גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

הטיסות יוצאות בזמן, והכול נקי, מתוקתק ואפילו טעים: ברוכים הבאים לשדה התעופה הדייקן בעולם

נמל התעופה האנדה בטוקיו מצליח לדייק בהמראות של 86% מהטיסות שיוצאות משעריו, למרות שבשנה חולפים בו 87 מיליון נוסעים ● איך הוא עושה את זה?

שדה התעופה האנדה בטוקיו / צילום: שאטרסטוק
שדה התעופה האנדה בטוקיו / צילום: שאטרסטוק

נמל התעופה Haneda (האנדה) בטוקיו שביפן הוא אחד מנמלי התעופה העמוסים בעולם, אך זה לא מפריע לו לעמוד כבר 4 שנים בראש רשימות הדירוג הבוחנות את רמת הדייקנות של נמלי התעופה ברחבי העולם. זהו שדה תעופה יפה ומרשים, ואלגנטי בדיוק כפי שמצופה ממנו. כתבת "CNN" ויויאן ג'ונס סיפקה הצצה על המתרחש מאחורי הקלעים של השדה שתנועת הנוסעים שחולפת בו מדי שנה מסתכמת ב-87 מיליון נוסעים. האנדה שעומד בראש רשימת הדירוג של נמלי התעופה הגדולים הצליח לדייק בהמראות ב-86% מהטיסות כשהוא מחזיק בתואר נמל התעופה הדייקן בעולם בקטגוריה שלו (מגה נמלי תעופה). כך לפי ממצאי בדיקות שעורכת חברת הסקרים OAG בקרב עשרות מיליוני טיסות בכל העולם.

מדובר במספר יוצא דופן ככל שמדובר ב'מגה' נמל תעופה. ממוצע הדיוק בנמלי תעופה המוגדרים גדולים (בתנועה של 30 מיליון נוסעים ויותר) עומד לפי נתוני קבוצת OAG על 77%.  אחרי האנדה, שמוגדר גם כנמל התעופה הבינלאומי של טוקיו, מדורגים בהיקף תנועת הנוסעים בשנה נמלי התעופה הבאים: נמל התעופה או'הרה בשיקגו עם 83 מיליון נוסעים בשנה ורמת דיוק של 77%, הית'רו בלונדון שהגיע כבר לתנועה של 80 מיליון נוסעים ורמת דויק של 74% השנה, ונמל התעופה של הונג קונג שדרכו חלפו 74.5 מיליון נוסעים בשנה החולפת ושהצליח לדייק ב-71.5% מטיסותיו.

לתשומת לב הנוסעים מישראל, נציין כי הטיסות הישירות של אל על מתל אביב לטוקיו, שהתחילו ממש לאחרונה, לא ינחתו וימריאו מהשדה הזה אלא מהשדה השני בגודלו בטוקיו, נאריטה שתנועת הנוסעים שבו הסתכמה ב-2018 ב-42.3 מיליון.

שדה התעופה האנדה בטוקיו  / צילום: שאטרסטוק

שילוב של טכנולוגיה ודיוק יפני

מהי הנוסחה שמאפשרת לנמל התעופה המרשים הזה לאפשר ל-87 מיליון נוסעים בשנה לעבור דרכו כמעט ללא עיכובים? רבים בוודאי יגידו שהתרבות היפנית תורמת חלק נכבד לכך, והם צודקים - לפי הנהלת השדה כוח האדם שפועל בו ומשרת את הנוסעים לאורך כל התהליך מפגין נחישות מוחלטת לייעל תהליכים ככל האפשר כשהשדה גם מרושת בטכנולוגיות חדשניות שמסייעות לדברים להתרחש מהר יותר. הנחישות הזו, כך גורסים בשדה, טבועה בעם היפני עוד מינקותו. כשהדיוק הוא חלק בלתי נפרד מהדנ"א היפני, אין סיבה שהנוסעים יתעכבו, לא אם זה תלוי בעובדים.

ג'ונס שביקרה בשדה דיווחה "איך הם עושים את זה". אחת הדוגמאות היא להתנהלות סביב נושא הכבודה - רכיב קריטי באתגר הדיוק בתהליך ההמראה. באיזור שממנו פועלות טיסות הפנים בהאנדה, מה שמהווה את עיקר הפעילות של השדה הזה כיום, חולפות 17 אלף מזוודות מדי יום. המהירות שבהם הן ישונעו ממטוס למטוס או למסוע למסירה לנוסעים קריטית להמראות מדויקות - המטרה היא לסיים את התהליך הזה בטווח של 10 דקות בלבד. עם כל השכלולים בענף התעופה, זהו תהליך שעדיין נעשה ידנית. צוות הסבלים של ג'פן איירליינס, שאליו הצטרפה הכתבת, מקפיד לעשות מתיחות לפני כל המראה ונחיתה עד שהוא לובש על עצמו מתקן מיוחד. וכאן טמון הסוד - העובדים הללו משלבים גם רובוטיקה בעבודה - מדובר בטכנולוגיה לבישה שמפעילה את התנועה בצורה סנסורית. הטכנולוגיה מעניקה תחושה כי הכבודה קלה יותר לנשיאה ולהרמה ולכן רמת האנרגיה שעל הסבלים להשקיע בכל מזוודה נמוכה יותר. במקביל, הבגד הייחודי מספק תמיכה לגב התחתון והעובדים יוצאים ממשמרת לא רק עם הספק נאה אלא כשהם הרבה פחות מותשים.

החשיבה על המהירות באה לידי ביטוי גם במתחם האוכל שבשדה התעופה. 30 דוכנים ומסעדות מגישים אוכל רחוב יפני במהירות שיא למאות הנוסעים שנמצאים במתחם זמן נתון. המתנה בתור? לא בבית ספרם. דיוק בלוחות הזמנים דווקא כן.

שדה התעופה האנדה אוחז בתואר מכובד נוסף שסיפק לו המגזין "Skytrax" על סמך אלפי חוות דעת של נוסעים - השדה קיבל מהגולשים את הדירוג המכובד ביותר 5 כוכבים זו השנה הששית, בין היתר על רמת הניקיון הגבוהה, הנגישות והשירות כמובן. מבין נמלי התעופה העמוסים האנדה הוא היחיד שמחזיק בדירוג הגבוה ביותר, שקיבלו רק 12 נמלי תעופה בכל העולם.

שדה התעופה האנדה בטוקיו / צילום: שאטרסטוק

האם האנדה יצליח לשמור על התואר גם בשנה הבאה? טוקיו תארח את המשחקים האולימפיים ב-2020 וביפן נערכים לגל של תיירים: הרשויות מעריכות כי שנת 2020 תסתכם עם כניסת 40 מיליון תיירים ליפן, כמעט פי 4 ממספר התיירים שנכנסו ליפן ב-2013. ממשלת יפן גם דואגת להרוויח מזה - בחודש ינואר החלה הממשלה לגבות מהתיירים "מס סיונרה". כל אחד מהם משאיר במדינה עם צאתו כ-9 דולר. את הכסף מבטיחה ממשלת יפן להשקיע בהנגשת התיירות בשפות ובשיפור מתקנים תיירותיים. עם צפי ל-40 מיליון תיירים בשנה הצפי הוא להכנסות של 360 מיליון דולר רק מהמס הזה.

עוד כתבות

ניצול שואה / צילום: רויטרס

קבוצה הולכת ומצטמצמת של ניצולי שואה עותרת לבג"ץ: הזדמנות אחרונה לתקן עוול היסטורי מצד המדינה

ערב יום השואה הבינלאומי פנתה קבוצת ניצולי שואה שעלו לישראל עד שנת 1953 לבג"ץ, בדרישה כי יורה למדינה לתקן את העוול ההיסטורי שנגרם להם בעקבות ויתורה של המדינה במסגרת "הסכם השילומים" על זכותם לתבוע פיצויים מגרמניה

בקרוב שירות לאומי לכולם? / אילוסטרציה: שאטרסטוק

שירות לאומי לכולם: המודל שרוצה להחליף את צבא העם

שי פירון ושלמה דוברת מציעים להקים את "הבקו"ם הלאומי" שיציע לערבים ולחרדים להשתלב בשירות אזרחי • כך נשמעו הדיונים שעשויים לשנות לחלוטין את מערכת הביטחון: "ניסינו לעבור מפרדיגמה של צבא העם לפרדיגמה של שירות לכולם"

מתוך עשרות אלפי תלונות, לבתי הדין לעבודה הוגשו רק עשרות תביעות / צילומים: רפי קוץ, shutterstock, עיבוד: טלי בוגדנובסקי

השתקה תאגידית: זינוק של מאות אחוזים במספר התביעות על הטרדות מיניות בבתי דין לעבודה

ב–2010 הוגשו רק 19 תביעות על הטרדה מינית במקומות העבודה וב–2018 לא פחות מ–114 תביעות • אבל לפי סקר של הלמ"ס, שיעור נמוך מאוד מהתלונות מגיע לערכאות שיפוטיות: ב–2017 לבדה הוטרדו 29 אלף נשים במקומות עבודתן, אך לבתי הדין לעבודה הוגשו רק 78 תביעות

שלד במושב הנוסע ברכב / צילום: Arizona Dept. Of Public Safety

השוטר נדהם: שלד במושב ליד הנהג כדי לנסוע בנתיב הציבורי המהיר בארה"ב

הפתרון היצירתי מדי של גבר שרק רצה לנסוע בנתיב המהיר לעבודה מבלי להזדקק לנוסעים נוספים

טוני בלווינס, סגן נשיא לרכש באפל / צילומים: יוטיוב, shutterstock, עיבוד: טלי בוגדנובסקי

האיש שעזר לאפל להגיע לשיא כל הזמנים ולא הכרתם

טקטיקות מו"מ, סחיטת ספקים ותשלומים נמוכים: אחראי הרכש של אפל, טוני בלווינס, לא מזוהה עם הצלחת החברה, אך יש לו חלק משמעותי בה ● הירידה במכירות מכשירי האייפון רק הופכת אותו למשמעותי יותר

הבורסה בתל אביב/ צילום: איל יצהר

נגיף הקורונה הפיל את הבורסה: ת"א 90 צנח ב-2.1%, דלק ב-4%

מדדי הטכנולוגיה והאנרגיה איבדו כ-2.5% ● טאואר איבדה 4.6%, ונייס ירדה ב-2.35% ● המסחר מתנהל בצל ירידות חדות בשווקים על רקע התפשטות וירוס הקורונה ● הדאו ג'ונס צולל בכ-2%, מדד הפחד מזנק ב-25%

ג'ורדנה קטלר, אחראית מדיניות פייסבוק בישראל / צילום: שלומי יוסף, גלובס

אחראית מדיניות פייסבוק בישראל: "לא רוצה להיות במאבק מול הרגולטור"

ג'ורדנה קטלר אמרה את הדברים בתדרוך מיוחד לעיתונאים לקראת בחירות 2020 ● עוד אמרה קטלר: "אנחנו מכבדים את החוק המקומי. מקווה שבעתיד תהיה רגולציה שתגיד לנו מה לעשות" ● תדרוך דומה ערכה אתמול פייסבוק גם עבור נציגי המפלגות

נחום ביתן / צילום: שלומי יוסף

רגעי הכרעה: עדי צים מתקרב לחילוץ יינות ביתן, גם יונה פוגל בתמונה

על פי הערכות בשוק ביתן ניסה לאחרונה לקבל הצעה מפוגל, אך ככל הידוע כרגע אפשר והמגעים מול פוגל התקררו ● לפיכך, נראה כי לפי שעה יש יותר סיכויי היתכנות לעסקה עם צים

אנשי ביטחון בודקים טמפרטורות גוף של הנכנסים לרכבת התחתית על רקע התפשטות נגיף הקורונה, בייגי'ן / צילום: רויטרס

הווירוס הסיני: מספר המתים והנדבקים עולה – 80 מתים ו-2,794 חולים מאובחנים

עד כה הרופאים הצליחו לרפא רק 54 מקרים מאובחנים ● הנדבקים שכרגע עומדים על 2,794 בני אדם בכל העולם, רובם בסין

נפגעי הקורקינטים והאופניים החשמליים - 26 בינואר

אתמול באיכילוב: 3 נפגעים בתאונות קורקינט ואופניים חשמליים

מדי יום "גלובס" ובית החולים איכילוב מדווחים על מספר הנפגעים מתאונות שבהן מעורבים כלי רכב חשמליים: אופניים וקורקינטים

יו"ר כחול לבן בני גנץ ונשיא ארה"ב בני גנץ / צילום: אלעד מלכה, יח"צ

גנץ: "אפעל ליישום תוכניתו של טראמפ בתיאום עם מדיניות האזור"

בשונה מן הפגישה עם נתניהו שנערכה אף היא מוקדם יותר היום, מן המפגש עם גנץ נשלחו אך ורק תמונות ולא ניתנה הזדמנות לעיתונאים להיכנס ולשאול שאלות

סניף טיב טעם ברמת החייל / צילום: אסף לוי

טיב טעם בוחנת הקמת מועדון כרטיסי אשראי ומתאימה מחירים לשופרסל דיל

הרשת שבשליטת חגי שלום מדווחת כי היא בוחנת אפשרות להצטרף למתחרות כמו רמי לוי ושופרסל עם כניסה לתחום כרטיס האשראי החוץ בנקאי ● במקביל מעדכנת החברה על הוזלה של 1,000 מוצרים בחצי מהחנויות שלה והתאמתם למחירי קמעונאית מתחרה אחרת – שופרסל דיל

סונדאר פיצ'איי / צילום: רויטרס

הממשל האמריקאי מעבה את החקירה הפדרלית נגד גוגל

במרכז החקירה עומד החשד כי גוגל ניצלה את מעמדה החזק בשוק הפרסום המקוון כדי להחניק את התחרות ● כמה תובעים כלליים של מדינות בארה"ב ייפגשו השבוע עם פרקליטים במשרד המשפטים הפדרלי כדי לחלוק מידע, במהלך שיכול לאחד את החקירות

מימין: אליעזר פישמן ועו"ד יוסי בנקל / צילומים: אלון רון ושלומי יוסף

המרדף אחרי הנכסים הנעלמים של אליעזר פישמן מסתבך: עובר לערכאות בינלאומיות

בית המשפט בת"א דחה את בקשת הנאמן של פישמן להצהיר כי נכסים של 100 מיליון אירו מוחזקים עבור פישמן בחו"ל • השופט הפנה את בנקל לבתי המשפט בגרמניה • בנקל: "אגיש תביעות מחוץ לישראל בדיוק כפי שעשיתי עד כה בישראל"

בית הזיקוק של פז באשדוד / צילום: רוני שיצר

קנס של 905 אלף שקל לפז בית זיקוק אשדוד בגין זיהום אוויר

העיצום הכספי הוטל על פז בעקבות אירוע שבמהלכו קרסה מערכת החשמל במפעל, ועשן שחור וסמיך נפלט לסביבה מהלפיד במשך שעה שלמה; החלקיקים שנפלטו, מפאת גודלם הזעיר, יכולים לחדור לעומק הריאות ולכלי הדם ולגרום למחלות שונות

חכ מיקי זוהר  / צילום: לשכת עורכי דין

בגלל החרם של הליכוד, ש"ס, יהדות התורה וימינה: לא תידחה כניסתו לתוקף של חוק שירותי תשלום

הממשלה ביקשה לדחות את כניסתו לתוקף של חוק שירותי תשלום, וכדי לאפשרה צריך היה לחוקק חוק חדש הדוחה את מועד תחולת החוק ● עם החרמה מטעמם של הסיעות המייצגות את הממשלה, חוק הדחייה לא יועלה, וכך חוק שירותי תשלום המקורי יהיה בתוקף

פסטיבל האביב ביפן בצל נגיף הקורונה. בסין הפסטיבל המפורסם התבטל / צילום: רויטרס

פחד עד מוות: עד כמה הכלכלה הסינית תיפגע מווירוס הקורונה

סארס למול קורונה: כיצד נפגעה הכלכלה הסינית בתקופת התפרצות הסארס בשנת 2002, כמה עלולה לעלות ההתפרצות של הנגיף הקטלני קורונה למשק בסין, ומהם הסקטורים שייפגעו קשות עקב החשש של תושבי סין לצאת מהבית, לקולנוע או לרכבת התחתית?

איילת שקד ואריה דרעי/ צילומים: כדיה לוי, יוסי זמיר

דרעי על איילת שקד: "בתקופת אוסלו היא הייתה אמא של שבת בגן"

בסרטון התעמולה של ש"ס נמתחה ביקורת, בין היתר, על איילת שקד שלא עמדה לצידו של ראש הממשלה בנימין נתניהו ● שר הפנים הנחה את בכירי משרדו להכין עבודת מטה לסיפוח בקעת הירדן

ראש ממשלת פינלנד, סאנה מרין / צילום: Vesa Moilanen/Lehtikuva, רויטרס

סוציאל-דמוקרטיה: המדינה תיתן לך את מה שההורים לא נתנו?

מה אם נולדתי למשפחה ענייה מאוד? האם נגזר עליי לא להגשים את כישוריי? ● סוציאל-דמוקרטיה מאמינה שהשוק החופשי אינו מספיק כדי לייצר חברה טובה והוגנת, ושלמדינה יש תפקיד משמעותי ביצירת הגנות לאלה מאיתנו שחווים נפילה כלכלית כלשהי ● אז למה השיטה הזאת לא כל-כך תפסה? ● האזינו

חזי בצלאל / צילום איל יצהר

סלקום ואקספון ניהלו עד לאחרונה שיחות למיזוג. למה הן הופסקו?

משלא הצליחו להגיע להבנות לגבי המחיר, החל בעלי אסקפון חזי בצלאל בניסיון להכניס את קשת כשותפה אסטרטגית ● עפ"י ההערכות, המגעים בין בצלאל לסלקום לא הופסקו לחלוטין ועדיין מתנהלים על אש נמוכה