Alonso, רויטרס

המחקר פורץ הדרך שהפך היום את אסתר דופלו לאישה השנייה אי פעם עם נובל בכלכלה

איך גורמים לילדים להתחסן יותר ומעודדים חקלאים להשתמש בשיטות חדשניות? דופלו, באנרג'י וקרמר יצאו לענות על השאלות האלה בניסויים מבוקרים בשטח, וחוללו מהפכה ● דופלו היא האישה השנייה בהיסטוריה שזכתה בנובל לכלכלה: "מקווה שההדגמה שנשים יכולות להצליח, תיתן השראה לאחרות"

ישראל זינגר / צילום: שלומי יוסף

ראש עיריית ר"ג לשעבר תובע חצי מיליון שקל ממחליפו בתפקיד

ישראל זינגר הגיש תביעת דיבה נגד ראש עיריית ר"ג המכהן כרמל שאמה-הכהן, בטענה כי יזם חקירה פלילית נגדו ואף ליווה וליבה את החקירה בפייסבוק ● טוען כי לפרסומים השליליים של שאמה-הכהן נגדו היה חלק משמעותי בהפסד שלו בבחירות לעירייה ב-2018

פרויקט רקנאטי בתל אביב / צילום: יח"צ

לוח הכפל הקשה של היזמים בתחום ההתחדשות העירונית

כמה דירות חדשות הגיוני לבנות בפרויקט של פינוי-בינוי? ● איפה זה כלכלי ואיפה לא? ● בדיקה שערך השמאי ליאור יוסף בדש חושפת מסקנות לא מעודדות

דארה קוסררשאהי מנכ"ל אובר / צילום: רויטרס

אובר פיטרה כ-350 עובדים ברחבי העולם

כ-1.5% מעובדי אובר פוטרו בסבב הפיטורים השלישי והאחרון של החברה ● מניית אובר מזנקת בכ-4%

ליאו ליידרמן / צילום: תמר מצפי

מדד התחרותיות העולמי: ישראל דורגה במקום ה-20, ללא שינוי מהשנה שעברה

הפורום הכלכלי העולמי שעורך את המדד, הדגיש את היותה של ישראל מרכז חדשנות ואת ההשקעה הגבוהה במחקר ופיתוח - 4.3% מתוצר ● הדוח לא מגלם את החריגה הצפויה מיעד הגירעון של 2019 ואת חוסר היציבות הפוליטי שעשוי להוביל לבחירות שלישיות בשנה

במרכז: גרג הגארטי ודניאל פדרסקי מקבלים את הפרס / צילום: AA Hotel and Hospitality Services

רשת פארק פלאזה של אלי פפושדו קיבלה פרס הערכה בבריטניה

פרס ההערכה "קבוצת המלונאות הגדולה בבריטניה" לשנת 2019-2020, שיש המכנים אותו כ"מישלן" של עולם המלונאות, הוענק בחודש שעבר לקבוצת פארק פלאזה הוטל

משה כחלון / צילום: רפי קוץ, גלובס

קרן המטבע חותכת בפעם נוספת את תחזית הצמיחה לישראל

קרן המטבע צופה צמיחה של 3.1% לעומת תחזית קודמת לצמיחה של 3.3%, שגם היא הונמכה בחודש אפריל ● בנוסף, קרן המטבע חתכה את תחזית הצמיחה לכלכלה העולמית ל-3% בלבד בצל מתיחות הסחר בין סין לארה"ב ● התחזית הנוכחית שפרסמה קרן המטבע משקפת האטה בקרב 90% מהכלכלות בעולם

סוחרים בבורסת ניו יורק/ צילום: רויטרס, Brendan McDermid

נעילה חיובית בוול סטריט: פתיחה חזקה לעונת הדוחות לרבעון השלישי

מדד נאסד"ק עלה בסיום המסחר ב-1.2%, S&P 500 טיפס ב-1% והדאו ג'ונס הוסיף 0.9% ● מחיר הנפט ירד ב-1.5% ● ג'י.פי מורגן, סיטיגרופ ובלאקרוק עקפו את התחזיות ברבעון השלישי של השנה ● יונייטדהלת' העלתה את תחזית הרווח לשנה לאחר הדוחות ● ג'ונסון אנד ג'ונסון עקפה את התחזיות ● זינוק מחיר בשר חזיר הקפיץ את האינפלציה בסין לשיא של 6 שנים ● מדד המחירים לצרכן בסין עלה ב-3% בספטמבר ● פולקסוואגן מעכבת בניית מפעל בטורקיה בצל תקיפת הכורדים

פורטנייט/צילום: REUTERSMike Blake

מתיחה של מאסק ושחקנים בוכים: מה קרה כשפורטנייט הוחשך?

"אסטרואיד" פגע אתמול בערב במשחק הווירטואלי של פורטנייט והותיר מיליוני צופים מול חור שחור, ושחקנים עם סימני שאלה רבים לגבי עתידו של המשחק, והאם הגיע לסופו ● היזם אלון מאסק צייץ מחדש ציוץ ישן ותרם לספקולציות

המיליארד והמשקיע קן פישר / צילום: Brendan McDermid, רויטרס

המשקיע קן פישר איבד חוזה בהיקף 600 מיליון דולר בשל הערה סקסיסטית

מדינת מישיגן משכה את קרן הפנסיה שלה מחברת פישר השקעות של המיליארדר ● זאת לאחר שיו"ר ומייסד חברת ההשקעות העיר הערות סקסיסטיות בכנס בשבוע שעבר