גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

דעה: מי שהתכונן טכנולוגית, מוכן לתקופות משבר כמו מגפה עולמית

אפשר להניח שחברות שהטמיעו תהליכי חדשנות טכנולוגית מבעוד מועד, יצלחו את המשבר הזה בצורה מיטבית ואף ייהנו מיתרון יחסי בהשוואה לאחרות ● איך עושים זאת?

ניהול משק בית מרחוק / צילום: shutterstock, שאטרסטוק
ניהול משק בית מרחוק / צילום: shutterstock, שאטרסטוק

משבר הקורונה העולמי שהשתלט במהירות על חלקים נרחבים בעולם מעמיד את העולם העסקי, ובכלל זה את שוק הנדל"ן, בפני מציאות לא מוכרת של חוסר אונים מוחלט, היעדר שליטה, ירידה חדה בהכנסות - וחוסר ודאות באשר לשאלה מתי תסתיים המגפה ומה יהיו ההשלכות על הכלכלה העולמית.

אנו עדים למגוון פעולות שנקטו הנהלות של חברות גדולות כקטנות, אם בהנחיית מוסדות המדינה ואם ביוזמות עצמאיות. עובדים הועברו לעבוד מהבית, ישיבות מרובות משתתפים צומצמו, כנסים ותערוכות בוטלו. חברות עוסקות באיתור מקורות אספקה חלופיים לספקים שאינם יכולים לספק את הסחורות, ונמצאות במגמה כללית של ניהול תהליכים בשלט רחוק.

כרגע מוקדם לדעת איך הפעולות הללו ישפיעו על הישרדותן ו/או על הצלחתן העסקית לאחר חלוף המשבר.

אבל אפשר כבר לראות ששיטת העבודה והתהליכים המסורתיים שפועלים כיום בארגון - לא בהכרח יהיו אפקטיביים בעתות משבר. יש ארגונים שמחזיקים נהלים ומנגנוני DR) Disaster Recovering) הנדרשים על פי תקני איכות ושרידות עסקית שונים. מניסיוני, נהלים אלו לא תמיד נבדקים ברמת התפקוד האמיתי בשטח לבחינת אפקטיביות לשעת משבר, שכדוגמתה אנו חווים כיום.

ענף הנדל"ן יכול וצריך להציג תהליכים טכנולוגיים שיובילו לייעול, לחיסכון ולהרחבת העסקים בימים כתיקונם, וגם יציעו פתרונות יצירתיים למצבי משבר כגון מגפת הקורונה. פתרונות כאלה יכולים בזמני משבר להוות Game changer שישנה את פני הענף קדימה.

אפשר להניח שחברות שהטמיעו תהליכי חדשנות טכנולוגית מבעוד מועד, יצלחו את המשבר הזה בצורה מיטבית ואף ייהנו מיתרון יחסי בהשוואה לאחרות. איך עושים זאת?

אימוץ טכנולוגיות כמו AI ו־Machine Learning יכול להתבטא במגוון אופנים.

1. מענה מהיר ומקצועי (צ'אטבוט): זוהי תוכנה שמנהלת שיחות ונועדה לדמות שיחה עם בני אדם. כיום קיימים בשוק בוטים חכמים שיודעים להתאים את השירות המיטבי ללקוחות ולהגדיל באופן מובהק את סיכויי המכירה. הבוט יודע גם לאסוף את הדאטה ולהשתמש בה לאחר מכן באופן רלוונטי. בוט שכזה יכול לסרוק את כלל הפניות באופן אוטומטי, במקום לגזול זמן יקר באופן ידני, ולהציע תשובות מידיות ובזמן אמת במקום לחכות לאדם שיתחבר. לפי מחקר שנעשה ב-MIT, "הסיכוי להגיע ליתרון יורד פי 100 לאחר חצי שעה של מענה לליד".
היתרון הכי משמעותי של הבוט הוא שהוא לא ישן, לא נכנס לבידוד, וממשיך לעבוד 24/7, ולאסוף מידע במהלך כל אינטראקציה.

אחת החברות הבולטות בעולם בתחום זה היא OJO Labs, שיושבת בטקסס. החברה גייסה עד כה 71.5 מיליון דולר, ומתגאה בפיתוח טכנולוגיות למוצרים אשר יודעים לנהל שיחות אנושיות להעצמת תהליכי המכירה בתחום הנדל"ן.

2. בניית מערכת יחסית ארוכת טווח עם הלקוח: אנשים לא משתמשים בחברות נדל"ן או במתווכים פעם אחת בחייהם - הנסיבות משתנות ואנשים צריכים להמשיך לקנות/למכור, ולהחליט לקנות נכסים נוספים להשקעה. למרות זאת, באופן היסטורי, חברות נדל"ן ומתווכים מתמקדים בכאן ובעכשיו בלי לחשוב על העתיד.

אולם מערכות שיוצרות התאמה אישית של כל אינטראקציה, ואופטימיזציה של הכלים השיווקיים, מאפשרות לצבור כמה שיותר נתונים ולברר מה יעבוד הכי טוב בכל נקודת מגע. לדוגמה, התאמת המסרים, ההודעות והתמונות באמצעות אלגוריתם המשקלל את מה שעובד עבור לקוחות דומים, כדי להגדיל את סיכויי המכירה.

3. ניהול נכסים: באמצעות הטמעת סנסורים ייעודיים, ניתן לנהל מספר רב של נכסים מרחוק ובאופן אופטימלי. אפשר לפקח על מדדים חיוניים כמו רטיבות, חשמל, צנרת ולחזות מתי יהיה צורך בתחזוקה או מתי עלולות להתרחש שגיאות.

4. תהליך הרכישה: באמצעות שימוש במגוון טכנולוגיות ניתן לייעל, לוותר על כל הניירת, באמצעות למידת מכונה ניתן להפיק תובנות מתהליכים דומים בעבר ולהפוך את כל תהליך הרכישה הארוך לחוויה מהירה יותר, ידידותית למשתמש ואף ניתנת לביצוע באופן מרוחק, בענן.

בשורה התחתונה, למשקיע, לחברה וגם לאדם הבודד, שילוב של טכנולוגיות יכול לספק יתרון עצום על פני המתחרים. המשבר הנוכחי יגרום להאצת תהליכים ותחום הנדל"ן יאמץ יותר ויותר תהליכי חדשנות טכנולוגית, השאלה האמיתית היא מי יהיו אלו שיזהו את הגל ומי אלו שיישארו מאחור. 

הכותבת עובדת עם חברות נדל"ן על אסטרטגיות מבוססות חדשנות ומרצה בתחום. מנטורית בחממת של המכללה למנהל ה-Proptech בטכניון ובמרכז הבינתחומי הרצליה

עוד כתבות

קנאביס / צילום:  Shutterstock/ א.ס.א.פ קריאייטיב

עסקי קנאביס: אינטרקיור מתקדמת לייצוא, הכנסות פנאקסיה מזנקות

טוגדר ביצעה ביום חמישי הנפקה של אג"ח להמרה בהיקף של 13 מיליון שקל ● אינטליקנה הודיעה על קבלת אישור מיחידת הקנאביס הרפואי במשרד הבריאות, עבור חוות הגידול וחוות הריבוי שלה ● פנאקסיה רשמה ברבעון הכנסות של 12.1 מיליון שקל, צמיחה של מעל 300% בהכנסות

דוד לפלר / צילום: איל יצהר, גלובס

אושר מינויו של דוד לפלר למנכ"ל משרד הכלכלה והתעשייה

האתגר המשמעותי של משרד הכלכלה בימים אלה הנו שיקום המגזר העסקי, ובייחוד העסקים הקטנים והבינוניים שספגו, ועדיין סופגים, פגיעה קשה בתקופת משבר הקורונה

מתי דב, מנכ"ל מגוריט  / צילום: איל יצהר, גלובס

לא רק נדל"ן: הימור פיננסי כושל עלה למגוריט בהפסד של 17 מיליון שקל

בקרן הנדל"ן מציינים כי ההפרשה בגין עסקת ה-SWAP נובעת מהירידה החריגה בשער מניית מגוריט ● לבנק מולו נחתמה העסקה יש אפשרות לסיים אותה בשל ירידת מחיר המניה, אולם מגוריט הגיעה להבנות עם הבנק שיימנע מכך, כנגד העמדת בטוחות מצידה

בית הקפה מתחת לעץ / צילום: שי הנסב

"בחודשים הקרובים נראה עוד סגירות בגלל התזרים"

דור ששון, שותף עם אחיו בבית הקפה "מתחת לעץ", גר בתל אביב, בן 24 ● "גלובס" שם את הסיוע לעסקים קטנים ולעצמאים במרכז 

שער טיימס המזויף בציוץ של מיקי רוזנטל / צילום: צילום מסך

מה גרם לאלפים להאמין שמגזין מכובד משווה בין היטלר לטראמפ?

גם אתם קיבלתם ברשתות את השער הפרובוקטיבי של המגזין "טיים"? ● האיור הוא זיוף, או ליתר דיוק קריקטורה בהשראת השער המוכר של "טיים" - והוא אפילו לא חדש ● כך אלפים נפלו בפח

מפגין נושא את דגל ארה"ב הפוך ליד בניין בוער במינאפוליס, העיר שבה נרצח ג'ורג פלויד / צילום: Julio Cortez, AP

כעס, תסכול, ודגל הלאום הפוך: התמונות המצמררות והמרגשות מסוף השבוע הכאוטי בארה"ב

חניקתו למוות של ג'ורג פלויד, אפרו-אמריקאי בן 46, על ידי שוטר בעיר האמריקאית 
מיניאפוליס הובילה לגל של הפגנות מלאות זעם ואלימות ברחבי ארה"ב ● כך זה נראה בתמונות

מבקר המדינה מתניהו אנגלמן / צילום: כדיה לוי, גלובס

מבקר המדינה מתניהו אנגלמן, הודיע לממשלה: פותח בביקורת רוחב בנושא משבר הקורונה

זאת, לאחר שבחודשיים האחרונים פעלו צוותי הביקורת לאיסוף מידע וקיום פגישות עם גורמי המקצוע במשרדי הממשלה השונים ● מבקר המדינה עדכן במכתבו כי הביקורת תבחן את ממשקי העבודה בין גופי החירום בניהול המשבר, ותתמקד בעבודת המל"ל אל מול הגופים השונים בניהול המשבר

מיקום התאונה במג'דל שמס / צילום: מינהל הבטיחות

חודש קטלני באתר הבנייה: חמישה עובדים נהרגו בתאונות עבודה

מתחילת 2020 נרשמה ירידה מעודדת במספר תאונות העבודה הקטלניות באתרי עבודה בישראל ● מנגד בחודש מאי נהרגו חמישה פועלים, אחד מהם נהרג היום כתוצאה מנפילה מפיגום במג'דל שמס

משה קפלינסקי / צילום: יונתן בלום, גלובס

דירקטוריון בזן אישר מינוי מנכ"ל חדש: אלוף במיל' משה קפלינסקי

קפלינסקי, בן 63, יחליף בתפקידו את שלומי בסון, שמכהן כממלא מקום המנכ"ל מאז מאי אשתקד

סמדר ברבר צדיק /צילום: איל יצהר

הבינלאומי עם הירידה הכי מתונה ברווח הרבעוני בבנקאות בשל הטבת מס וגידול בהכנסות מעמלות

הבנק החמישי בגודלו במשק הרוויח ברבעון הראשון 171 מיליון שקל, קיטון של כ-7% ● ההפרשות הקבוצתיות בגין הפסדי אשראי שהבנק צופה שיקרו בהמשך הדרך זינקו ב-336% ל-130 מיליון שקל

 

תחנת דלק. הנהגים בישראל זוכים לקבל רק פירורים / צילום: תמר מצפי, גלובס

החל מהלילה: מחירי הדלק עולים ב-9%

המחיר המרבי לליטר בנזין 95 אוקטן נטול עופרת לצרכן בתחנה בשירות עצמי (כולל מע"מ) לא יעלה על 5.21 ש"ח לליטר, עליה של 42 אג' מחודש קודם

פרוביוטיקה, אנטיביוטיקה, ניסוי רפואי, חיידקים / שאטרסווק

פוליפיד בניסיון הנפקה נוסף: שואפת לשווי של 300 מיליון דולר

מתכננת הנפקה בחודש יוני ● המוצר המוביל של החברה הוא שתל לשחרור מושהה של אנטיביוטיקה שעבר בהצלחה ניסוי שלב

אסדת לוויתן / צילום: אלבטרוס

קרב גרסאות בין משרד האנרגיה לנובל אנרג'י: מדוע הופעל הלפיד באסדה

חברת נובל אנרג'י מעדכנת כי הלפיד הופעל בהמשך לעבודות מתוכננות באסדה, אך לפי משרד האנרגיה הלפיד הפועל כאשר מתרחשת תקלה כדי למנוע זיהום אוויר חריג, לא אמור היה לפעול היום

בניין דירות / צילום: edwards lee, unsplash

בסבך המשכנתאות: ארבע סיבות לדאגה בעקבות העלייה בהיקף ההלוואות לדיור

נתוני בנק ישראל הראו אמנם שיא נוסף בהיקף הכספי של משכנתאות שנלקחו באפריל - אך לצידם שורה של מדדים מטרידים ● הקונים משעבדים חלק גדול יותר מהדירה ומהמשכורת, ומקווים לטוב

קים ג'ונג און / צילום: רויטרס

ארה"ב מאשימה: עשרות בכירים צפון קוריאנים הלבינו 2.5 מיליארד דולר

על פי כתב האישום, הנאשמים, ובהם גם עובדים מרכזיים בבנק מרכזי לסחר חוץ בצפון קוריאה, פתחו והפעילו כ־250 חברות קש מחוץ למדינה ועבדו עם אנשים נוספים כדי לקנות סחורות ולבצע תשלומים אסורים בדולרים

חנויות סגורות בככר המדינה בתל אביב / צילום: איל יצהר, גלובס

מיום רביעי האחרון: 22,089 דיווחים על חזרה לעבודה

במקביל, נרשמו 1,680 דורשי עבודה חדשים ●  מאז החלו ההקלות בסגר לשחרור המשק התקבלו בשירות התעסוקה 224,421 דיווחים על חזרה לעבודה, ומנגד, נרשמו 104,834 דורשי עבודה חדשים.

הבורסה בת"א / צילום: שלומי יוסף, גלובס

עם הערת "עסק חי": סייברוואן מנפיקה לפי שווי של 100 מיליון שקל

לפי התשקיף, הרישום למסחר של המניות מותנה, בין היתר, בכך שההון העצמי של החברה לאחר הרישום למסחר לא יפחת מסך של 8 מיליון שקל

בניין הבורסה לניירות ערך בתל אביב / צילום: Baz Ratner , רויטרס

הבורסה בת"א ננעלה בירידות חדות; פתאל צנחה בכ-8%

מחזור המסחר הסתכם בכ-1.03 מיליארד שקל ● מדד הבנקים צנח בכ-2.3% ● בסיכום חמשת חודשי המסחר הראשונים של 2020 מציגה הבורסה ירידה של כ-15% ● אודיוקודס השלימה זינוק של יותר מ-100% מאמצע חודש מרץ האחרון

לפיד החירום דולק מעל אסדת לוויתן / צילום: איריס אשוח

בעקבות ריבוי התקלות בלווייתן: משרד האנרגיה הורה לנובל אנרג'י לעצור עבודות להגדלת הפקת הגז

הממונה הודיע לחברה כי חל עליהם איסור להתקדם בהרצת/בדיקת/בחינת המתקן, וכי רק לאחר בחינה מעמיקה של משרד האנרגיה יחד עם חברת ייעוץ, יוחלט על המשך פעילותו של המתקן

ארץ נהדרת, ספיישל קורונה / צילום: קשת

בקשת וברשת מקצצים בעלויות הפקה; העובדים: "ביריונות תיענה בפגיעה בכל ההפקות"

ל"גלובס" נודע כי קשת פנתה בשבועות האחרונים לחברות העובדות מולה והודיעה כי תשלם 15% פחות עבור ההפקות ● ברשת הודיעו כי ישלמו את התמורה עבור ההפקות בפריסה של 18 תשלומים ● גורמים בענף: "צעד ציני של הערוצים שרוכב על המשבר"