גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

"כל מנהל או מנהלת צריכים שיהיה להם טישו במגירה"

התפיסה שלפיה דמעות בעבודה הן התנהגות לא מקצועית, מתחילה להשתנות ● מדוע חשוב לעודד קולגות לבטא רגשות, ואיך זה תורם לחדשנות?

צוות מגובש / צילום: שאטרסטוק
צוות מגובש / צילום: שאטרסטוק

אתם מגיעים לעבודה, הראש עדיין בוויכוח המר שניהלתם הבוקר בבית, אתם מתמקמים ליד השולחן שלכם במשרד, ואז - מספיקה הערת ביקורת אחת נוספת על העבודה שעשיתם כדי שתיקחו את הרגליים ותיעלמו, רק כדי שלא יעלו לכם דמעות לפני כולם, חלילה. זה הרי הכי לא מקצועי בעולם, נכון?

התפיסה המסורתית של התרבות הארגונית אכן רואה בדמעות בעבודה התנהגות לא מקצועית, מאשרת ד"ר דנה פרג, פסיכולוגית ארגונית ותעסוקתית, ראשת התוכנית לתואר שני בהתנהגות ופיתוח ארגונים (הופ״א) במרכז הבינתחומי, הרצליה. אבל אופן המחשבה הזה משתנה היום.

"ביקשנו פועלים וקיבלנו בני אדם", מצטטת פרג את הסופר מקס פריש ומוסיפה כי זו גם הקריאה של סמנכ"לית פייסבוק שריל סנדברג, להביא את העצמי שלך לעבודה, והיא לא היחידה שאומרת את זה.

"כשאנחנו מגיעים לעבודה, על כל עובד לשאול את עצמו, 'האם אני עושה הפרדת רשויות, כלומר, האם יש חלקים שלי שאני שם בצד, או שאני רוצה להביא את עצמי באופן מלא ואינטגרטיבי'. זה נוגע לשיח על הקונפליקט בין האישי למקצועי. כשאנשים רואים דמעות ומתייגים אותן כהתנהגות לא מקצועית, זה נובע מאותה תפיסה של הפרדה", אומרת פרג ומוסיפה כי מקובל לייחס את הנטייה לבכות בעבודה לנשים, אבל הדברים האלה נכונים לכולם.

אז מותר לבכות?

"בעיניי רגש הוא מידע. הייתי רוצה לעודד ארגונים, מנהלות ומנהלים, להביא את עצמי באופן מיטבי, אבל גם באופן מלא לעבודה. רגש הוא גם האפשרות לחוש אמפתיה לקולגה, רגש הוא שמחה מתפרצת כשהחברה שאני עובדת בה מצליחה ואני מפרגנת, ורגש הוא גם רגע של צער ודמעות. זה כמעט מלאכותי לבקש שבתרבות הארגונית יהיו רק פרגון ושמחה".

החשיבות של ביטחון פסיכולוגי

לדברי פרג, סדרת מחקרים הראתה עד כמה חשוב לעודד הבעת רגש גם בכובע המקצועי. אותם מחקרים הראו שדווקא אלה שתומכים בהפרדת העבודה מהעצמי נוטים לבצע פעולות פחות אתיות. כשהמחקר יצא מהמעבדה ל"שדה", כלומר, נעשה במקומות עבודה, התקבלו אותן תוצאות.

"כשאתה מסוגל להביא פגיעות לעבודה, וכשמנהל או מנהלת מאפשרים להביא פגיעות כזאת, זה יוצר בקרב העובד ביטחון פסיכולוגי. ביטחון זה הוא אחד המנועים החזקים ביותר, בעיקר בחברות שזקוקות לחדשנות מתמדת וליצירתיות. בשביל כל חדשנות שהיא צריך לגיטימציה. אם נפעל בתחושת חשש והסתרה, כי אם נטעה בטח נחטוף על הראש ונבכה ואז בכלל אוי ואבוי מה יהיה, אז אעדיף לעשות את העבודה בלי לקחת סיכון", מזהירה פרג.

"לדעתי, המשמעות של להיות מקצועי היא לא להיות מושלם וסטרילי. בעיניי, להיות איש מקצוע טוב זה להיות אדם שלם שמחויב למטרה, וההסתכלות דרך ההפרדה תגרום לפספוס ביצירתיות".

אבל דמעות הן בכל מקרה עניין מביך, גם בידיעה שתקבל תמיכה.

"דמעות, וזה נכון לעובד וגם למנהל, הן דבר מבהיל. קרה לי לא פעם שבכו אצלי במשרד. אבל אם רק נעשה את הפעולה הפשוטה הזו של לומר 'זה בסדר. תן לזה לצאת', נוכל לעזור. יכול להיות שמקור הדמעות הוא בכלל חיצוני לסיטואציה, לדוגמה אירוע אישי, ואפילו אבל".

פרג מבחינה בין דמעות הנובעות מאבל לבין דמעות מסיבות אחרות. לדבריה, גם בעולם הארגוני, יש לכך לגיטימציה מלאה, והיא אפילו מעוגנת בחוק בימי חופשה, בהלוויה ובשבעה, שמקובל לבקר בה.

"האבל הרשמי מעוגן חוקית בחוקי העבודה, ולכן יש לו לגיטימציה חברתית, ריטואלים ברורים, והתרבות הארגונית אף מעודדת זאת. אבל יש הרבה סיטואציות רגשיות ללא פרוטוקול. עדיין, הדבר הכי מאתגר להתמודדות הוא בכי שנובע מתוך יחסי העבודה. יש הרבה מקרים של עצב מר ולא ברור אם בכלל הרשת הארגונית היא כזו שאפשר וכדאי לשתף אותה. כשהדמעות כן רלוונטיות ליחסים הבינאישיים בעבודה - תוצר של שיחות חתך אישיות, ביקורת, קנאה בין קולגות שאחד מהם קיבל קידום - מקרים אלה מאתגרים לא רק את העובדים, אלא גם את המנהלים. על המנהלים להיערך תמיד לתגובה כזו. גם כעס יכול להוביל לדמעות.

"במקביל לשיחה העובדתית שמתקיימת בין מנהל לעובד, יש שתי שיחות נוספות - שיחה רגשית ושיחה זהותית. דמעות נובעות מחוויית מצוקה. לכן אני סבורה שטישו במגירה צריך להיות פק"ל לכל מנהל ומנהלת. כשהעובד בוכה בתגובה לשיחה, זה משחרר אותו. חמלה ואמפתיה רק תורמות למקצועיות הניהולית". 

עוד כתבות

קריית אונו / צילום: שאטרסטוק

אושרה להפקדה תוכנית המתאר לקריית אונו: צפי ל-80 אלף תושבים

עד שנת 2040 יגדל שטח העיר ב-800 דונם, והאוכלוסייה תכפיל את עצמה לכדי 80 אלף תושבים ● מתנגדי התוכנית חוששים מציפוף יתר ופקקים

ג'ורדנה קאטלר באירוע פייסבוק / צילום: שלומי יוסף, גלובס

דעה: מדיניות הבחירות של פייסבוק - מינימום התערבות, מקסימום השפעה

בפייסבוק סירבו להצטרף לטוויטר וליוטיוב במלחמתן בפייק ניוז, בנימוק של חופש ביטוי ופרסום נגיש לכולם ● ההחלטה דווקא הפכה את הרשת החברתית לשחקן פוליטי עוצמתי, ולא פלא שהילרי קלינטון כינתה את מארק צוקרברג בסוף השבוע "אוטוריטרי וטראמפיאני"

משאית של חברת ביכורי השדה / צילום: איל יצהר

בהלת הקורונה ומצבה של יינות ביתן לוחצות על ביכורי שדה - שצפויה להפחית את מחיר ההנפקה

הנפקת המניות הראשונית של משווקת הירקות והפירות הטריים, שתוכננה לתחילת השבוע הבא, צפויה להידחות בכמה ימים ● שווי החברה המבוקש בהנפקה, שעמד עד כה על כ-600 מיליון שקל "לפני הכסף", צפוי לרדת בכ-10%

הנת"צ החדש / צילום: באדיבות עיריית תל אביב-יפו

בכמה קיצר הנת"צ החדש ברחוב קפלן בת"א את זמן הנסיעה?

הנת"צ בקפלן הושק לפני כחודש, ועיריית תל אביב מעדכנת כי הנסיעה בו מקצרת משמעותית את זמנם של הנוסעים: בין 20 דקות ועד חצי שעה ● העירייה מתכננת להקצות נתיבים נוספים לתחבורה ציבורית

מנכ"ל אפל טים קוק/ Shannon Stapleton , צילום: רויטרס

לקראת דוחות אפל: הנתונים החשובים שכדאי שנחפש טוב

מניית אפל נמצאת בשיא כל הזמנים, דווקא בתקופה שהחברה נמצאת בשינוי משמעותי של המודל העסקי שלה ● חמישה דברים שצריך לשים אליהם לב בדוחות החברה

נפגעי הקורקינטים והאופניים החשמליים - 27 בינואר

אתמול באיכילוב: 11 נפגעים בתאונות קורקינט ואופניים חשמליים

מדי יום "גלובס" ובית החולים איכילוב מדווחים על מספר הנפגעים מתאונות שבהן מעורבים כלי רכב חשמליים: אופניים וקורקינטים

מנכ"ל משרד התקשורת נתי כהן והשר דוד אמסלם. / צילום: יוסי זמיר

דעה: תוך שבוע, שוק התקשורת גדל בשתי קבוצות נוספות

שני אירועים שהתרחשו בשבוע שעבר עתידים להיות רבי-השפעה: בקשת מיזם הסיבים האופטיים IBC למכור חבילות אינטרנט, ומזכר הבנות בין בעלי אקספון חזי בצלאל לבין קשת להקמת אופרציה תפעולית בשוק האינטרנט • במקביל, משרד התקשורת אמר שוב "לא" לבזק ● דעה

דונלד טראמפ ובנימין נתניהו / צילום: Joshua Roberts, רויטרס

טראמפ חשף את תוכנית המאה: "ירושלים תהיה בלתי ניתנת לחלוקה. זה מאוד חשוב!"

טראמפ הציג את תוכנית המאה הכוללת את סיפוח בקעת הירדן והקמת בסיס למדינה פלסטינית ● נתניהו: "הודות להכרה היסטורית זו - ומכיוון שתוכניתך מייצרת את האיזון הנכון, הסכמתי לקבלה כבסיס למו"מ עם הפלסטינים להגעה להסכם שלום" ● גם גנץ הסכים לתוכנית כבסיס למו"מ ישיר עם הפלסטינים

סוחרים בבורסת פרנקפורט / צילום: רויטרס

נעילה ירוקה בוול סטריט: אפל עלתה ב-3% לקראת פרסום הדוחות

נאסד"ק עלה בכ-1.4%, S&P 500 הוסיף 1% ומדד דאו ג'ונס טיפס בכ-0.6% ● זירוקס זינקה ב-5% על רקע דוחות חיוביים ● 3M ופייזר צנחו בכ-5% לאחר שדיווחו על רווחים נמוכים מהתחזיות ● בורסות אירופה ננעלו בעליות של כ-1% ● התפשטות נגיף הקורונה הכבידה על הבורסות באסיה, מלבד אלו שבסין, הונג קונג, סינגפור, דרום קוריאה וטאיוואן, שסגורות לרגל ראש השנה הסיני שנקטע באיבו

אסתר חיות  / צילום: שלומי יוסף

חוק חדלות הפירעון: מאות תיקי פשיטת רגל יידונו לפי הפקודה הישנה

בית המשפט העליון קבע היום כי בין 500 ל-800 תיקי פשיטת רגל, שהוגשו לכונס הנכסים לפני כניסת החוק לתוקף, יידונו בבית המשפט המחוזי, ולא יהיה צורך להגיש אותם מחדש לבית משפט השלום

דוד טמיר / צילומים:  תמר מצפי, יוטיוב, עיבוד תמונה: טלי בוגדנובסקי

סופה של התשוקה: סגירתו של משרד הפרסום JWT היא רק עוד שלב בדעיכת הענף

משרד JWT, או טמיר-כהן כפי שרבים זוכרים אותו, היה בשנות ה-80 וה-90 בלב תעשיית הפרסום המקומית הנחשקת ובעל השפעה דרמטית על תוצרי הענף ועל רוחו ● אלא שמאז הענף כולו השתנה, והיום כלל לא בטוח שלסוג כזה של משרדים יש עוד מקום

סניף בנק דיסקונט/ צילום: תמר מצפי

אירוע חריג לפייבוקס של דיסקונט: מידע על לקוחות האפליקציה זלג החוצה

בדיסקונט מציינים כי התקלה נגרמה בשל שרת חדש וכבר תוקנה ● עוד נמסר מהבנק כי "הזליגה אינה קשורה ללקוחות הבנק עצמו" וש"המידע שדלף אינו יכול להסב נזק כספי ללקוחות האפליקציה" ● המידע נוגע לחלק ניכר מכמיליון לקוחות האפליקציה

טראמפ / צילום: רויטרס - Mike Segar

דעה: תכנית המאה של טראמפ מבלבלת, מלאת סתירות ולא ישימה בטווח הקרוב

בתוכנית המאה יש נקודות הקופצות מיד אל העין, ויש סתירות סמויות ומטרידות לא פחות ● האם באמת לכולם מובטח אושר ועושר וביטחון אישי ללא קץ?

טים קוק, / STEPHEN LAM צילום: רויטרס

בשורות רעות לאפל: נגיף הקורונה עלול לפגוע בקצב ייצור האייפונים

"אם ההתפרצות בסין תהפוך לנרחבת יותר, זה עשוי להשפיע לרעה על שרשרת הייצור ולהפוך לדאגה מרכזית עבור המשקיעים"

רון קליין, המחלקה הבינ"ל ברשות ני"ע ומוטי ימין, לשעבר יועץ לראש הרשות / צילומים:  דוברות הרשות, איל טואג עיבוד תמונה: טלי בוגדנובסקי

רשות ני"ע יוזמת: חברות שהנפיקו אג"ח בחו"ל ייסחרו גם בתל אביב

56 חברות זרות נסחרות בת"א ברישום הכפול, ומניותיהן אחראיות ללא פחות מ-30% ממחזורי המסחר המקרטעים של הבורסה המקומית ● שוק הנפקות האג"ח, לעומת זאת, משגשג, וברשות ני"ע מעוניינים לנצל זאת ולאפשר כעת לחברות זרות לרשום כאן רק את האג"ח שלהן, ולדווח לפי כללי הבורסה הזרה

נחום ביתן / צילום: שלומי יוסף

ויקטורי ויוחננוף מרוויחות מהמשבר הפיננסי של נחום ביתן, והן לא היחידות

נחום ביתן נאבק בימים אלה כדי למצוא חבל הצלה שייחלץ אותו מהמציאות אליה נקלע, והספקים עוקבים אחריו בחשש ● בינתיים המתחרות, שנהנו מהקריסה של רשת מגה לפני כ-5 שנים, מצליחות למנף גם את הקשיים הנוכחיים של ביתן

הבורסה בתל אביב / צילום: רויטרס

תל אביב ננעלה בעליות: טבע טיפסה ב-5%, טוגדר זינקה ב-11%

מדדי ת"א 35 ות"א 125 עלו בכ-0.1%, מדד ת"א 90 עלה בכ-0.2% ● לאחר שזינקה בעקבות הדוחות קרסה מניית אודיוקודס ב-7% ● לאומי שוקי הון: "בימים הקרובים נראה שהעצבנות בשווקים צפויה להיות גבוהה, ולפיכך יש להתכונן למסחר עם תנודתיות גבוהה יחסית"

שדה נפט של ארמקו / צילום: רויטרס

עראמקו הסעודית השקיעה 5 מיליון דולר בפלטפורמת בלוקצ'יין למסחר בנפט

ההשקעה תאפשר לענקית הנפט להצטרף לחברות המשתמשות בפלטפורמת Vakt, שפעילותה מתמקדת בשוק הנפט הגולמי המופק בים הצפוני ● מחיר הנפט הגולמי ירד מתחילת השנה בכ-13%

מתחם בזן בחיפה / צילום: פאול אורלייב

כל מה שצריך זה איום טוב: בזן רכשה מתקן למניעת זיהום שנה לפני שתיכננה

המשרד להגנת הסביבה החליט לסגור את פעילות מתקן הביטומן של בזן בעוד שלושה חודשים בשל גרימת זיהום ● על אף שבזן טענה כי לא תוכל לרכוש מערכת להפחתת זיהום לפני תום 2020, היום היא הודיעה על רכישת מערכת זמנית שתמנע את הסגירה ● עם זאת, טרם הוגשה למשרד תוכנית להפחתת זיהום

רחובות הונג קונג./  צילום: GettyImages

בורסת הונג קונג "משלימה פערים": חוזרת מחופשה וצונחת ב-2.5%

טבע קיבלה אישור מה-FDA לתרופה חדשה למיגרנה ● מניות מגזר הנסיעות והפנאי מובילות את הירידות על רקע החשש מהתפשטות הווירוס: צניחה של עד 4% בחברות הטיסה המובילות ● בוול סטריט נרשמו אמש עליות