גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

המועצה לצרכנות נגד "השטיח המעופף": פיצוי אינו כלי לקידום מכירות

במועצה מתנגדים לאופן בו הציגה החברה הנחה שהושגה כחלק מפשרה ייצוגית, עוד לפני שזו אושרה ע"י ביהמ"ש ● בתובענה הייצוגית שהובילה להסדר הפשרה נטען כי פורסמו "טיסות פיקטיביות" באתר ובאפליקציה ● השטיח המעופף: "אין כל הטעיה, אין מדובר בקידום מכירות, והחברה אכן מעניקה את ההטבות ללקוחותיה"

עופר מרום, מנכ"ל המועצה לצרכנות / צילום: יח"צ, דוברות המועצה לצרכנות
עופר מרום, מנכ"ל המועצה לצרכנות / צילום: יח"צ, דוברות המועצה לצרכנות

המועצה לצרכנות נגד הסכם פשרה בתביעה ייצוגית נגד "השטיח המעופף": המועצה קיבלה את אישור בית המשפט לקבלת ארכה בכדי שתוכל להגיש את נימוקיה, וזאת עד ל-1 בספטמבר. הסיבה להתנגדות המועצה היא ש"השטיח המעופף", המפעילה את אפליקציית "בוא נעוף" (לדילים של הרגע האחרון) פרסמה את הסדר הפשרה המעניק 100 שקל הנחה למזמינים חופשה באתר, זאת עוד לפני שאושר על-ידי בית המשפט. לפיכך טוענת המועצה כי הפיצוי הפך להיות כלי לקידום מכירות כטריגר להנחה.

ההתנגדות של המועצה לצרכנות היא על רקע אופן הצגת ההנחה באפליקציה: "כל לקוח זכאי להנחה נוספת בסך 100 שקל (תובענה ייצוגית)", כלומר ההנחה מוצגת כחלק מפשרה ייצוגית, עוד לפני שהיא אושרה. בנוסף, בעולמות התיירות, להבדיל ממוצרים קמעונאים אחרים, קשה לאמוד האם מדובר בהנחה אמיתית - המחירים בענף נזילים ומשתנים יומית ונקודתית, גם בטיסה, גם בבתי מלון ובעיקר בחבילות נופש.

פיצוי בצורת הנחה / צילום: אתר החברה

מקרה דומה של פשרה בדמות הנחה שאליו התנגדה המועצה היה ב-2017 בתביעה נגד יינות ביתן בנוגע לגבייה של דמי פיקדון על בקבוקי שתייה. בהסדר הפשרה הוצע כי הרשת תעניק הנחה על בקבוקי משקה - הנחה שיצאה אל הפועל עוד טרם אושרה כפשרה. המועצה לצרכנות סברה כי פיצויים כאלה מוטב שיועברו לקרן הממשלתית לתובענות הייצוגיות, ולא יוצגו דרך מבצעי קידום מכירות.

גם במקרה הזה טענה המועצה לצרכנות כי "השטיח המעופף" השתמשה בפיצוי לצורך קידום מכירות בתקופת הקיץ. יתרה מכך, נטען כי לא רק שהצרכנים נתקלו בפרסום המפתה, אלא שהם לא קיבלו כלל את ההנחה, כך על בסיס תלונה שהתקבלה במועצה לצרכנות.

בתובענה הייצוגית שהובילה להסדר הפשרה המדובר נטען כי פורסמו "טיסות פיקטיביות" באתר ובאפליקציה "בוא נעוף", זאת בניגוד לחוק שירותי תעופה תוך טענה להטעיית הציבור. במועצה מדגישים כי מדובר בתובענה ייצוגית שנייה שהוגשה נגד חברת "השטיח המעופף" באותו העניין בדיוק.

המקרה הזה מציף נושא שנוי במחלוקת של "פשרות הקופונים" בתביעות ייצוגיות. הכוונה היא לפיצוי לצרכנים שנפגעו מהתנהלות חברות שהפרו את החוק באמצעות הנחה על מוצרים או שירותים. השאלה היא האם פיצוי במסגרת פשרה בדמות הנחה פועל לטובת הצרכנים או לטובת העסקים, בעיקר בתחומים שבהם מבצעי הנחות הם כמעט עניין שבשגרה (דוגמת תחום התיירות).

כדי להבין את מהות ההתנגדות, כדאי להציץ על לוח הזמנים: הסדר פשרה לתובענה הוגש לבית משפט ב-21.4.19, במסגרתו הציעה "השטיח המעופף" כי היא תעניק את ההנחה בין התאריכים 1.5.19 עד 31.7.21. משפטני המועצה לצרכנות מסבירים כי לא ניתן להתחיל ביישום הסדר פשרה בפרק זמן קצר (של 10 ימים), היות שלפי חוק קיים פרק זמן של 45 ימים להגשת התנגדות להסכם על-ידי הציבור או גופים רלוונטיים, ולאחר מכן בית המשפט דן בהתנגדויות. ההליך הזה אורך חודשים, ולמעשה עד שההסדר לא מאושר, אי-אפשר לקיים אותו.

עוד מסביר עופר מרום, מנכ"ל המועצה לצרכנות, כי הפיצוי לציבור אמור גם לייצר אלמנט הרתעה. במסגרת ההליך הקודם שהוגש נגד "השטיח המעופף", אושר הסדר פשרה שכלל פיצוי לציבור באמצעות הנחה בנוסף לתרומה למטרות צדקה שונות. בהליך הנוכחי, אשר דן באותה הפרה בדיוק, מוצע בהסדר הפשרה כי חברי הקבוצה הנפגעת יזכו לקבלת פיצוי בסך של 200 שקל, בכפוף לשליחת הצהרה לחברה, ובנוסף תוענק הטבה לכלל הצרכנים ברכישת חבילות תיור ו/או כרטיסי טיסה בסך של 100 שקל.

לדברי מרום, "ההסכם הנוכחי דומה להסכם הפשרה בהליך הקודם שכלל לא הביא לתיקון הטעון תיקון, כאשר בנוסף, מתן הנחה מחייב את הצרכנים להתקשר עם החברה על-מנת לקבל את ההטבה". עוד הוא מציין כי "אותה הטבה ניתנת מתוך מחיר כולל הנקבע על-ידי החברה עצמה, כך שכלל לא ניתן לדעת אם ההנחה אמיתית".

מחברת "השטיח המעופף" נמסר בתגובה: "במסגרת תובענה ייצוגית גובש הסדר פשרה בין הצדדים הכולל מתן הטבה בצורה של הנחה, שהוגש לאישור בית המשפט. חברתנו החלה במתן ההטבה ללקוחות, בהתאם ללוחות הזמנים שנקבעו בהסדר, הגם שזה טרם אושר. בניגוד לנטען, אין כל הטעיה, אין מדובר בקידום מכירות, והחברה אכן מעניקה את ההטבות ללקוחותיה, וזאת מעבר למחירים אשר מפורסמים על-ידה".

עוד כתבות

פרופ' דפנה ברק ארז, שופטת עליון / צילום: שלומי יוסף

פרשנות: העליון ביטל את פוטנציאל השווי - ויצר פוטנציאל לצרות

פסק הדין של ביהמ"ש העליון, שנדרש לסוגיית הפיצויים כתוצאה מתוכנית בנייה פוגעת, קבע כי יש לנטרל את רכיב הפוטנציאל משווי הנכס ● ההחלטה תמריץ ועדות תכנון לפעול ליצירת מערכת מלאכותית של מחירים, שמנותקת ממחירי השוק

קרקע חקלאית/ צילום:  Shutterstock/ א.ס.א.פ קרייטיב

שוב: תביעה נגד משווקי קרקע חקלאית שנותרה מיותמת מבנייה

לפני כעשור 79 קונים שילמו בממוצע כ-160 אלף שקל עבור קרקע חקלאית ליד כפר הס בעלת פוטנציאל השבחה  כעת הם תובעים את המשווקים בטענה כי ייעוד הקרקע לא השתנה ● הנתבעים: "תביעה מופרכת"

דירת 3.5 חדרים בנתניה ב–1.5  מיליון שקל / צילום: יח"צ

נמכרה בתוך חודש: דירת 3.5 חדרים בנתניה נרכשה ב-1.5 מיליון שקל

הדירה נמצאת בבניין עם מעלית וחניה מקורה בטאבו, והוא נמצא במרחק רחוב אחד מהים ורחוב אחד מהכיכר

עז מסתובבת בעיירת החוף הנופש כְלַנְדִידְנו בצפון ווילס / צילום: Pete Byrne/PA, AP

עוד יבואו ימים אחרים: 10 תמונות מהשבוע של העולם בצל הקורונה

כמו ארגון טרור שנשקו העיקרי הוא האימה והשפעתו המיידית היא הפחד והשיתוק – כך פועלת הקורונה על אזרחי העולם ● גלובס מציג את השבוע שהיה מסביב לעולם בתמונות

ארץ נהדרת, ספיישל קורונה / צילום: קשת

הטלוויזיה הישראלית בקורונה: החולים, המחלימים והמתחסנים

משבר הקורונה קיבע סופית את מעמדה של קשת כמדורת השבט החדשה בישראל - ובה בעת הבליט את הגיבנת הכלכלית והאסטרטגית שנושאת על גבה המתחרה רשת ● ולמה ייתכן מאד שהתאגיד דווקא ייצא נשכר מהמגפה? ● "גלובס" עם סקירה מתחייבת ותחזית לא בהכרח קודרת

בני גנץ / צילום: Sebastian Scheiner - AP

פרשנות: להיות אופציה על המדף - ולהמתין בסבלנות

החלופה לשלטון הימין הגיעה אל סוף דרכה ● האפשרות האחרונה שנותרה לאופוזיציה הישראלית היא להודות בעקרותם של קיצורי הדרך, להסכים להיות אופציה, ולדעת שמימושה יצריך דור שלם

קרנית פלוג / צילום: איל יצהר

קוראים לזה היסטרזיס: הקורונה תעבור, השאלה היא איזה נזק יישאר לכלכלה

קוראים לזה היסטרזיס: גם מיתון חולף יכול להשאיר חותם מתמשך בכלכלה ● האתגר הדחוף, כך מסבירה שורת כלכלנים, היא למנוע מהנזק הכלכלי להתמשך גם אחרי שמגפת הקורונה תחלוף

רמי גראור / צילום: איל יצהר

מנכ"ל שירות התעסוקה: "אף אחד לא חזה כזה צונאמי של אבטלה"

מנכ"ל שירות התעסוקה, רמי גראור, מספר על הרגע שבו התברר שיהיו יותר ממיליון מובטלים, על החלשים שפוטרו ראשונים ועל הרופאים הפרטיים שהגיעו ללשכות, ומעריך כי מאות אלפים יתקשו לחזור למעגל העבודה ● פורטפוליו

פרופ’ ברכה רגר / צילום: איל יצהר, גלובס

מה חושבת הווירולוגית הבכירה בישראל על הסיכוי למצוא חיסון לקורונה

פרופ' ברכה רגר מאוניברסיטת בן גוריון, מהווירולוגים הבכירים בישראל, חשבה בתחילת הקריירה שלה שחיסונים יעשו לווירוסים מה שעשתה האנטיביוטיקה לחיידקים • באופן אירוני, היא אומרת ל"גלובס", הצלחתם הובילה לנטישת התחום ומענקי המחקר נעלמו • עכשיו אנחנו משלמים את המחיר

הבורסה בת"א / צילום: איל יצהר

הבורסה עברה לירידות במדדים המובילים; מניית קבוצת דלק קופצת 17%, מדד הנפט והגז נוסק ב-8%

המדדים המובילים מאבדים כ-0.6% ● מחיר הנפט זינק בקרוב ל-40% בשני ימי המסחר האחרונים ● עליות חדות במניות אנרג'יאן, דלק קידוחים, פז ותמר פטרוליום ●

בורסת וול סטריט / צילום: Associated Press

"השוק צריך לרדת בעוד 30% כדי להתקרב לשווי הוגן"

דן נילס ( Dan Niles ) המנהל את קרן הגידור Satori : "אם נבדוק את שווי השוק ביחס לתוצר, ל-GDP, נראה שהיחס ביניהם הוא עדיין כ-1.1 , וזה יחס שעדיין גבוה מהממוצע ההיסטורי מאז 1970, שעומד על 0.8"

ניתוח/צילום:shutterstock

אקזיט בצל הקורונה: בכמה נמכרה חברת המכשור הרפואי אפיפיקס

החברה מקבוצת טרנדליינס פיתחה מערכת פחות פולשנית לניתוחי עקמת לבני נוער ● הרוכשת, רוב הסכום ישולם במניות של Orthopediatrics, העוסקת בתחום האורתופדיה לילדים

לירון ברייר–דנציגר / צילום: תמונה פרטית

"החודש שילמתי דמי ביטוח לאומי ומע"מ והכול. זה לא יחזור אליי בשום צורה"

לירון ברייר-דנציגר, צלמת ואמנית שהתרגלה ליומן עמוס בשגרה, מצאה עצמה עם גל ביטולים והפסקה חדה בפעילות ● "להיות עצמאי בישראל זה קשה. ולהיות אישה עצמאית, זה עוד יותר קשה. לא מרגישים שדואגים לנו"

וואהן, השבוע / צילום: רויטרס - Aly Song

סין אחרי המלחמה: כך נראית החזרה לשגרה במקום שבו הכל התחיל

התושבים מסתובבים עם מסכות, הילדים עדיין לומדים מהבית, על תיירות אין מה לדבר והעסקים הקטנים לא מצליחים להרים את הראש. המסע הסיני לשגרה החל לפני חודשיים, וכבר אפשר לראות שגם כשאין יותר נדבקים בקורונה, החזרה לנורמליות איטית וארוכה

פעולות חיטוי נגד נגיף הקורונה בעיר העתיקה של ירושלים / צילום: Mahmoud Illean, AP

7,428 מקרי קורונה בארץ; 2,874 אנשי צוות רפואי בבידוד

357 חולים החלימו מהנגיף ● 113 במצב קשה, כולל 96 מונשמים ● מספר המתים בארץ הגיע ל-39 אנשים

מוזיאון הלובר, צרפת / צילום: AP Photo, AP

מסביב לעולם ב-360 מעלות: 5 סיורים וירטואליים תרבותיים במיוחד

תכננתם לבלות את חופשת הפסח בחו"ל, וכעת אתם מוצאים את עצמכם בעיקר על הספה, מחפשים איך להעסיק את הילדים? גם בימים אלה תוכלו להעניק להם ניחוח תרבותי מרחבי העולם

חנויות סוגרות בניו יורק / צילום: David Boe, AP

מגפת הקורונה הפכה את ניו יורק לגן עדן לפורצים ולגנבים

משטרת ניו יורק דיווחה על עלייה של 75% בפריצות לנכסים מסחריים בין ה-12 במרץ ל-31 במרץ ●  במקביל, ישנה ירידה בשיעורי מקרי האונס, הרצח והתקיפות בעיר

דלק / צילום: שאטרסטוק

מחירי הדלק ירדו, אבל ישראל הפכה לשיאנית העולם בגובה המיסוי על בנזין

מחירי הדלק אמנם ירדו ב-17.4% בתחילת אפריל, אך שיעור המס מתוך המחיר של ליטר בנזין זינק החודש לשיא עולמי של 78%

יוסי כהן, המוסד, איל וולדמן, מלאנוקס, אמיר גל אור, INNONATION, שי ויניגר,  למונייד / צילום: Gali Tibbon, AP, כדיה לוי, קובי קנטור, שלומי יוסף

מזוודות מלאות דולרים במזומן, שומרי ראש וניסיונות שוד: כך הופך שוק הציוד הרפואי לשוק שחור

אנשי הרכש הרפואי יושבים בדרך-כלל במשרד ומתמודדים עם טפסים ורגולציה, אבל ימי הקורונה שינו לחלוטין את המצב ● העסקאות מבוצעות במזומן, ומי שממצמץ מפסיד את הסחורה ● המרוץ הבינלאומי גורם לזינוק במחירים ולמרדף נואש אחרי מכונות הנשמה ומסכות

גייטס ומנדלה, לפני 17 שנה בפורום שעסק באיידס / צילום: Jeff Christensen, רויטרס

מפוליו ועד קורונה: ביל גייטס היה הראשון לזהות

כך הפך ביל גייטס לאביר המחלות הזיהומיות: מייסד מיקרוסופט היה מהראשונים לזהות שמחלות ויראליות הן אחת הבעיות המרכזיות של הכפר הגלובלי