גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

דעה: התקשורת נמצאת במשבר אמון קריטי

מרוב שהציבור כבר לא מאמין לתקשורת - כמעט בלתי אפשרי לקיים דיון של ממש על תוכן, על עובדות, נתונים, מידע וידע ועל רעיונות ● אין זירה למעשה הזה, ואין לה קהל וציבור שמאמין בה

אמון הציבור בתקשורת / אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי , גלובס
אמון הציבור בתקשורת / אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי , גלובס

אנחנו נמצאים בעיצומו של משבר אמון של ממש. זה כבר לא חדש. הציבור הרחב איבד אמון במוסדות מרכזיים של החברה והמדינה, ורמת האמון בכל המוסדות נמצאת בשפל של ממש. רק 14% מהציבור נותנים אמון במפלגות, שהן הבסיס לפרלמנט שלנו, לקואליציה, לממשלה ולממשל כולו - כך לפחות על-פי סקר של המכון הישראלי לדמוקרטיה. כמובן שגם לסקר הזה הציבור לא מאמין, שהרי מי מאמין לסקרים?

בפרויקט רחב יריעה שנערך ב"גלובס" נדון חוסר האמון במערכת המשפט, אך מצבה של זה עדיין טוב יותר מזה של התקשורת. חוסר האמון בתקשורת מציב אותה בתחתית סולם האמון, קרוב יותר למפלגות ולפוליטיקאים, מאשר לצבא או לבית המשפט העליון, הנהנים עדיין מאמון רב יחסי. 

יש כאן פרדוקס אכזרי, שהרי כל הדיון הציבורי בנושא האמון נערך במרחב ציבורי פתוח, כלומר - בתקשורת. איך אפשר לדון כאן, בבמה המכובדת הזאת, בנושא האמון, כאשר האמון הניתן לדברים אלה עצמם הוא כל-כך נמוך.

למעשה, האמון הנמוך בתקשורת מוביל לחוסר אמון גם בכותבים או בדוברים שנחשבים אמינים ומקצועיים. במקום שמדור זה, או מדור דעות בכל כלי תקשורת אחר, ייהנה מהמוניטין ומהאמון שניתן לאנשי אקדמיה, מחקר, הוראה או ניסיון עשיר הכותבים בו - מתרחש תהליך הפוך. הפרסום בתקשורת ההמונים פוגע באמון הציבור גם במומחים, ורבים מהם נמנעים מכך לחלוטין ומפקירים את הזירה.

הציבור לא קורא את המאמרים, מסתפק בכותרות. הוא כבר יודע מה הכותב רוצה לומר, לפי השיוך שלו, הזהות שלו, דברים שפרסם בעבר או המוסד שכתוב ליד שמו וכמובן סט נוסף של סטראוטיפים ודעות קדומות על זהות הכותב. כמעט בלתי אפשרי לקיים דיון של ממש על תוכן, על עובדות, נתונים, מידע וידע ועל רעיונות. אין זירה למעשה הזה, ואין לה קהל וציבור שמאמין בה.

בחברה חופשית ודמוקרטית, היכולת של הציבור להעריך את התפקוד של המוסדות השונים בחברה תלוי כמובן במידע שהוא מקבל ובאמון שהוא נותן במידע הזה. בלי תיווך ענייני, מקצועי, אתי ואמין, לא ניתן לדון בתפקוד של המוסדות השונים: צבא, בית משפט, משטרה, ביטוח לאומי, עירייה או תאגיד עסקי כלשהו.

כאשר המראה היא עקומה או נחשבת ככזאת, כאשר המשקפיים סדוקים ושבורים או נחשבים ככאלה, לא ניתן לשקף או לראות את המציאות, וזאת נשארת לחלוטין במוח ובתודעה של הפרט, כל אדם והמציאות שהוא מנסח לעצמו.

במציאות של חוסר אמון בתקשורת, הקורא או הצופה חווה את התקשורת כבידור גרידא שנועד לרגש אותו. הוא יכול להסכים או לא להסכים, להתרגז או לשמוח, לצחוק על, לחוש חמלה כלפי או לשמוח לאיד, אבל אין קשר בין החוויה והרגש האלה לבין תפיסת המציאות, ולכן אין גם יכולת לשנות עמדות, לנהל דיון ענייני, להתפתח ולצמוח.

לפעמים אנחנו מסכימים עם מה שאנו מקבלים מהתקשורת ולפעמים כועסים וזועמים עליה, הרגש מחליף את השכל, והעמדה המקורית מתחזקת בכל מקרה. אנו דוחים כל מה שלא מתיישב עם עמדתנו המקורית ומוחאים כפיים כאשר מהדהדים את עמדתנו. התקשורת איבדה מכוחה - ולכן גם ממשמעותה.

כמובן שבלי תפיסת מציאות משותפת או לפחות קרובה, לא ניתן כלל לנהל חברה וגם לא לנהל את המחלקות. הרציונל של קיום דמוקרטיה נסדק ואולי אפילו נעלם, כאשר אין לנו דרך ליידע את הבוחר בדבר המציאות.

אין לנו ברירה אלא לחדש את המאמץ להגביר את אמון הציבור ביכולתה של התקשורת לתווך לו את המציאות ולתת לו מידע אמין על העולם הסובב אותו. זוהי המלאכה החשובה ביותר של התקופה הנוכחית. מאבק בפייק ניוז ובעובדות אלטרנטיביות, במטרה להחזיר, ולו במעט, את המציאות למקומה. נכון, יש גם דעות, יש גם אמונות, יש ערכים, זהות ורגשות, וכל אלה יהיו תמיד שנויים במחלוקת, וטוב שכך, אבל יש גם עובדות, יש מציאות, ותפקידה הראשון של התקשורת הוא לייצג ולתווך אותה לאזרחים. 

הכותב הוא מומחה למשפט ותקשורת, מרצה בבית ספר סמי עופר לתקשורת בבינתחומי הרצליה

עוד כתבות

שר הבריאות יעקב ליצמן / צילום: Ariel Schalit, Associated Press

פרשנות - האדמו"רים נעלמו, המנהיגים התמהמהו: כל הדרך למשבר בחברה החרדית

בשיאו של המשבר, הבינו אנשי רפואה שכדי לגרום לציבור החרדי להפנים את צו השעה יש לרתום את בכירי הקהילה למשימה • וגם: בדרך להקמת ממשלה נתניהו מוותר על מוקדי הכוח שטיפח במשך שנים

דביבונים מוערמים בכלובים צפופים בשוק לחיות בר במחוז Guangzhou. לא הסיקו מסקנות לאחר מגפת הסארס / צילום: Xinhua, Liu Dawei, Associated Press

לסוחרי חיות הבר בסין היה לובי פוליטי חזק. כך הם קיבלו הגנה מהממשלה וכך התפרצה הקורונה

ד"ר פיטר לי, מומחה למדיניות הסינית לחיות בר, מסביר כי במשך שנים שכנעה התעשייה את ההנהגה בבייג'ינג שהיא תורמת לתעסוקה, מצילה חיים ומגנה על הטבע: "קבוצה קטנה החזיקה אומה שלמה בת ערובה" • האיסורים שהוטלו אחרי התפרצות הסארס בוטלו מהר, הפעם אולי זה ייגמר אחרת

לא כולם מעוניינים בוועד עובדים / צילום: שאטרסטוק

מבטלים עסקת רכישה של דירה? בדקו קודם אם תקבלו החזר מס

רשויות המס אינן מכירות באופן אוטומטי בביטול עסקת נדל"ן: חובת ההוכחה היא על הרוכש, והוא צריך להראות שהביטול הוא על דעת שני הצדדים

ניתוח/צילום:shutterstock

אקזיט בצל הקורונה: בכמה נמכרה חברת המכשור הרפואי אפיפיקס

החברה מקבוצת טרנדליינס פיתחה מערכת פחות פולשנית לניתוחי עקמת לבני נוער ● הרוכשת, רוב הסכום ישולם במניות של Orthopediatrics, העוסקת בתחום האורתופדיה לילדים

נתניהו וכחלון / צילום: מארק ישראל סלם - ג'רוזלם פוסט

הממשלה מבקשת לאשר: תוספת תקציב של עד 90 מיליארד שקל

האוצר הפיץ לפני כניסת השבת את טיוטת החוק לתיקון חוק יסוד משק המדינה, לפיו תוכל הממשלה לחרוג ממסגרת התקציב שקובע חוק היסוד בעד 90 מיליארד שקל ולהעביר 17.7 מיליארד שקלים מסכום זה לביטוח הלאומי לצורך תשלום דמי אבטלה

קרקע חקלאית/ צילום:  Shutterstock/ א.ס.א.פ קרייטיב

שוב: תביעה נגד משווקי קרקע חקלאית שנותרה מיותמת מבנייה

לפני כעשור 79 קונים שילמו בממוצע כ-160 אלף שקל עבור קרקע חקלאית ליד כפר הס בעלת פוטנציאל השבחה  כעת הם תובעים את המשווקים בטענה כי ייעוד הקרקע לא השתנה ● הנתבעים: "תביעה מופרכת"

סר קיר סטארמר / צילום: AP

בריטניה: מנהיג חדש נבחר ללייבור; "מזדהה ותומך בציונות"

תהליך הבחירה לתפקיד התנהל בצל משבר הקורונה בממלכה המאוחדת, וחוסר שביעות בציבור מהמהלכים של הממשלה בראשות בוריס ג'ונסון ● סר קיר סטארמר יחליף בתפקיד את ג'רמי קורבין

צעיר עם מסיכה ועם הטלפון שלו בתל אביב / צילום: שלומי יוסף, גלובס

מחדל בתי האבות: דיירת שישית ממשען מתה לאחר שנדבקה בקורונה

האישה, בת 84, סבלה ממחלות רקע ● מניין החולים בישראל הוא 7,851, ו-46 מתו מהנגיף ● בשעות הבוקר יתווספו מתחמי "היבדק וסע" גם בערים נוף הגליל ועראבה ● 750 מתו באיטליה בתוך יממה. המלכה אליזבת בנאום עידוד לאור התפשטות הקורונה: "נהיה חזקים"

לא נוגעים באורח החיים. סטוקהולם, בשבוע שעבר / צילום: David Keyton, AP

בשבדיה חיים כמעט כאילו אין קורונה: האם זה ייגמר באסון?

בתי הספר פתוחים, המסעדות מלאות והרחובות שוקקי חיים ● ראש הממשלה התנצל מעומק לבו כשהודיע שמעתה מותר לשבת במסעדות רק סביב שולחנות ולא על הבר ● ליאורה לויאן עוברת את משבר הקורונה בגטבורג ונפעמת מהסירוב המוחלט של השבדים לצאת מהשגרה ● האזינו לפודקאסט "דברים שרואים משם"

יצחק קלפטר /  צילום: מילנר משה - לע"מ

הקלפטר בן 70: זה הזמן לחזור ל"יצחק", אלבום הבכורה

אלבום הבכורה של יצחק קלפטר חוגג השבוע יום הולדת עגול, אלבום  שהופך את ההסתגרות הביתית להרבה יותר נסבלת.

ספרים מומלצים ברוח התקופה

"ניסו, אתה מפוצץ באגו": ספרים לימים מערערים

העדכני, המצויר וההיסטורי ● ספרים מומלצים ברוח התקופה

מוזיאון הלובר, צרפת / צילום: AP Photo, AP

מסביב לעולם ב-360 מעלות: 5 סיורים וירטואליים תרבותיים במיוחד

תכננתם לבלות את חופשת הפסח בחו"ל, וכעת אתם מוצאים את עצמכם בעיקר על הספה, מחפשים איך להעסיק את הילדים? גם בימים אלה תוכלו להעניק להם ניחוח תרבותי מרחבי העולם

צוות רפואי עורך בדיקות קורונה בקרב דיירי בית אבות בברצלונה / צילום: Santi Palacios, Associated Press

צרפת: מספר המאושפזים בטיפול נמרץ עולה; סגר בספרד עד 26 באפריל

בצרפת מתו עד כה 7,560 בני אדם מקורונה ● הציבור הצרפתי נמצא תחת צעדי סגר חמורים, והמשטרה מחלקת קנסות של מאות אירו למי שמתרחקים מבתיהם ● באיטליה יותר מ-15,000 בני אדם מתו עד כה

דוד אמסלם / צילום: יוסי זמיר

משרד התקשורת מעריך: לא נידרש לחקיקה שתעצור את ניידות המספרים

תהליך החקיקה לעצירת ניידות המספרים הוא למקרה קיצון בלבד שנראה כרגע שאינו באופק ● שר התקשורת אמסלם מקיים היום דיון בנושא

אהובי גלפנד / צילום: איל יצהר

"בשבוע אחד הכל נפסק": עבור חצי מיליון עצמאים ובעלי עסקים הקורונה היא איום כלכלי קיומי

זה לא היה רק מקור פרנסה עבורם, אלא גם חלק מהנשמה ● כעת, כמו מאות אלפי בעלי עסקים קטנים אחרים, הם ניצבים חסרי אונים מול משבר שאיש לא דמיין ● כך נראים האנשים שמאחורי המספרים

לירון ברייר–דנציגר / צילום: תמונה פרטית

"החודש שילמתי דמי ביטוח לאומי ומע"מ והכול. זה לא יחזור אליי בשום צורה"

לירון ברייר-דנציגר, צלמת ואמנית שהתרגלה ליומן עמוס בשגרה, מצאה עצמה עם גל ביטולים והפסקה חדה בפעילות ● "להיות עצמאי בישראל זה קשה. ולהיות אישה עצמאית, זה עוד יותר קשה. לא מרגישים שדואגים לנו"

דונלד טראמפ / צילום: Alex Brandon, Associated Press

דעה: המשל על הנמלה, הצרצר, המגפה והפדרל רזרב

הנמשל העולה מהמעשייה המפורסמת - האחריות האישית של כל אדם למעשיו –היה אחד מאבני היסוד של האבות המייסדים של אמריקה ● מאז קמה "אמריקה התאגידית", שבה חברות הענק ומנהליהן לא נדרשים לשאת באחריות לכישלונותיהם ● הקורונה והכלכלה - מה הלאה?", כתבה שנייה בסדרה

קרנית פלוג / צילום: איל יצהר

קוראים לזה היסטרזיס: הקורונה תעבור, השאלה היא איזה נזק יישאר לכלכלה

קוראים לזה היסטרזיס: גם מיתון חולף יכול להשאיר חותם מתמשך בכלכלה ● האתגר הדחוף, כך מסבירה שורת כלכלנים, היא למנוע מהנזק הכלכלי להתמשך גם אחרי שמגפת הקורונה תחלוף

מסעדת אילבן מדיסון פארק בניו יורק / צילום: AP

בצל הקורונה: המסעדה שזכתה בשלושה כוכבי מישלן הופכת לבית תמחוי

"אילבן מדיסון פארק", הממוקמת בניו יורק ונחשבת לאחת המסעדות הטובות בעולם, מתגייסת לסייע לצוותים הרפואיים ולנזקקי העיר, ותגיש כ-3,000 ארוחות ביום במחירי בית תמחוי

חנויות סוגרות בניו יורק / צילום: David Boe, AP

מגפת הקורונה הפכה את ניו יורק לגן עדן לפורצים ולגנבים

משטרת ניו יורק דיווחה על עלייה של 75% בפריצות לנכסים מסחריים בין ה-12 במרץ ל-31 במרץ ●  במקביל, ישנה ירידה בשיעורי מקרי האונס, הרצח והתקיפות בעיר