פשרה: הוט תפצה את לקוחותיה במהירות גלישה כפולה

זאת בעקבות תובענה ייצוגית שהוגשה ב-2009, בשל בעיות באספקת המהירות בטרם שדרוג התשתית ■ ההטבה תינתן ללקוחות הוט שיפנו בבקשה לקבלה

חברת הוט תשדרג את כלל מנויי האינטרנט שלה למהירות כפולה למשך 3 חודשים - כך על-פי הסכם פשרה בתובענה ייצוגית שהוגשה נגד החברה בטענה להפרת חוזה עם הלקוחות. את ההסכם אישרה היום (ג') שופטת בית המשפט המחוזי בתל-אביב, שושנה אלמגור.

התובע, תושב גוש דן, רכש ב-2009 במסגרת מבצע "הוט טריפל" שירותי אינטרנט במהירות 2.5 מגה בייט לשנייה, אולם אז התברר כי באזור הערים ראשון-לציון, בת-ים וחולון קיימת בעיה במהירות הגלישה המפחיתה אותה עד כדי שליש ממה שהזמין. את התביעה הגיש באמצעות עו"ד יוחי גבע בשם תושבי אזורים אלה.

לאחר הגשת התביעה ניהלו הצדדים משא-ומתן, ועוד בטרם הוגשה תשובה לבקשה לאישורה כייצוגית, הוגשה בסוף 2010 בקשה לאישור הסדר פשרה המתייחס ללקוחות שהתלוננו בעבר על מהירות הגלישה - וחודשיים לאחריו הסכם פשרה מתוקן, המתייחס לכלל הלקוחות.

על-פי ההסדר, תוגבר מהירות הגלישה פי 2 מבלי לייקר את מחיר השירות, עבור מי שיפנו בבקשה לקבלת ההטבה תוך 3 חודשים ממועד הפרסום אודותיה בעיתונים ובחשבוניות הנשלחים ללקוחות - זאת מבלי שחברת הוט תודה בטענות המפורטות בתביעה.
השופטת, כאמור, אישרה את ההסכם ונתנה לו בכך תוקף של פסק דין.

יומן קורונה:
ניוזלטר יומי על כל מה שצריך לדעת
הרשמה
הרישום נכשל
✓ הרישום בוצע בהצלחה!
צרו איתנו קשר *5988