גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

84% מהתיירים הסינים משתפים חוויות מחו"ל ברשתות החברתיות

ראיון עם יאנג יי (Yang Yi), העורכת הראשית של SINA Travel, פלטפורמת התיירות של התאגיד הטכנולוגי SINA

ענקי התיירות הסינים משנים את התעשייה העולמית/צילום: Shutterstock/א.ס.א.פ קרייטיב
ענקי התיירות הסינים משנים את התעשייה העולמית/צילום: Shutterstock/א.ס.א.פ קרייטיב

הכתבה בשיתוף משרד ירושלים ומורשת והרשות לפיתוח ירושלים

דמויות מפתח בתעשיית התיירות הסינית השתתפו בכנס Made for China והעניקו בו סקירה מרתקת על התופעה המשנה את פניה של התיירות העולמית, ביניהן התאגיד הסיני SINA.

התאגיד הטכנולוגי SINA נוסד בשנת 1998, ופורטל התיירות שלו נחשב למשפיע ביותר ברשתות החברתיות בסין.

ב-2009 השיק התאגיד את Weibo, הידוע בכינוי "טוויטר הסיני", שנחשב לרשת החברתית הגדולה בסין.

SINA Travel , פלטפורמת התיירות של החברה, נחשבת לספק התוכן הגדול במדינה לענייני תיירות. את החברה ייצגה בכנס גברת יאנג יי (Yang Yi), העורכת הראשית של SINA Travel. יאנג יי המתמחה בשיווק תיירותי ונשאה בכנס הרצאה מרתקת בנושא. תפסנו אותה לראיון על טרנדים, שיווק ועוד.

התיירות היוצאת מסין משנה את מפת התיירות העולמית. כיצד אמורה התעשייה בישראל להיערך כדי להיחשב ליעד פופולרי בעיני התייר הסיני?

"ישראל נחשבת כבר עכשיו ליעד תיירותי פופולרי מאוד בעולם ונהנית מנכסים תיירותיים מיוחדים במינם. בעידן הטכנולוגי הנוכחי, ולאור הפיכתו של העולם לכפר גלובלי אחד ונגיש, אנו מאמינים כי שירות חכם, תוכן מותאם לקהלי יעד ושיווק נכון ברשתות החברתיות עשויים להגביר במידה ניכרת את האטרקטיביות של יעדים שיפעלו נכונה.

שירות חכם משמעותו לשפר את רמת המידע המוגש לתייר, לספק לו אינפורמציה יעילה בכלים הטכנולוגיים המוכרים לו ולהעצים את חוויית הביקור באמצעות יחס מתאים. ההתאמה הזו מייצרת תחרות בריאה בין היעדים עצמם ומביאה לעלייה תמידית ברמת השירות.

מלבד השימוש הידוע בנכסים תיירותיים דוגמת הכותל המערבי וים המלח, כדאי לנסות ולהציף תכנים נוספים המשלבים תרבות ואמנות מקומית. השימוש בידוענים כחלק מאסטרטגיית הפרסום מביא לתוצאות יפות ברמה השיווקית. דוגמה מצוינת לעניין היא קמפיין שערכנו אצלנו בחברה יחד עם לשכות התיירות בנורבגיה ובאיי סיישל בשנה שעברה. כוכבים מקומיים שיתפו פעולה בקמפיינים תיירותיים בהיקף רחב, שהצליחו לייצר עניין רב בקרב קהלי היעד שסומנו.

שיווק נכון ברשתות חברתיות הוא עניין קריטי. באופן כללי אנו עדים להתגברות השימוש ברשתות החברתיות למציאת השראה ליעדי הטיול הבאים בקרב הצעירים. בסין עצמה כ-84% מהתיירים ישתפו את חוויותיהם מן הטיול ברשתות החברתיות הפופולריות.

Weibo, הרשת החברתית המובילה בסין, נוטלת למעשה חלק בכל “המסע התיירותי" של הגולשים בה: ממתן השראה ועד שיתוף חוויות מהמסע עם שאר החברים ברשת. יש כאן פלטפורמה מעולה לחיבור בין קהלי היעד המתעניינים לבין חברות תיירות המפרסמות תוכן איכותי ומותאם ומאפשרות לקבל את כל המידע הדרוש עד להזמנת החופשה עצמה".

יאנג יי (Yang Yi), העורכת הראשית של SINA Travel/צילום: תמר מצפי

האם תוכלי לנסות ולהגדיר את המאפיינים של התייר הסיני?

"זוהי שאלה חשובה מאוד בעבור אנשי השיווק והפרסום, והתשובה עליה מורכבת עקב המורכבות בהגדרה של קהלי היעד. סין משתפרת מאוד ברמת השכר הממוצעת, נסיעה לחו"ל כבר אינה נחשבת למותרות, אלא לעניין שבשגרה ואפילו לצורך. הדור הצעיר הופך לעמוד השדרה של התיירות היוצאת מסין, והם אינם חוששים להוציא כסף ולהקדיש זמן כדי לייצר חוויות וריגושים. למרות גילם הצעיר יחסית הם מתייחסים לעניין ברצינות יתרה, והרצון לייצר טיולים חווייתיים ומעניינים בא הרבה לפני הרצון בנוחות וביוקרה. הם עורכים שימוש נרחב ברשתות החברתיות ומרבים לשתף את החוויות שלהם בהן, לא מעט במהלך הטיול עצמו. אנו רואים כי ילידי שנות השמונים והתשעים של המאה הקודמת הם למעלה מ-90% ממביעי העניין בקטגוריה המגוונת הזו. הם מחפשים תוכן איכותי המציף אפשרויות לטיולים מיוחדים ועשירים בחוויות המעניקות נופך שונה וייחודי. בנוסף, ניתן להבחין כי טיולי משפחות מצומצמים הופכים לפופולריים מאוד. ערכי המשפחה חשובים מאוד עבורנו, ואנו מחשיבים את הטיול כחוויה משפחתית מגבשת ומהנה".

כיצד התייר הסיני בוחר את יעדי הטיול שלו?

"בדומה להחלטה שמתקבלת אצל תיירים ממדינות אחרות, גם עבורנו מדובר בהחלטה הבנויה ממספר שיקולים סטנדרטיים: רמת העניין ביעד, מחיר, זמן החופשה וחווֹת הדעת שנאספו על היעד עצמו. כולם חשובים ומהווים פקטור בבחירת היעד".

מהם לדעתך הטרנדים המובילים כיום בתיירות היוצאת מסין?

"הרשתות החברתיות והמידע המצטבר בהן הם כוח של ממש בתיירות היוצאת מסין, כמו גם אינפורמציה המתקבלת מגופי ממשל רשמיים העוסקים בתחום התיירות. בעניין זה אני חייבת לציין את תרומתה המשמעותית של Weibo לזירה הזו. הרשת החברתית מאפשרת שימוש מעולה בתוכן, סרטוני וידאו קצרים, סטורי’ס, סרטונים בשידור חי, כתבות עומק איכותיות ועוד. היא מייצרת מעורבות גבוהה מאוד אצל הגולשים ותורמת במידה משמעותית לתהליך קבלת ההחלטות שלהם. אנחנו מתמקדים בחברה בפרסום בלמעלה מ-530 יעדים מקומיים ובינלאומיים. הפרסום שלנו על ישראל, לדוגמה, הגיע ל-170 מיליון גולשים וזכה ליותר מ-100,000 תגובות בדיונים השונים. אנו מייצרים עבור המתעניינים תוכן עשיר וממוקד הממלא תפקיד מפתח בהצלחת אסטרטגיית השיווק שלנו. וייבו מאפשרת לנו ללוות את כל המסע של התייר, משלב יצירת העניין דרך תהליך ההחלטה ועד להזמנת החופשה עצמה. כאמור, גם לרשמים של התיירים בעת הטיול יש חשיבות גדולה מאוד.

המגמות השולטות בקרב הגולשים מסמנות חיפוש אחר עושר תרבותי, מזון עשיר ומגוון, מלונות איכותיים וטיולי משפחות מצומצמים. פורמטים חדשים של טיולים המשלבים תרבות, ספורט ואטרקציות תיירותיות זוכים להתעניינות הולכת וגוברת. השימוש בטכנולוגיות דוגמת מציאות רבודה והדמיות למיניהן מתפתח גם הוא ומעניק רובד נוסף של אינפורמציה הזוכה לפופולריות הולכת וגוברת. אנו עדים כיום לגיוון באופן שבו התייר הסיני בונה את הטיול שלו. פחות ופחות הזמנות לחופשות בדרך המסורתית ויותר בנייה של מסלולי טיול המורכבים מחוויות תיירותיות שונות המוזמנות בנפרד".

השימוש בטלפון הנייד נפוץ מאוד בסין, בתכנון הטיול וכאמצעי תשלום מרכזי. מה עלינו לעשות כדי להיחשף בחזית הזו?

"השימוש של אנשי התיירות בפרסום מותאם לגלישה בטלפון הנייד הוא צו השעה עבור כל מי שמעוניין להצליח ולהגביר את תנועת המבקרים באתר שלו. אין ספק כי מבחינתו של התייר הסיני השימוש בטלפון הנייד אינו מפסיק לשבור שיאים. זו פשוט חובה להתאים עבורם את המידע על גבי הניידים שלהם. מומלץ שהאסטרטגיה השיווקית בחזית זו תביא בחשבון שיתוף פעולה עם פלטפורמות סיניות מובילות הזוכות לחשיפה חסרת תקדים.

תשלומים באמצעות הטלפון הנייד משנים את מפת הצריכה העולמית. הציפייה היא כי תשלום בעבור כל שירות ייעשה באמצעות הטלפון הנייד ויפשט ככל האפשר את התהליכים הכרוכים בביצועו. ככל שישתפר מתן השירות בחזית זו, כך ייטב לתעשיית התיירות בפרט ולעסקים בכלל".

לסיכום, מהו מצבה של ישראל בעיני שוק התיירות הסיני ומה עלינו לעשות כדי להשתפר?

"למרות שישראל אינה נחשבת ליעד הראשון לתיור בעיניו של התייר הסיני, היא נהנית ממעמד מיוחד וממיתוג איכותי בעיניו. עליכם לשפר את הנראות של היעדים התיירותיים בישראל באמצעות פנייה מתאימה לקהלי יעד שונים ומגוונים. הדבר יחשוף תיירים חדשים לכל מה שמיוחד בישראל, ויהווה גם יעד לביקור נוסף עבור מי שכבר היה כאן ורוצה לחוות עוד.

מעבר לאתרים המפורסמים שלכם, הזוכים להצלחה רבה, יש צורך לחשוף באמצעות תוכן איכותי גם מקומות נוספים המשקפים נאמנה את התרבות המקומית העשירה. כל המרבה בתוכן איכותי הרי זה משובח. כפי שציינתי, הפרסום ברשתות החברתיות והתאמתו לקהלי היעד חשובים מאין כמותם, כמו גם הכרת מועדי החגים אצלנו ותזמון קמפיינים שיווקיים בהתאם לכך. השקיעו ביצירת סרטוני וידאו קצרים ואיכותיים. היעדים התיירותיים אמורים להתאים את עצמם לתייר הסיני הן ברמת השירות והן ברמה הטכנולוגית. הדבר יכול לבוא לידי ביטוי כבר בטיסה עצמה, דרך בתי המלון ונקודות התיירות הפופולריות ועד שימוש מוגבר במדריכי טיולים דוברי מנדרינית".

לכל כתבות המדור Made for China>>

עוד כתבות

ינקי קוינט / צילום: שלומי יוסף

רשות החברות משיקה תכנית הכשרה יוקרתית למנכ"לי החברות הממשלתיות בשיתוף עם אוניברסיטה מסין

התכנית היוקרתית לפיתוח מנהיגות פותחה על ידי רשות החברות הממשלתיות בשיתוף עם אוניברסיטאות תל-אביב ו-Ceibs בשנחאי ● התכנית מיועדת, בין היתר, לחשוף את המנכ"לים לתפיסות ניהוליות "שונות באופן מהותי מהנהוג בישראל", וכן לקדם נטוורקינג ● עלות התכנית נאמדת באלפי שקלים למשתתף

שרון בן צבי / צילום: גלי חרמון

ליאורה עופר ממנה סמנכ"לית שיווק חדשה בעופר השקעות

חברת עופר השקעות הודיעה על מינויה של שרון בן צבי, עד לאחרונה סמנכ"לית השיווק בקבוצת משולם לוינשטין, לתפקיד סמנכ"לית השיווק והנכסים בחברה ● וגם: חברת נטו של דודי עזרא תסתפק בתשלום מופחת מהחברה-הבת

בוריס ג'ונסון, ראש ממשלת בריטניה  / צילום: shutterstock, שאטרסטוק

בדיחה מאוד מסובכת להבנה: פארסת הברקזיט שברה שיאים חדשים

התמרונים הפוליטיים, העריקות התכופות והטריקים הפרלמנטריים, שנמשכים ברצף כבר יותר משלוש שנים, מעסיקים את המערכת הפוליטית באופן בלעדי כמעט, ושעדיין לא הביאו את בריטניה לפרוש מהאיחוד האירופי ● בעוד עשרה ימים אמורה בריטניה לעזוב את האיחוד האירופי, אבל היא פשוט לא יכולה לקחת ברצינות את הבטחות ראש הממשלה הבריטי או כל גורם אחר

דוד אמסלם / צילום: יצחק הררי דוברות הכנסת

אמסלם הבהיר: אבקש אישור ממנדלבליט לחתום על עסקת בזק

ביקום הודיעה כי היא צופה שעסקת בזק תיחתם עד 7 בנובמבר ● בסביבת שר התקשורת טוענים כי אין בכוונתו לעכב חתימה על העברת היתר השליטה בבזק, אך הוא רוצה לוודא שהיועמ"ש, בנוסף למחלקה המשפטית במשרד התקשורת, מאשרים לו לחתום

הבורסה בתל אביב / צילום: שאטרסטוק

נעילה חיובית: ת"א 35 רשם עלייה של כ-0.5%, טבע זינקה ב-11%

ת"א 35 רשם עלייה של כ-0.5%, מדד ת"א 125 הוסיף כ-0.4% ות"א 90 עלה בכ-0.3% ● טבע זינקה ב-11% לאחר שאישרה רשמית את הדיווח על פשרה במסגרת פרשת האופיואידים בארה"ב, ומנייתה זינקה בוול סטריט ● פרוטליקס זינקה ב-32%

סוחר בבורסת ניו יורק. המצטרפת החדשה אינמוד סיימה את אוגוסט בזינוק של 42%   / צילום: shutterstock, שאטרסטוק

הפרלמנט הבריטי דחה ברקזיט מזורז: הליש"ט צנחה, וול סטריט ננעלה בירידות שערים

לאחר הצבעה עקרונית בעד הסכם הפרישה מהאיחוד האירופי הפרלמנט דחה את תוכנית ג'ונסון לחקיקה מזורזת בנושא ● הליש"ט ירדה ב-0.7% ● המגמה בוול סטריט התהפכה עם ההצבעה והעליות נמחקו ● הנאסד"ק ירד בכ-0.7%, S&P 500 נסוג בכ-0.3% והדאו ג'ונס ננעל בירידה של כ-0.1% ● פייסבוק ירדה ביותר מ-3% לאחר שפורסם כי תובעים כללים מ-47 מדינות בארה"ב ישתתפו בחקירה נגד החברה בחשד שהפרה חוקי הגבלים עסקיים ● ביוג'ן זינקה בכמעט 30% לאחר שעקפה את התחזיות ודיווחה כי תגיש לאישור את המוצר לאלצהיימר ● אירופה ננעלה בעליות שערים: מדד פוטסי עלה ב-0.7%, מדד דאקס ב-0.09% ומדד קאק 40 עלה ב-0.2%

דוכן של אינטל בסין / צילום: China Stringer Network, רויטרס

שבבים של תשואה: למה כדאי לשמור על חשיפה למניות שבבים

במהלך חמש השנים האחרונות הניבו מניות השבבים תשואת יתר משמעותית על מדד ה–S&P 500 ● גם במבט קדימה חברות הסקטור צפויות לבלוט בזכות חסמי כניסה גבוהים, חשיבות אסטרטגית, הערכות שווי הוגנות ורמות שווי נמוכות יחסית

לווייני תקשורת של סאטקום באפריקה  / צילום: אתר החברה

מניית סאטקום קופצת: חידוש חוזה בקונגו בכ-28 מיליון דולר לשלוש שנים

גילת טלקום, חברה-בת בבעלות מלאה של סאטקום, חידשה חוזה לאספקת שירותי תקשורת לוויינית עם חברת התקשורת וודאקום ● בסאטקום מציינים, כי הרווחיות התפעולית הממוצעת מהחוזה בקונגו בשנים הקודמות הייתה בשיעור של כ-30%

מפגינים בלבנון.  צילום: רויטרס

מהמס על הווטסאפ בלבנון ועד מחירי התחב"צ בצ'ילה: מה אפשר ללמוד מהמחאות החברתיות השבוע בעולם

שורה של גזירות כלכליות הוציאו המוני מפגינים לרחובות ביומיים האחרונים, מצ'ילה ועד לבנון מחו רבים על המצב הכלכלי והצליחו לסכל חלק מהצעדים הצפויים של הממשלות • איך התגלגל המס על הווטסאפ בלבנון לצעדי שקיפות מרחיקי לכת על ההון הציבורי ומה אפשר ללמוד מצ'ילה על מחירי תחבורה ציבורית ועל פנסיה

הפגנת נגד הברקזיט בלונדון / צילום: Simon Dawson, רויטרס

הקרב על הברקזיט: הממשלה תנסה לאשר במהירות את הפרישה מהאיחוד

ממשלת בריטניה הציגה אמש בפרלמנט חוק שכולל פסקה המייתרת את הצורך בהצבעה על הפרישה ● הממשלה תנסה לקדם את החוק בקריאות שנייה ושלישית כדי לאשר אותו עד יום חמישי הקרוב, בשאיפה להוציא את בריטניה מהאיחוד עד 31 באוקטובר

ג'סטין טרודו ואישתו סופי / צילום: Carlo Allegri, רויטרס

ממשיך לכהונה שנייה, אך ללא ממשלת רוב: טרודו זכה בבחירות בקנדה

המפלגה הליברלית בקנדה בראשות רה"מ המכהן זכתה במרבית הקולות וניצחה שוב בבחירות ● עם זאת, עדיין חסרים לה 170 מושבים בפרלמנט בשביל ממשלת רוב, ולכן טרודו יצטרך להסתמך על מפלגות קטנות יותר כדי להעביר חוקים מרכזיים

השופט גרשון גונטובניק / צילום: אלון רון

כך הוליד אחד המשפטים הסוערים שנוהלו בישראל בעשור האחרון שופט שמצליח לעצבן גם את הבנקאים וגם את עורכי הדין

הקריירות של עורכי הדין שייצגו בתחילת העשור את עו"ד יעקב וינרוט במשפט שניהלה נגדו המדינה, המריאו מאז ● יוצא הדופן היחיד מאותו צוות הגנה הוא גרשון גונטובניק שהחליט ללכת לשיפוט, ופסק השבוע באופן יצירתי ואמיץ נגד שכר-הטרחה הגבוה של "חבריו" מהעבר

בני גנץ בבאר שבע, יום ג׳ 3 בספטמבר / צילום: אבישי פינקלשטיין, יח"צ

הזדמנות וחשש בצידה: המנדט עבר לבני גנץ. מה צפוי לו בימים הקרובים?

אחרי שלא הצליח להרכיב ממשלה, בנימין נתניהו החזיר אתמול את המנדט לנשיא המדינה בצעד נדיר ● האם יו"ר כחול לבן בני גנץ יכול להצליח?

ארומה תל אביב / צילום: מתוך ערוץ היוטיוב של ארומה

לקראת תביעה ראשונה במשבר הטונה: ויליגר נגד ארומה ת"א

ויליגר מאיימת לתבוע את רשת בתי הקפה וטוענת לירידה במכירות ולנזקים כספיים כבדים שנגרמו לה בעקבות אזכור שמה בפרשה, ובעיקר אחרי שממצאי הבדיקות הוכיחו כי ארומה ת"א היא שאחראית לליקויים בטונה שמכרה ללקוחות

אורי רוזן, מנכ"ל מאקו / צילום: שלומי יוסף, גלובס

"העולם הוא לא רק דיווחים על פוליטיקה והפצצות בסוריה"

הסירוב לתפקיד מנכ"ל חדשות 13 ● ההתחממות על הקווים במגרש מול ynet ● החשש מפני ענקיות האינטרנט הבינ"ל ● ולמה לא תמיד צריך אג'נדה גאה ● מנכ"ל מאקו אורי רוזן סוגר למעלה מ-6 שנים באתר, ומבחינתו – שרק יהיו עוד כאלה ● "אוף דה רקורד"

נכס של הרץ בניו אורלינס / צילום: מצגת החברה

סלקטיביות באמריקאיות: קשיים בהנפקת המניות המתוכננת של חברת הרץ בת"א

במסגרת ההנפקה תכננה הרץ גרופ לשנות את סיווגה לקרן השקעות בנדל"ן בארה"ב (קרן ריט), כחלק ממהלך הנפקה הנחשב ארוך ומורכב יחסית, והינו ראשוני מבין חברות הנדל"ן האמריקאיות שעד היום גייסו אג"ח בבורסה המקומית

בני גנץ / צילום: שלומי יוסף

עם המנדט באה האחריות: הכנסת מגבירה את האבטחה לבני גנץ

זאת בהנחיית המשטרה ● בישראל, היחידה הממלכתית לאבטחת אישים, יחידה 730 של השב"כ, היא האחראית לסידורי האבטחה של סמלי השלטון מפני איומים שונים

חיים כצמן, מבעלי גזית גלוב ועמוס לוזון, בעלי קבוצת א.דורי  / צילומים: תמר מצפי

כבר לא עסקת חייו: השיעור שקיבל עמוס לוזון מההשקעה בדורי בנייה

מי שהייתה אחת מחברות הבנייה הבולטות בארץ עשתה בשבוע שעבר עוד צעד לקראת סופה עם הגשת בקשה להקפאת הליכים ● מה שנראה כעסקת חייו של עמוס לוזון, לנוכח זינוק 1,000% במניה לאחר שהשתלט על קבוצת א.דורי, נראה כעת פחות זוהר: המניה צנחה ב-70% מהשיא, ותשואות האג"ח קפצו

פרויקט תמ"א 38./ צילום: איל יצהר

הולנת"ע: סמכויות הוועדות המקומיות יורחבו והן יוכלו לאשר תוכניות לחיזוק מבנים ללא צורך בהיתר בנייה

הוועדה המליצה למועצה הארצית לתכנון ולבנייה לסיים את תמ"א 38 בעוד שלוש שנים, שבמהלכן בקשות להיתרים יטופלו כרגיל

הנשיא טראמפ ונתניהו / צילום: רויטרס Carlos Barria

"אתה אדיר!" טראמפ מברך את נתניהו ליום הולדתו ה-70

נשיא ארה"ב חתם בסוף הברכה לנתניהו בכתב ידו והוסיף: "אתה אדיר" ● אמש קיבל נתניהו גם שיחת טלפון אישית מהנשיא פוטין