גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

בדיקת "גלובס": רק 5% מהגולשים רוכשים ביטוח באינטרנט

פוליסות ביטוח עדיין לא הפכו למוצר שהישראלים רוכשים ברשת ■ האם ההשקה המחודשת של השוואת הביטוחים של זאפ ו-wobi תשנה את הרגלי הצריכה?

בפעם השלישית אולי זה יעבוד - אחרי שני ניסיונות קודמים להיכנס לתחום השוואות מחירי הביטוח, השיק אתמול (א') אתר ההשוואות זאפ שירות להשוואת ביטוחים בתחומים שונים. השירות ניתן, למעשה, על הפלטפורמה של אתר ייעודי בשם וובי (wobi.co.il) - אשר הושק לפני כמה חודשים והציע, לראשונה, לא רק השוואת מחירי ביטוחים באינטרנט אלא גם רכישה בפועל, באמצעות מנוע ידידותי למשתמש.

בנוסף לקטגוריית השוואת ביטוחי הרכב אשר כבר הייתה קיימת בעבר בזאפ, כעת ניתן להשוות בין מגוון סוגי ביטוחים - בהם ביטוח דירה, ביטוח משכנתא ואף ביטוח נסיעות לחו"ל.

למיזם חברו לא מעט חברות ביטוח: כלל, הפניקס, מנורה, מגדל, שלמה sixt, הכשרת היישוב ועוד - והקטגוריה מאפשרת לגולשים לקבל השוואת מחירים מהירה ומדויקת בין הצעות חברות הביטוח, לאחר מילוי טופס קצר יחסית, המבקש מחד לבחור במאפיינים הספציפיים הנדרשים, אולם לא דורש גלריה שלמה של פרטים מזהים בטרם רכישה.

תוצאות החיפוש, מבטיחים בזאפ ובוובי, מביאות בפני הגולש את ההצעות האטרקטיביות ביותר של כל החברות הגדולות - שבמרבית המקרים נמוכות יותר מהמחירים המוצעים אצל סוכן ביטוח.

שרון גילר, מנכ"ל משותף בוובי, מדגיש כי ההשוואה באתר אינה נותנת יתרון לחברת ביטוח כזו או אחרת, וכי ההצעות הטובות ביותר מתחלפות בהתאם לפרטי הפוליסה הנבחרים: "לכל חברה יש את הסגמנטים שבה היא מעדיפה להוריד את המחיר יותר".

לא רגילים להשוות

על אף הניצנים הקיימים בארץ להשוואת ורכישת ביטוח אונליין, נראה כי הצרכן הישראלי רחוק מלאמץ הרגלי קנייה בהתאם, ואפילו להשוות מחירים אונליין.

חברות כמו הפניקס ומגדל מציעות, נקודתית, רכישת ביטוח רכב אונליין באתריהן. גם חברות הביטוח הישיר כבר גייסו את הפלטפורמה המקוונת.

צעד אחד קודם לכן, מתאפשרת השוואה של ביטוחי חובה לרכב באתר משרד האוצר - כלי בסיסי ויעיל בפני עצמו - ובאתר ייעודי של סוכנות מזרח עם רשות הדואר, מתאפשרת השוואת ביטוחי רכב כשהרכישה בפועל נעשית טלפונית, מול סוכן, או בחלק מסניפי הדואר. המערכת פועלת כיום בשיתוף-פעולה עם אתר יד2.

החידוש בוובי הוא השלמת תהליך מלא של השוואה ורכישה מקוונת, כשלמעוניינים שמורה האופציה לבצע את העסקה טלפונית.

אולם נראה כי אפילו היכולת להשוות ביטוחים באינטרנט לא הופנמה דיה על-ידי ציבור הנהגים: רק 15% השוו בשנה האחרונה מחירי ביטוח דרך האינטרנט, על-פי סקר שערך עבור "גלובס" מכון המחקר רותם TRI.

"גם אם ביטוח נחשב מוצר מונחה מחיר - בעיקר בעקבות מהפכת הביטוח הישיר", מסביר עורך הסקר ד"ר אריה רותם, "עדיין מדובר על אחוז נמוך שיכול להשוות מחירים בהקלדה פשוטה יחסית - אך מתעלם מהאפשרות או אינו מודע לה".

וכמה רכשו בפועל ביטוחים אונליין? כאן, כצפוי, המספרים צונחים עוד יותר: רק 5% העידו על רכישת ביטוח מקוונת.

הקשר עם הסוכן

הסיבות שונות: 41% "מעדיפים קשר אישי עם סוכן", 14% מונעים מכוחו של הרגל, עבור 13% אינטרנט אינו כלי נגיש, ו-8% "חוששים מהאינטרנט". 20% לא ידעו להגדיר את מקור החסם - ורק קרוב לאחוז סברו כי המחירים באינטרנט יקרים יותר.

את הנטייה לדבוק בסוכן מסביר גילר בעמימות הכרוכה ברכישת פוליסות ביטוח: "ברגע שיש חוסר ודאות אנחנו נאחזים במישהו", הוא אומר. "בפועל, המוצרים מאוד פשוטים וחבל".

"בחו"ל רכישת ביטוח באינטרנט היא דבר נפוץ הרבה יותר", מוסיף גילר, "באנגליה מתבצעות מעל 50% מהרכישות דרך אתרי השוואה המרכזים הצעות מחיר מחברות שונות, ואילו בארץ 90% מהעסקאות נסגרות עדיין מול חברות הביטוח. אם בענפים אחרים סיבוב מקדים באינטרנט הוא חובה, בביטוח הדבר נכון שבעתיים".

זינגר סבור כי הכול עניין של זמן: "אני חושב שעברנו חילופי דורות, הדור הצעיר שמוציא רישיון וקונה רכב כבר בנוי להזמין אונליין - הם עושים את זה גם בדברים יותר רגישים. הסוכנים הולכים על שיטת ההפחדה - ביום שיקרה משהו, תהיה בבעיה בלעדינו. בפועל, בסך-הכול השירות לפעמים טוב באותה מידה".

עניין של חינוך

החיבור בין וובי וזאפ אמור לייצר עסקת win-win: בעוד זאפ, כך מקווים באתר, עלתה סוף-סוף על נוסחה מנצחת להנגשת השוואות הביטוח, מקבלת וובי במה של אתר גדול ומוכר.

מה בכל זאת מנסה להוסיף זאפ, כדי להעניק ערך מוסף ללקוחות מהחיבור בין השניים? בחלק מן המקרים, מדגישים באתר, ניתן יהיה לקבל באמצעותו 'שירות משלים' - כך למשל לבחור חופשה אטרקטיבית בזאפ תיירות, ומיד לאחר מכן לקבל גם הצעה לביטוח הטיסה המשתלם ביותר לחופשה, או לעבור מקטגוריית הרכב להשוואת ביטוחי הרכב.

"תחום ביטוח הרכב יכול להיות הכי פופולרי להשוואה", סבור איתן זינגר, מנכ"ל זאפ: "אין מעורבות רגשית, כל הפוליסות היום דומות, וחשוב שהמחיר יהיה אטרקטיבי - לכן מדובר בעסק שחייב להצליח".

זינגר מודה כי שני שיתופי-פעולה קודמים בתחום הוכחו כלא מוצלחים, ומעריך זאת בחוסר בשלות של השוק - אך גם בכשלים של השיטה: הראשון "סבל מחוסר אמינות", הוא מספר, שכן החברה שאיגדה מאות סוכני ביטוח והייתה אמורה להביא הצעות מחיר נתנה מחירים שלא יכלה לעמוד בהם בפועל.

שיתוף-פעולה שני התקיים עם סוכנות הביטוח מזרח, שמפעילה את השוואת מחירי הביטוח בדואר ישראל, "אולם שם נוצר מרווח, לא עבדנו ישירות עם חברות הביטוח - ולא עמדנו בהבטחה להביא את המחיר הטוב ביותר. המנוע של וובי נכון, מדויק ומאפשר סגירה של הקצוות", הוא מעריך.

"כ-15% מהביטוחים נעשים היום באינטרנט", אומר זינגר, "והתמורה לא פחות טובה מבטלפון. אנחנו פותחים לאנשים את העיניים, גם אם יסתפקו באתר ככלי להשוואה לפני שירכשו במקום אחר, זה מצוין - כבר עשינו משהו".

גם גילר מדגיש כי על אף החדשנות המוצעת ברכישה אונליין מחברות הביטוח השונות, "חשוב קודם כל חינוך השוק. שהלקוח יתרגל להשוות ולא ייבהל. לקוח יכול להיכנס, להציץ, לצאת ולרכוש ביטוח במחיר אחר על סמך ההצעות".

איך זה עובד בפועל?

* האתר מציע ביטוחי רכב, דירה, משכנתא ונסיעות.

* הפרטים הנדרשים הם פרטי הפוליסה המבוקשת, ללא פרטים אישייםץ

* ההבדלים בין הפוליסות, בהתאם לפרמטרים שונים, מוצגים בטבלאות לצורכי השוואה - ולא באמצעות מנוע חיפוש המציג את ההצעות בנפרד על-פי פרמטרים שונים.

* הרכישה מתבצעת אונליין או טלפונית, על-פי בחירה.

* מוקד תמיכה פועל 24/7.

האם בשנה האחרונה השווית מחירי ביטוח דרך האינטרנט

מדוע אינך רוכש ביטוח באמצעות האינטרנט

עוד כתבות

פרויקט תמ''א 38 בחיפה / צילום: פאול אורלייב

משרד המשפטים יוזם: יזמי התחדשות עירונית יתחייבו מראש על מועד מסירת הדירות

שורת תקנות שיזם משרד המשפטים, שיידונו בקרוב בוועדת הפנים של הכנסת, יחייבו יזמי התחדשות עירונית במתן מועדי מקסימום לאישור תוכנית הפרויקטים שלהם ואכלוס הדירות שהם מקימים ● תקנות בולטות נוספות הן חשיפת ערבויות מחייבות, גילוי ניגוד אינטרסים של היזמים, וידוא שהדיירים מבינים את ההסכם ועוד

המדינה החדשה שמצטרפת להליך נגד ישראל בהאג

גלובס מגיש מדי יום סקירה קצרה של ידיעות מעניינות מהתקשורת העולמית על ישראל במלחמה • והפעם: רוב האמריקאים מתנגדים להמשך המלחמה, הממשלה הצרפתית מצהירה שלא סיפקה נשק לישראל מאז ה-7 באוקטובר, ואירלנד מצטרפת לתביעה נגד ישראל בהאג ● כותרות העיתונים בעולם 

איציק וייץ, מנכ''ל קבוצת קרסו מוטורס / צילום: אלעד גוטמן

המספרים חושפים: כך הפך מותג בנזין סיני אלמוני למכרה הזהב של קבוצת קרסו

הכתבה הזו היתה הנצפית ביותר השבוע בגלובס ועל כן אנחנו מפרסמים אותה מחדש כשירות לקוראינו ● מהדוח השנתי של יבואנית הרכב עולה כי המותג צ'רי, שמכירותיו זינקו ב-2023, הקפיץ את נתח השוק שלה וסייע לה להציג רווח מכובד בתקופה קשה ● אבל ל"אסטרטגיה הסינית" הזו, שמשנה בצורה משמעותית את הפוקוס העסקי של הקבוצה, יש מחיר - ובראשו דריסת מותגים ותיקים

אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, צילומים: AP, דוברות הכנסת, שאטרסטוק

הדרך לאספקת הפגזים האמריקאיים לישראל עוברת בטורקיה

היחסים בין נשיא טורקיה, רג'פ ארדואן ונשיא ארה"ב, ג'ו ביידן, מתהדקים למרות היחסים המעורערים שהיו בין השניים לאורך השנים ● מדיווח בלומברג, מתברר כי ארה"ב מנהלת מו"מ עם טורקיה לצורך רכישת פגזים וחומרי נפץ, שיאפשרו לה להאיץ את קצב הייצור שלה ולשלוח את חלקם לישראל

ביתן של קבוצת צ'אנגן בתערוכת מכוניות בסין / צילום: ap, Ng Han Guan

קבוצת הרכב השלישית בגודלה בסין בדרך לישראל

משלחת בכירה של צ'אנגן (Changan) סינית נערכת לייצא לישראל, הכניסה של החברה לישראל היא חלק ממהלך ההתרחבות הגלובלית שעליו הכריזה השנה ● מרצדס E קלאס והקרוסאובר של פורד: הדגמים החשמליים שבדרך ● השבוע בענף הרכב

קבוצת רוכבי אופניים עם טל ברודי. מימין: ריבה פרידמן בורוביק / צילום: דבורין תקשורת

מקבוצות אופניים ועד קבלת פנים בחזרה לבית: הארגון שמלווה מפונים במלחמה

מאז פרוץ המלחמה מלווה ארגון "הרוח הישראלית" אלפי משפחות של מפונים, ואף גייס תרומות בהיקף של 2.5 מיליון שקל ● מ"מ המנכ"לית, ריבה פרידמן בורוביק: "האתגר הגדול הוא שיקום הקהילות"

דם אברמוב בקמפיין בנק הפועלים / צילום: צילום מסך

בלי אסקפיזם ועם לוחם בשיקום, הפרסומת של בנק הפועלים היא הזכורה ביותר

פרסומת הבנק, שבה מככב הלוחם הפצוע אדם אברמוב, היא גם המושקעת ביותר עם כ–1.6 מיליון שקל ● מדירוג הזכורות והאהובות של גלובס וגיאוקרטוגרפיה עולה כי השבוע התברגו שתי פרסומות חדשות: מנורה מבטחים וטאצ' ● הפרסומת של ביטוח 9 היא האהודה ביותר גם השבוע

ראסל אלוונגר, מנכ''ל טאואר סמיקונדקטור / צילום: ענבל מרמרי

ראסל אלוואנגר: "אני חייב הרבה לישראל. היא אפשרה לטאואר להפוך למה שהיא"

טאואר הייתה האקזיט המדובר של 2022, אולם הצעת הרכישה החלומית של אינטל נפלה ● המנכ"ל ראסל אלוואנגר ניצל אותה כדי להכניס רגל בדלת למפעל של אינטל בניו מקסיקו: "זו לא הייתה סטירת לחי גדולה. יש לנו עכשיו קיבולת ייצור" ● את דעותיו על המצב בישראל הוא שומר לעצמו: "להעיר על הנושא זה כמו להתארח אצל מישהו לארוחת ערב ולהגיד לו שהבית מבולגן"

סם בנקמן-פריד / צילום: ap, Bebeto Matthews

סם בנקמן-פריד, מייסד בורסת הקריפטו FTX, נידון ל-25 שנות מאסר

בנובמבר האחרון חבר מושבעים בארה"ב מצא את סם בנקמן-פריד אשם ● היום, השופט בתיק קבע כי הוא ירצה 25 שנות מאסר ● "אני הייתי המנכ"ל ולכן האחריות היא עלי", אמר בנקמן-פריד עם מתן גזר הדין

מערכת ReDrone של אלביט / צילום: אלביט מערכות

הנקמה של פוטין בהודו, ומערכת יירוט הרחפנים החדשה של אלביט

אלביט הציגה ללקוחות אירופאיים את מערכת היירוט המתקדמת שלה, אלג'יריה מצאה מענה בסין מול עוצמת המל"טים מתוצרת ישראל, ארה"ב שמה את מבטחה בלייזר, והנקמה של פוטין בראש ממשלת הודו • השבוע בתעשיות הביטחוניות

צילומים: נועם מושקוביץ-דוברות הכנסת, אייל רדושיצקי, עיבוד: טלי בוגדנובסקי

כועסים על היציאה לפגרה, אבל הבעיה עמוקה מזה

הבנקים כביכול תחת אש, אבל לא צפויים לספוג ריקושטים כבדים ● פגרת הכנסת מעוררת ביקורת, אבל לא היא הבעיה ● והטעם לפגם בפרס על צילום העיתונות ● זרקור על כמה עניינים שעל הפרק

''התייצבות ושיפור, גם אם צנוע, ברוב הפרמטרים הפיננסיים של ההייטק הישראלי'' / אילוסטרציה: Shutterstock

אחרי שנה קשה, הרבעון הראשון של 2024 מראה מגמה חיובית בתעשיית הטק הישראלית

על פי נתונים חדשים מדוח ההייטק "Tech Review", ברבעון הראשון של 2024 חברות הסטארט-אפ הישראליות גייסו כ-1.6 מיליארד דולר ● מדובר בעלייה של כ-10% ביחס לרבעון הקודם וירידה של 10% בהשוואה לרבעון המקביל אשתקד ● 38% מסך הסכום הכולל גוייס בחברות הסייבר

מטבעות דיגיטליים / אילוסטרציה: Shutterstock

מחיר הזהב זינק במרץ ב-9.8%; הביטקוין צמוד ל-70 אלף דולר למטבע

היום חוגגים את יום שישי הטוב, ולכן לא יתקיים מסחר בבורסות אירופה ובוול סטריט ● אמש ננעלה וול סטריט בירוק, מדד ה-S&P 500 שבר שיא בפעם ה-23 מתחילת השנה ● מחיר הביטקוין עומד על כ-69.7 אלף דולר למטבע ● נעילה ירוקה באסיה, מדד שנגחאי עלה ב-1%

ניסאן X-TRAIL / צילום: יח''צ

המכונית של ניסן שמוכיחה: שוק הבנזין עדיין חי ובועט

ניסאן X-TRAIL, הטורבו-בנזין החדשה של ניסאן, מוכיחה שגרסאות הבנזין לא אמרו את המילה האחרונה: היא זריזה, נוחה ומרווחת

מרכז תל אביב / צילום: טלי בוגדנובסקי

בעל דירה סירב לחתום על פרויקט תמ"א וזכה ב־320 אלף שקל נוספים

בעל דירה בפרויקט תמ"א 38 בת"א, שהוא גם בעלים של חלק מהחצר, ביקש פיצוי של 1.2 מיליון שקל ● המפקחת על המקרקעין קבעה בהסכמת הצדדים כי אכן מגיע לו פיצוי תמורת חתימתו

מתחם חזית הים בחיפה / הדמיה: מן-שנער-יעד אדריכלים

נסגר המכרז הראשון של רמ"י בחזית הים בחיפה: כמה תשלם הזוכה?

יורו ישראל זכתה במכרז של רמ"י על קרקע של 23 דונם, להקמת 500 יחידות דיור ושטחי מסחר באחד מהמתחמים המסקרנים בישראל ● החברה תשלם על הקרקע, הסמוכה לבית החולים רמב"ם בחיפה, כ-205 מיליון שקל כולל הוצאות פיתוח

צילום: ap, AP23024601572019_e5rllq

וול סטריט סגרה את הרבעון הראשון הטוב ביותר מאז 2019; מדד S&P 500 שבר שיא חדש

שיא חדש גם לדאו ג'ונס ● סיכום הרבעון הראשון באירופה: השווקים עלו בכ-7% ● בלומברג: "שוק הקקאו קורס", וולס פארגו: "עליית המחיר תגולגל אל הצרכנים" ● מייסד בורסת הקריפטו FTX נידון ל-25 שנות מאסר ● הצמיחה בארה"ב עמדה על 3.4%, יותר מהצפוי ● ג'יי.פי מורגן: "אתם לא תדעו כשהירידות יגיעו" ● מחר "יום שישי הטוב" אין מסחר בוול סטריט ובמדינות רבות אחרות

הראלי בוול סטריט יימשך? זה מה שמלמדת ההיסטוריה

מדד המניות המוביל S&P 500 עשוי לסיים את הרבעון הראשון עם עלייה של 10% ● האם ניתן להסיק מכך שהמשך השנה יתאפיין בראלי? לפי מחקרים של כמה גופי השקעות, החדשות הרעות נוטות להגיע במחצית השנה השנייה

דובר צה''ל, תא''ל דניאל הגרי / צילום: דובר צה''ל

דובר צה"ל: בכיר בחמאס חוסל בביה"ח שיפא

נזק נגרם לחצר בית בשלומי אחרי רצף אזעקות בגליל המערבי • דיווח: ישראל תקפה אזור פעילות של חיזבאללה בדמשק, 2 נפצעו • בית הדין בהאג הורה לישראל להכניס סיוע לעזה ללא הגבלה • מוקדם יותר: פצוע בינוני בפיגוע ירי בכביש 90 מצפון ליריחו • עדכונים שוטפים

פליטים עזתים ברפיח / צילום: Reuters, IBRAHEEM ABU MUSTAFA

המומחה שמסביר: למה החליטו בעולם שרפיח היא הקו האדום

פלישת צה"ל לרפיח, בין המעוזים האחרונים של חמאס בעזה, עומדת בלב הדיון על עתיד המלחמה ● "העיר הפכה לסמל של המצוקה הפלסטינית והפליטות בעיני העולם", אומר ד"ר הראל חורב, מומחה לחברה הפלסטינית ● בראיון לגלובס הוא מסביר מדוע ישראל טועה בהתנהלותה ברפיח, מתייחס לפלונטר מול ארה"ב ומסביר מדוע חמאס ממשיך לסרב לעסקת חטופים