גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

"אמזון חוקרת עובדים בחשד שעזרו לסוחרים תמורת שוחד"

הפרקטיקה נובעת מהתחרות העזה בין סוחרים עצמאיים באתר שמעוניינים להיות מדורגים בראש תוצאות החיפוש ● הפרקטיקות שנחשפו כוללות תשלום לעובדי אמזון על נתונים פנימיים על מכירות, כתובות אימייל של כותבי ביקורות, מחיקת ביקורות שליליות ושחזור חשבונות שנחסמו ● התשלום על השירותים השונים נע לפי הדיווח בין 80-2,000 דולר

אמזון / צילום: Shutterstock  א.ס.א.פ קרייטיב
אמזון / צילום: Shutterstock א.ס.א.פ קרייטיב

חברת אמזון חוקרת עובדים בחשד שהדליפו לסוחרים באתר מידע פנימי שיסייע להם במכירות תמורת שוחד - כך נחשף ב"וול סטריט ג'ורנל". בעיתון מציינים כי הם שוחחו עם מוכרים שקנו מידע פנימי כזה או שהוא הוצע להם, עם אנשים שסיפקו אותו ועם גורמים המכירים את החקירה הפנימית בחברה.

הפרקטיקה נובעת מהתחרות העזה בין סוחרים עצמאיים באתר שמעוניינים להיות מדורגים בראש תוצאות החיפוש, מאחר שרוב הלקוחות מבצעים את הקנייה ממוצרים שמופיעים בעמוד הראשון בתוצאות. חלק מהמוכרים מנסים לרמות את המערכת כדי לשפר את דירוגם: לדוגמה, בעבר אמזון נלחמה בפרקטיקות של תשלום לאדם שיקליק פעמים רבות על מוצר או יכתוב ביקורת חיובית מזויפת - פרמטרים שנלקחים בחשבון בסדר שבו מופיעים המוצרים בתוצאות החיפוש.

הפרקטיקות החדשות שנחשפו כוללות תשלום לעובדי אמזון עבור נתונים פנימיים על מכירות, כתובות אימייל של כותבי ביקורות, מחיקת ביקורות שליליות ושחזור חשבונות שנחסמו באתר. התשלום עבור השירותים השונים נע לפי הדיווח בין 80-2,000 דולר.

מחיקת ביקורת שלילית עולה 300 דולר, כשלרוב מדובר במחיקה של חמש ביקורות לפחות. מוכרים שמשלמים פחות יכולים לקבל את כתובות האימייל של לקוחות שכתבו ביקורות שליליות ולבקש מהם ישירות למחוק או לשנות את הביקורות, לעתים בתמורה לתשלום או להנחה על מוצרים. בנוסף, בעזרת אינפורמציה כמו מילות מפתח בהם לקוחות משתמשים כדי לחפש פריטים באתר, וסטטיסטיקות על הרגלים של לקוחות, המוכרים יכולים לשנות את תיאור המוצר והפרסומים כדי להגיע גבוה יותר בתוצאות החיפוש.

בכנס לא רשמי שנערך לאחרונה עבור מוכרי אמזון נטען כי ב-80 דולר ניתן לקנות מידע על נתוני מכירות, מספר הפעמים שמשתמשים חיפשו מוצר מסוים או לחצו על עמוד המוצר ועוד.

הפרקטיקות הללו מפרות את מדיניות החברה וקורות בעיקר בסין, מכיוון שיש שם מספר גבוה במיוחד של מוכרים עצמאיים באמזון. ייתכן כי סיבה נוספת לתופעה בסין היא משכורות נמוכות יחסית של עובדי אמזון במדינה, לפי "וול סטריט ג'ורנל". נוסף לעובדים ולמוכרים שלוקחים חלק בפרקטיקה, קיימים גם "מתווכים" שמקשרים ביניהם, באמצעות שליחת הודעות ברשת החברתית הסינית וויצ'ט לעובדי אמזון, בהן הם שואלים אם ירצו לספק שירותים כאלה למוכרים תמורת תשלום. מוכר סיני אחד אמר ל"וול סטריט ג'ורנל" כי אין לו ברירה אלא להשתמש בטקטיקות כאלה לנוכח התחרות הרבה באתר. "אם לא אעשה דברים רעים, אני אמות" אמר.

אמזון חוקרת כעת מספר תקריות של עובדים שחשודים בקבלת שוחד כזה, חלקן גם בארה"ב. בדיקה פנימית בחברה בנושא החלה במאי אחרי שאריק ברוסרד, סגן נשיא באמזון שאחראי על פעילות המרקטפלייס הגלובלי - בו פועלים מוכרים עצמאיים באתר, קיבל מידע על הפרקטיקה בסין. לפי אחד המקורות של "וול סטריט ג'ורנל", אמזון אף החליפה מאז גילוי המידע בכירים בחטיבה הסינית שלה כדי לנסות לעקור מהשורש את פרקטיקת השוחד. עוד דווח כי אמזון פועלת רבות כדי למנוע ממוכרים לרמות את המערכות שלה, אך מדובר בקרב מתמשך, מאחר שהרמאים הולכים והופכים ליצירתיים יותר.

מאמזון נמסר ל"ג'ורנל" כי לחברה יש מדיניות נוקשה, קוד של התנהלות עסקית ואתית, וכי התקינה מערכות כדי להגביל ולבחון את הגישה של עובדים למידע. החברה אישרה כי היא חוקרת את התלונות ואמרה כי "אנחנו מצפים מהעובדים שלנו לעמוד בסטנדרט אתי חמור, ומי שמפר את הקוד שלנו עשוי לעמוד בפני פיטורים ואף עונשים פליליים".

גם לגבי המוכרים העצמאיים בפלטפורמה, מאמזון נמסר כי "יש לנו אפס סובלנות כלפי ניצול לרעה של המערכות שלנו, ואם נמצא שחקנים שלקחו חלק בהתנהגות כזו, נפעל נגדם".

בשנים האחרונות אמזון גייסה סוחרים עצמאיים שימכרו את מוצריהם במרקטפלייס, כדי להרחיב את מגוון המוצרים שמוצעים באתר ולהוריד מחירים. כיום, לפי הערכות חברת FactSet, יותר מ-2 מיליון סוחרים עצמאיים מוכרים 550 מיליון מוצרים באמזון, מעל מחצית מכל היחידות שנמכרות באתר, ובשנה שעברה הם מכרו בהיקף של 200 מיליארד דולר.

עוד כתבות

תוכנית בת גלים / הדמיה: דרמן ורבקל אדריכלות

1,300 דירות במקום בסיס חיל הים בחיפה

תוכנית 'בת גלים' להקמת שכונה חדשה אושרה בוועדה המחוזית חיפה ● הרשויות שיכולות לקבל תמיכה מהרשות להתחדשות עירונית ● וגם: מאות יחידות דיור חדשות בגליל המערבי ● חדשות הנדל"ן

המדינה החדשה שמצטרפת להליך נגד ישראל בהאג

גלובס מגיש מדי יום סקירה קצרה של ידיעות מעניינות מהתקשורת העולמית על ישראל במלחמה • והפעם: רוב האמריקאים מתנגדים להמשך המלחמה, הממשלה הצרפתית מצהירה שלא סיפקה נשק לישראל מאז ה-7 באוקטובר, ואירלנד מצטרפת לתביעה נגד ישראל בהאג ● כותרות העיתונים בעולם 

צילום: ap, AP23024601572019_e5rllq

יציבות בוול סטריט; רדיט יורדת ב-7%, טסלה ב-2.5%

נאסד"ק עולה ב-0.1% ● הצמיחה השנתית בארה"ב עמדה ברבעון האחרון על 3.4%, יותר מהצפוי ● האסטרטג של ג'יי.פי מורגן מזהיר: "אתם לא תדעו כשהירידות יגיעו" ●  אמזון השקיעה 2.75 מיליארד דולר נוספים בחברת ה-AI אנטרופיק ● מחר "יום שישי הטוב" לא יתקיים מסחר בוול סטריט ובמדינות רבות אחרות בעולם

קריסת גשר פרנסיס סקוט קי בבולטימור / צילום: ap, Steve Helber

אמריקה סופקת כפיים וחוששת: עד כמה חסינים הגשרים שלה?

את הגשר בבולטימור הפילה ספינת ענק של 95 אלף טונות ● זו הייתה כנראה, אם כי לא בטוח, תוצאה בלתי נמנעת - הגשר קיבל ציון "מניח את הדעת" לפני שלוש שנים ● הנשיא ביידן רשאי לטעון שהשקעת טריליון דולר בשיקום תשתית מגינה על אמריקה מפני אסונות רבים כאלה

מנכ''ל האוצר שלומי הייזלר בוועידת מרכז הנדל''ן באילת / צילום: נאו מדיה

מנכ"ל האוצר נגד מנהל רשות המסים: "מס דירה שלישית ירחיק משקיעים משוק הנדל"ן"

לפי מנכ"ל האוצר, שלומי הייזלר, החזרת "מס דירה שלישית" כבר בתקציב הקרוב לא נמצאת על הפרק ● על הביקורת שהעביר ינקי קוינט בכנס התשתיות של גלובס בשבוע שעבר, הוא עונה: "אמירות חמורות ואין בהן דבר וחצי דבר. באוצר יש אנשים מופלאים" ● וזו התוכנית שלו למלא את קופת המדינה, נוכח הגירעון המחמיר

פרויקט תמ''א 38 בחיפה / צילום: פאול אורלייב

משרד המשפטים יוזם: יזמי התחדשות עירונית יתחייבו מראש על מועד מסירת הדירות

שורת תקנות שיזם משרד המשפטים, שיידונו בקרוב בוועדת הפנים של הכנסת, יחייבו יזמי התחדשות עירונית במתן מועדי מקסימום לאישור תוכנית הפרויקטים שלהם ואכלוס הדירות שהם מקימים ● תקנות בולטות נוספות הן חשיפת ערבויות מחייבות, גילוי ניגוד אינטרסים של היזמים, וידוא שהדיירים מבינים את ההסכם ועוד

ינקי קוינט, מנכ''ל רמי ומ''מ מנהל רשות החברות / צילום: יוסי זמיר

מתחנות כוח ועד מוסכי רכבת: בענף התשתיות טוענים שרמ"י תוקעת מיזמים

בפנייה דחופה מבקשים במינהל התכנון מרשות מקרקעי ישראל לשחרר היתרים למיזמי תשתית לאומיים ● ברקע זה, גורמים בענף טוענים כי פרויקטים גדולים, בהם תחנות כוח ומוסכים של הרכבת הקלה, תקועים בגלל התנהלות הרשות ● רמ"י: "חלק מהפרויקטים יצאו לדרך"

מירי רגב, ליכוד / צילום: אלכס קולומויסקי-ידיעות אחרונות

ועדות חקירה ממלכתיות תמיד הטילו אחריות אישית על ראש הממשלה?

עד כמה חריפה הביקורת שנמתחה על נתניהו בדוח מירון בהשוואה היסטורית? בדקנו ● המשרוקית של גלובס

ציור הקיר להחזרת החטופים, ובהם אלמוג מאיר ג'אן / צילום: באדיבות משפחת מאיר

עדויות מהשבי: "חיילים עוברים עינויים, מורעבים בכלובים"

פיגוע ירי בבקעת הירדן: מחבל פתח באש לעבר רכבים שנסעו בכביש 90 מצפון ליריחו, בן 30 נפצע בינוני • תושבים בצפת מדווחים על יירוט, לא נשמעה אזעקה • ירי רקטי לעבר גורן, גרנות הגליל וראש הנקרה • דיווחים פלסטיניים: צה"ל תוקף בצפון הרצועה ובמקביל פועל באיו"ש • עדכונים שוטפים

שר האוצר בצלאל סמוטריץ' / צילום: נועם מושקוביץ, דוברות הכנסת

עובדים שהוצאו לחל"ת בענף התיירות עומדים להישאר ללא דמי אבטלה

במשרד האוצר הניחו שאין צורך בקביעת מודל חל"ת ארוך־טווח וסברו כי המלחמה תסתיים לפני שהעובדים ימצו את ימי האבטלה והחופשה שצברו ● כעת, עסקים רבים טרם התאוששו, כשהמצוקה הגדולה היא בענף התיירות

הראלי בוול סטריט יימשך? זה מה שמלמדת ההיסטוריה

מדד המניות המוביל S&P 500 עשוי לסיים את הרבעון הראשון עם עלייה של 10% ● האם ניתן להסיק מכך שהמשך השנה יתאפיין בראלי? לפי מחקרים של כמה גופי השקעות, החדשות הרעות נוטות להגיע במחצית השנה השנייה

עדי, עפרה ועירית שטראוס / צילום: אוסף פרטי

ילדיו של מיכאל שטראוס מוכרים מניות של החברה ב-327 מיליון שקל

שלושת ילדיו של מיכאל שטראוס, עפרה, עדי ועירית, מוכרים כ-4% ממניות שטראוס ● המכירה מגיעה לאחר שביולי אשתקד רכשו השלושה 24% מהקבוצה מילדיה של רעיה שטראוס בן דרור, אחותו של מיכאל

חנן מור, מנכ''ל קבוצת חנן מור / צילום: איל יצהר

הנושים זעמו, וחנן מור ידולל ל-1% ממניות קבוצת הנדל"ן שהקים

לפי הסדר החוב המתגבש, חנן מור יחזיק כ-1% ממניות החברה ● במקביל, יוקצה לנושי החברה, בעיקר בנקים וגופים מוסדיים, מניות שיהוו כ-96% מהון החברה

אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, צילום: שלומי יוסף

העליון מגדיר מחדש את גבולות שכר הטרחה לעורכי דין בתביעות ייצוגיות

פסק דין שאישר פשרה עם סופרגז ואמישראגז קבע תקדימים בעניין שכר טרחת עורכי דין בתביעות ייצוגיות ● בין השאר נקבע כי שר הטרחה יוגבל לפי מדרגות מקסימליות, ודרך היישום לתשלום הובהרה ● בשוק יש שמברכים על ההסדרה, ואולם אחרים מזהירים: תפגע בתמריץ להשיג פיצוי מרבי

ייצור השבבים / צילום: Shutterstock, Golubovy

חברות השבבים הישראליות שמשלמות על הקשחת הכללים

ביטול רכישת חברת שבבים ישראלים על ידי הענקית האמריקאית קוואלקום מתווספת לנסיגת אינטל מרכישת טאואר אשתקד ● לפי מומחים, מדובר במגמה מתעצמת של הקשחת העמדות מצד רגולטורים בעולם ● "חברות צריכות להתחיל לחשוב מראש על אלטרנטיבות", הם אומרים

וול סטריט / צילום: Shutterstock

וול סטריט ננעלה בעליות; אנבידיה צללה בכ-3%

הנאסד"ק עלה ב-0.5% ● מדד דאקס עלה ב-0.5%, הקאק ירד ב-0.3% ● גולדמן סאקס: לשוק המניות בארה"ב יש אפסייד מוגבל ● נובוקיור וסייברוואן מזנקות בטרום מסחר ● ערב הפסחא, מחירי הקקאו בשיא כל הזמנים, מה זה אומר לגבי יצרניות הממתקים הגדולות ומחירי השוקולד?

אולם תצוגה של קבוצת צ'אנגן בסין / צילום: Reuters, Stringer

לקראת כניסה לישראל: משלחת של קבוצת הרכב השלישית בגודלה בסין נפגשה עם יבואנים

משלחת בכירה של צ'אנגן (Changan) סינית נערכת לייצא לישראל, הכניסה של החברה לישראל היא חלק ממהלך ההתרחבות הגלובלית שעליו הכריזה השנה ● מרצדס E קלאס והקרוסאובר של פורד: הדגמים החשמליים שבדרך

שר האנרגיה אלי כהן (משמאל) בפגישה עם שר האנרגיה של קפריסין ג'ורג' פפנסטאסיו / צילום: שלומי אמסלם, לע''מ

מתעלמת מטורקיה: ישראל מקדמת את חיבור רשת החשמל עם קפריסין ויוון

בפגישה עם שר האנרגיה של קפריסין, ג'ורג' פפנסטאסיו, דן שר האנרגיה והתשתיות אלי כהן בנוגע לשיתוף פעולה בתחום האנרגיה ● השניים סיכמו כי פרויקט הכבל החשמלי התת-ימי שיחבר את רשת החשמל של ישראל לקפריסין וממנה ליוון, ואל רשת החשמל האירופית, יקודם בעדיפות גבוהה

דוד פתאל / צילום: איל יצהר

לאחר שלוש שנים של הפסד, אירופה עזרה לדוד פתאל לחזור להרוויח

עם סיומה של השנה הסתכמו הכנסותיה של פתאל ב-6.93 מיליארד שקל, עלייה חדה של 26.6% ביחס לשנה שקדמה לה ● בשורה התחתונה רשמה פתאל רווח נקי של 45.2 מיליון שקל ● הסיבות לעלייה: שיפור בשיעורי התפוסה במלונות הרשת, עלייה במחיר של חדר ממוצע למתארחים ושיפור בשערי החליפין

שי אהרונוביץ׳, מנהל רשות המסים / צילום: ניב קנטור

מס דירה שלישית חוזר לשולחן: "המערכות כבר מוכנות"

לדברי מנהל רשות המסים, שי אהרונוביץ', המדינה צריכה ליצור אחידות ולהפסיק לשנות את שיעורי מיסוי הנדל"ן בתדירות גבוהה ● עוד הוא הוסיף כי צריך לחשוב על מס דירה שלישית: "מבחינתנו זה צעד נכון שיעלה בתקציב 2025"