גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

איך להביא את התייר הסיני לירושלים

כנס Made for China, שנערך לא מכבר, נועד לספק קריאת כיוון בדרך למיצוי הפוטנציאל העצום של התיירות הסינית בישראל ● בכנס השתתפו מאות נציגים מקרב תעשיית התיירות, לרבות מלונאים, מנהלי אתרי תיירות ותרבות, פקידי ממשלה ועוד

מתכוננים לסינים: פאנל בהנחיית מיכל רז ובהשתתפות: גלעד מני, אילנית מלכיאור, פרופ' שלום שירמן וד"ר אלו
מתכוננים לסינים: פאנל בהנחיית מיכל רז ובהשתתפות: גלעד מני, אילנית מלכיאור, פרופ' שלום שירמן וד"ר אלו

הכתבה בשיתוף משרד ירושלים ומורשת והרשות לפיתוח ירושלים

לקראת הכנס הגיעו לארץ נציגי החברות הגדולות בסין, שמובילות את המהפכה התיירותית:
Peter Phang - מנהל ומייסד משותף בחברת Brandstory, חברת יחסי ציבור ומיתוג דיגיטלי מוביל, המבוססת בשנגחאי; Wang Xiaocun - מנהל השיווק הגלובלי של חברת התעופה Hainan; Yang Yi - עורכת ראשית של Sina Travel, ענקית המדיה הסינית; Qiu Weijun - מנהל השיווק של CTRIP במזרח התיכון, באפריקה ובאירופה; Bella Huang - מנהלת מחלקת המזרח התיכון ואפריקה של חברת China CYTS Tours Holding; ו-Xie Fangjue - מנהל בכיר במערך השיווק והמכירות של QYER, חברת תיירות מובילה בסין.

הכלה במקום דעות קדומות

כאשר מבקשים מהעוסקים בתעשיית התיירות בישראל להגדיר מיהו התייר הסיני, במרבית המקרים נשמע על קבוצות תיירים נלהבים בגיל העמידה, שמתרוצצים מיעד אחד לשני בדבוקה אחת ומנהלים מרוץ אחר היעד הבא. רועי קרייזמן, נספח משרד התיירות לדרום סין, ציין כי למעשה מדובר בארבעה קהלי יעד נבדלים, בעלי צרכים ורצונות מוגדרים: משלחות רשמיות מסין, תיירים עצמאים, אנשי עסקים שחלק מהם משלבים עסקים עם מנוחה, וצליינים המגיעים לארץ בזכות חשיבותה הדתית.

Peter Phang ממליץ לזכור כי המפתח להצלחה בתיירות טמון בשילוב בין בידול ומיצוב הערך ההיסטורי, התרבותי והתיירותי, ובין הכלה ומתן מענה לצרכים האינדיבידואליים של התיירים.

ישראל אהרוני, שף ומסעדן/צילום: תמר מצפי

המומחים מסין ציינו כולם את הצורך הקריטי בהיערכות ברשת, הכוללת שיווק באתרי תיירות סיניים, בניית אתרים מותאמים לקהל היעד ופעילות אינטנסיבית ברשתות החברתיות הסיניות. כל אלה לצד שיפור החוויה התיירותית בארץ, הכוללת פריסה מלאה של רשתות אלחוטיות חינמיות, הכנה והפצה של חומר תיירותי במנדרינית, משלטי הכוונה ועד למכתב בחדר המלון, אימוץ מהיר של פלטפורמות תשלום סיניות והתאמת הארוחות לחך הסיני בבתי המלון.

בפאנל מיוחד שהוקדש לתיירות בעידן הדיגיטלי הסבירו הדוברים מה צריך לעשות כדי להיות על מפת האינטרנט הסינית. עו”ד עדי ויצהנדלר, מומחית לכלכלת סין, ציינה כי פחות מעשרה אחוזים מהסינים דוברים אנגלית, דבר המחייב שימוש ראוי במנדרינית, והזכירה את מעמדה של המדינה ותפקידה המשמעותי בכל הנוגע לתהליך קבלת ההחלטות של התייר. עמית לבקוב, מנהל האתרים והפארקים של רשות הטבע והגנים, סיפר על סיורים וירטואליים מיוחדים באתרים כמו מצדה וקיסריה, המשלבים שימוש במשקפי מציאות מדומה ותרגום לסינית. לבסוף, מיכאל וייס, מייסד-שותף באפליקציית התיירות בייטמוג’ו, ציין את השימוש האינטנסיבי של התייר הסיני בנייד שלו ואת הצורך להתאים את כל התכנים הרלוונטיים לפלטפורמות הסיניות: מהמפות של ביידו במקום Google Maps ועד לתשלום באמצעות Alipay שכבר מתאפשר בישראל באמצעות כאל.

נא להכיר - המסע הצרכני של התייר הסיני

אילנית מלכיאור, הממונה על התיירות ברשות לפיתוח ירושלים, ממארגני הכנס, הציגה בהרצאתה את המסע הצרכני של התייר הסיני הצעיר בדרכו לחופשה. לדבריה, ההזדמנות הגדולה של ישראל נמצאת דווקא באירופה. כלומר, יש להציג את ישראל כיעד אטרקטיבי המשתלב כחלק מהחופשה באירופה, בדרך אליה או ממנה.

המסע כולל שלושה שלבים עיקריים: קבלת השראה ליעד התיירות הבא באמצעות הרשתות החברתיות הבולטות בסין, Weibo ו-WeChat, תכנון הטיול באמצעות אתרי תיירות וחברות משווקות בולטות, דוגמת QYER ו-CYTS, ולבסוף הזמנת הנופש באמצעות ספקי תיירות גדולים כמו CTRIP.

המלצות דוברי הכנס לקראת גל התיירים הסינים

מלכיאור ציינה את פינלנד כדוגמה שממנה ניתן לקבל השראה בכל הנוגע להצלחה שיווקית שהביאה לגידול של 63% במספר התיירים מסין שביקרו במדינה. לדבריה, הגורמים להצלחה הפינית הם: בניית אתר רשמי בסינית, מיצוב היעד כאטרקטיבי ברשתות החברתיות במדינה, אימוץ פלטפורמות תשלום מתאימות, ייזום שיתופי פעולה עם חברות תעופה ורשתות בתי מלון, ושימוש במשפיענים.

רוצים להיות In a relationship

אז איך מיישמים את כל מה שנלמד ונאמר בכנס? בפאנל “כיצד עולם התיירות הישראלי מכין את עצמו לקראת התיירים הסינים” עלו כמה נקודות שחשוב לדעת:

אילנית מלכיאור ציינה כי התייר הסיני הצעיר רואה בישראל יעד מרגש שמשלב את העולמות שלו - תרבות מסורתית יחד עם יזמות ופיתוח טכנולוגי. המשימה היא להביא אותו לישראל ולתת לו חוויה מעמיקה, מלאת תוכן ועניין, שמתאימה לצרכיו.

גלעד מני, מנהל המכירות לשוק המזרח וסין ברשת מלונות דן, סיפר על התהליך ברשת שתכליתו הייתה ללמוד את הקודים התרבותיים הסיניים ולאמץ אותם ברשת, מהגלויה במנדרינית שהאורח מקבל עם הגעתו, ועד לארוחת הבוקר שממתינה לו בחדר האוכל.

פרופ’ שלום שירמן, ראש תוכנית MBA בינלאומית באוניברסיטת חיפה, סיפר על התיירים העסקיים הסינים והדגיש את ההשפעה שלהם על הדעה המקובלת על ישראל.

וד”ר אלון גלבמן ממגמת התיירות במכללת כנרת סיפר שהסינים רוחשים הערכה רבה לישראל
כ-Start UP Nation והסביר כי הם מעוניינים לבנות מערכות יחסים משמעותיות לטווח הארוך. לכן, החוויה התיירותית צריכה להתחיל בסין ולהימשך אחרי ההמראה מנתב”ג.

לכל כתבות המדור Made for China>>

עוד כתבות

נשיאי סין וארה"ב, שי וטראמפ, בוועידת G20 / צילום: רויטרס, Kevin Lamarque

הסלמה במלחמת הסחר: סין מטילה מכסים בסך 75 מיליארד דולר על ארה"ב

בתגובה לכוונתו של טראמפ להטיל מכסים בגובה 10% על סחורות מסין בהיקף של 300 מיליארד דולר, סין מחריפה את מלחמת הסחר ● סין מתכוונת להטיל מכסים חדשים על סחורות אמריקאיות בסך 75 מיליארד דולר בשיעור של 5% עד 10%

7 כתבות הנדלן שעשו את השבוע / צילום: מפלגת ימינה, עיבוד: טלי בוגדנובסקי

פתרון הדיור של שקד והתוכנית להרחבת הכנסת. כותרות הנדל"ן

ב"ימינה" רוצים שנגור בשטחים, ואפילו מתכננים לשם רכבת ● בכנסת בונים על 140 ח"כים ויש גם תוכנית בנייה חדשה ● עמוס דבוש חוצה את הקווים מי.ח.דמרי לקרדן ● והאם בפירמת דלויט צריכים לחשוש מתביעת ענק בקשר לפרשת נפילת המרפסות בחדרה


חיים כצמן, בקניון פרומנדה של אטריום בוורשה / צילום: יחצ
 / צילום: יח"צ

גזית גלוב המשיכה להציג שיפור בפרמטרים התפעוליים והפיננסיים, לצד הפסד רבעוני של 83 מיליון שקל

חברת הנדל"ן המניב רשמה ברבעון השני של 2019 ירידת ערך נכסים בסך של 90 מיליון שקל והוצאות אחרות של 131 מיליון שקל ● ה-NOI (ההכנסה תפעולית נטו מהשכרת מבנים) גדל ברבעון ב-2% ל-514 מיליון שקל, כאשר ה-NOI באיחוד יחסי טיפס ב-5.6% ל-338 מיליון שקל ● גזית גלוב נסחרה היום לפי שווי של 6.7 מיליארד שקל

סטנלי פישר / צילום: רויטרס

בצל החשש מהאטה עולמית: בכירי הבנקאים המרכזיים מתכנסים לדון ב'צעדים חסרי תקדים'

הפדרל ריזרב יקיים בסוף השבוע את הכנס השנתי שלו בג'קסון הול • עיני המשקיעים יהיו נשואות אל יו"ר הפד פאוול, שמנסה לשמור על עצמאותו מול טראמפ • בכנס יציגו כלכלנים בכירים בראשות סטנלי פישר הצעה לא שגרתית לבנקים מרכזיים • ההאטה העולמית והמדיניות המוניטרית יעמדו במוקד "ועידת הנגידים" של גלובס שתתקיים ב-1.9 בתל אביב בהשתתפות: נגיד בנק ישראל אמיר ירון, סטנלי פישר, קרנית פלוג ויעקב פרנקל

וול סטריט / צילום: רויטרס

סין החריפה את מלחמת הסחר, טראמפ מפיל את וול סטריט; הנאסד"ק צונח ב-2.5%

מלחמת הסחר מחריפה: סין הודיעה היום כי בכוונתה להטיל מכסים חדשים על סחורות אמריקאיות, בסך 75 מיליארד דולר ● טראמפ הורה לחברות אמריקאיות למצוא אלטרנטיבות לפעילותן בסין ● יו"ר הפדרל ריזרב, ג'רום פאואל, אמר בכנס השנתי של הבנקים המרכזיים בג'קסון הול כי הפד יעשה כל שביכולתו כדי להמשיך במדיניות ההרחבה הכלכלית הנוכחית

ליא קינג / צילום: כפיר זיו

"אנשים לא מתביישים. יש פה שפע של מחסור בטאקט"

גם גיל 90 הקרב ובא לא עוצר את ליא קניג ● ויש לה הרבה מה לומר: על שחקנים, על העובדה שכבר לא מזמינים אותה לטלוויזיה ועל הסיבה שאנשים מגיעים להופעה של ג'ניפר לופז

דונלד טראמפ/ צילום: רויטרס

מדד מנהלי הרכש בארה"ב נפל לשפל של עשור, והאינדיקטור שמזהיר מפני מיתון מופיע שוב

מדד מנהלי הרכש של Markit למגזר הייצור בארה"ב ירד בניגוד לציפיות לשפל שלא נראה מאז שנת 2009 ● התשואה על האג"ח האמריקאי ל-10 שנים משקפת תמורה נמוכה יותר מזו של האג"ח הקצרות, וזאת בפעם השלישית תוך שבוע

הבורסה בתל אביב / צילום: רויטרס

נעילה חיובית בת"א; בית שמש זינקה 11%, מיטרוניקס ב-8%

מדד ת"א 35 עלה ב-0.24%, ת"א 90 טיפס ב-0.7% ● רבל דיווחה על זינוק ברווח הנקי ברבעון השני ● מנועי בית שמש קופצת לאחר הדוחות ● חלל תקשורת ממשיכה לטפס ● אמת והמלט נופלות לאחר הדוחות

זה שיר פרידה / איור: תמיר שפר

ליאור טומשין, טור פרידה

400 פעם התפרסם הטור הזה מאז יצא לדרך. היום בפעם האחרונה ● ההתחלות הן מפחידות, הסופים הם עצובים, ומה שביניהם הוא החשוב. ומה שביניהם היה לי מדהים

הבניינים ברחוב תש"י רמת גן / הדמיה: מועלם אדריכלות

הבעלים נותן את הקרקע ליזם: כיצד לנווט בין השיקולים

עסקאות קומבינציה, שבהן נותן הבעלים את הקרקע שלו ליזם ומקבל בתמורה חלק מהדירות, הן עסקאות עתירות מס, בין אם מסי מקרקעין כגון מס שבח, רכישה ומסים מוניציפליים, ובין אם מס ערך מוסף ● כיצד לנווט בצורה נכונה בין השיקולים השונים, ואיך להחליט אם להעדיף עסקת "נטו" או "ברוטו"

סחר בסמים ברחבי הרשת  / אילוסטרציה: shutterstock, שאטרסטוק

המסלול הירוק של משה אדרי בתיקי הסמים, הקשר למי שכמעט ומונה למפכ"ל והשאלות הקשות למשטרה

כשהמשטרה עצרה את משה אדרי (32) היא ייחסה לו ניהול ארגון פשיעה. ואז החלו האישומים החריפים להתנדף וסימני השאלה להיערם • כך מצא את עצמו הצעיר מקרית ביאליק, שהקים רשת שבה מאות סוחרי סמים, במצב משפטי נוח בהרבה ביחס לשותפים לשעבר מרשת "טלגראס" ● תחקיר "גלובס"

מפלגת כחול לבן

מהחפרפרת לחלה - כמה אתם שולטים בחדשות הפוליטיות?

עם מי חתמה ישראל ביתנו על הסכם עודפים, איך רוצה איימן עודה להחליף את השלטון ועד לאן רוצה בצלאל סמוטריץ' שתגיע הרכבת הקלה של גוש דן?

שוק ברמאללה. / צילום: Shutterstock ס.א.פ קריאייטיב

חבית חומר נפץ? הכלכלה הפלסטינית בגדה דוווקא משגשגת

הקיצוצים במגזר הציבורי שעליהם הכריז ראש הרשות אבו מאזן לא מבשרים את קריסתה של הכלכלה הפלסטינית ● למרות סירובו לקבל את כספי המסים המקוצצים מישראל, לכלכלה הפלסטינית יש מקורות עספיים אחרים ובראש הראשונה עבודת הפועלים בתוך ישראל ובהתנחלויות

דרור פויר / צילום: יונתן בלום

נגה בת 12 ויש לה את מפתח המאסטר לנשמה שלי

אם יש בעולם שני דברים ללמוד מהם ואחד זה היקום, אין לי בעיה שאריאנה גרנדה תהיה הדבר השני ● טור לנגה

דודי רזניק/צילום: איל יצהר

קריסה בשוק האג"ח? "כדאי לנצל את הירידות החדות"

דודי רזניק מלאומי שוקי הון מצביע על כך שהמימוש החד שנרשם כעת בשוק האג"ח מגיע לאחר מהלך עליות יוצא דופן שלא נראה בשוק מזה זמן, מה שעשוי להוות הזדמנות ● "התנאים בשוק עדיין תומכים בשוק האג"ח הממשלתי; אם אג"ח ל-27 שנים נותן תשואה של 2.3%, זה לא רע בעולם של ריביות אפסיות", אמר רזניק

אוהדי כדורגל / צילום: שאטרסטוק

ליגת העל חוזרת בפעם העשרים: איך מתנהל הכדורגל הישראלי וכיצד תיראה עונת 2019/20

שנייה לפני שריקת הפתיחה של ליגת העל בכדורגל, ב"גלובס" בוחנים את יסודות הכדורגל הישראל ● איך נראה העתיד של שחקני הנוער? האם כדאי לבת שלכם להיות שחקנית כדורגל מקצועית? מה עובר על האוהדים ביציע? למה מאמן כדורגל הוא אחד המקצועות הרעועים בשוק העבודה ואיך עומדים להשתנות המגרשים בארץ? ● ליגת העל חוזרת - פרויקט מיוחד

ב.מ.וו X7 X30D / צילום: יחצ

הגרמני הגדול שמרווח מספיק למשפחה אבל הוא גם סמל סטטוס

הרכב הגדול ביותר שייצרה ב.מ.וו אי-פעם הוא סמל מעמד ייצוגי ומרווח מספיק למשפחות של אנשי עסקים ● על הדרך הוא גם ישנע את נוסעיו בנוחות וברוגע על פני מאות קילומטרים, בכל התנאים

אביחי מנדלבליט, בכנס לשכת עורכי הדין / צילום: ליאב פלד

עקרון השוויון של מנדלבליט: פרסם קווים מנחים לאירועים נפרדים

בדיון דחוף שעסק בסוגיית ההפרדה המגדרית באירועי תרבות, קבע היועץ המשפטי לממשלה קווים מנחים ● מנדלבליט עמד על כך שרשות לא תנקוט צעדים להפרדה מגדרית בארועי תרבות, אולם ציין כי ישנם הקשרים מיוחדים בהם תתאפשר הפרדה מגדרית, לתכליות ציבוריות מסוימות ובלבד שההפרדה מקיימת את אמות המידה החוקתיות

סניף קפה של קופיקס / צילום: יחצ

קופיקס מנסה להתייעל תחת רמי לוי וסוגרת בתי קפה; בינתיים ההפסד הרבעוני זינק ל-6 מיליון שקל

ברבעון המקביל ההפסד עמד על כמיליון שקל ● לצד זה ההפסד התפעולי ברבעון התכווץ מ-2.9 מיליון שקל ל-1.7 מיליון שקל ● המנכ"ל אירם גרייבר: "נקטנו בשורה של פעולות ורה-ארגון, הן ברשת הסופרים והן במסגרת פעילות בתי הקפה"

יואב וינברג / צילום: עינת לברון

מניית אמת מחשוב צונחת: דוח חלש יחסית בהשוואה לדוחות טובים שפרסמו חברות אחרות ממגזר ה-IT

רווחי החברה ברבעון צנחו בחצי, והיא מסבירה זאת בעסקאות מהותיות בשיעורי רווח נמוכים מהממוצע