תקלה באתר האינטרנט של בנק דיסקונט מנעה מלקוחות הבנק לבצע פעולות או לקבל מידע דרך האינטרנט במשך כל הבוקר, כך נודע ל"גלובס". למעשה, לקוחות טלבנק דיסקונט באינטרנט לא יכלו להמשיך להתחבר לאתר הבנק לאחר מילוי פרטי ההזדהות במסך הכניסה, כך עולה מבדיקת "גלובס". נכון לשעה זו, התקלה תוקנה, מה שאומת על-ידינו.
ללקוחות הממתינים לשירות התקבלה מוקדם יותר הודעה כי "השירות אינו זמין - אנו נסו שוב מאוחר יותר". הודעה בנוסח דומה מתקבלת במענה הקולי הממוחשב לפונים לקו התמיכה של טלבנק אינטרנט, בטל' 03-9439191.
תקלה זו הצטרפה לתקלה במחשבי הבנק ביום שישי האחרון, עליה הבנק דיווח מיוזמתו. דיווחים שונים על תקלות באתר הבנק התקבלו גם ביום ראשון, אולם נכון למועד בדיקת "גלובס" באותו יום ולתגובת דוברת הבנק, לא נמצאה תקלה.
מבנק דיסקונט נמסר בתגובה בזמן התקלה כי "כרגע קיימת תקלת חומרה באתר האינטרנט בלבד, והבנק פועל להשבת השירות. ניתן לקבל שירות באמצעות הטלבנק (מוקד השירות הטלפוני של הבנק, א"ו) המכשירים האוטומטיים, והסניפים (בכפוף לשעות פעילותם).
לדיווח על תקלות ניתן להגיב בגוף הידיעה, במייל האדום או למערכת האתר - רצוי עם פרטי התקשרות ומידע מפורט על אופיין.
לתשומת לבכם: מערכת גלובס חותרת לשיח מגוון, ענייני ומכבד בהתאם ל
קוד האתי
המופיע
בדו"ח האמון
לפיו אנו פועלים. ביטויי אלימות, גזענות, הסתה או כל שיח בלתי הולם אחר מסוננים בצורה
אוטומטית ולא יפורסמו באתר.
כתבות
ני"ע
