גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

למה אין לחברת דן עמוד פייסבוק?

אנחנו לא סגורים על התשובה, אבל בואו נזכר במהומת הקוטג' בתנובה ובפיאסקו של לאומי

הרשו לנו לחלוק על הקביעה החד-משמעית של משרדי הפרסום ומומחי המדיה החברתית: לא בטוח שמותגים חייבים לתחזק עמוד פייסבוק.

רגע, לפני שאתם מתחילים לירות תגובות בטוקבקים, כדאי להבהיר למה אנחנו מתכוונים - אין הכוונה שמותגים מסחריים לא צריכים לתחזק נוכחות ברשת החברתית הגדולה ביותר בעולם, או בכל אתר מדיה חברתית מצליח אחר, אלא שצורת הנוכחות הזו זקוקה לבחינה מחודשת.

אי אפשר להתעלם מכך שפייסבוק מספקת לחברות מסחריות ערוץ שיווק חשוב ואולי אף הכרחי, שכן היא מאפשרת למותגים ליצור קשר בלתי אמצעי עם צרכנים. אולם, מספר נתונים ממחקרים עדכניים מעמידים קשר זה באור הנכון: 3%-7.5% בלבד מהגולשים שעשו "לייק" לעמוד מותג בפייסבוק רואים את הפוסטים שלו. בנוסף, רק 5% מהפוסטים שמותגים מפרסמים זוכים לתגובה או ל"לייק" מאותם "אוהדים" שעשו להם לייק, דבר שגורם לפייסבוק לזהות את התכנים הללו כפחות מעניינים או רלוונטיים ומכאן היא ממעיטה להציגם לאותו גולש.

אנחנו בטוחים שהספקתם בעברכם הפייסבוקי לעשות "לייק" ללא מעט מותגים וחברות, אבל נסו להיזכר לרגע - מתי בפעם האחרונה ראיתם סטטוס שפרסמה חברה מסחרית ב'ניוזפיד' שלכם? מהניסיון שלנו, זה לא קורה לעיתים תכופות. במילים אחרות - המסר של המותג הולך ומתמסמס בבליל המידע בפייסבוק, וככל שזרם המידע שמגיע אלינו בפייסבוק גובר והולך, כך קטנים הסיכויים שניחשף למסרים שיווקים, טובים ככל שיהיו.

מתי עמוד פייסבוק מסחרי הופך לפעיל באופן חריג? למרבה הצער, דווקא בעיתות משבר. די להיזכר בהשתוללות בעמוד תנובה בימי מחאת הקוטג', ובעמוד בנק לאומי בסערת קמפיין "שני מיליון סיבות טובות". בשני המקרים עמוד הפייסבוק הפך לזירה סוערת, רווית סטטוסים, תגובות ונרשמה בו פעילות גולשים ענפה ואינטנסיבית.

אכן מדובר באינטראקציה גבוהה עם המותג, אך אין זה האנגייג'מנט מהסוג שמותגים משתוקקים לו. קהל הגולשים הופך בקלות לעדר חוליגני תוקפני, שרק מחפש ערוץ להשתלח דרכו במותג, הרבה לפני שברור לכל מה באמת קרה. במקרים רבים, הגולש כלל לא מעוניין באמת האובייקטיבית (אם יש כזו) - עזבו אותו מעובדות, העיקר שיש לו מטרה חדשה להשתלח בה.

בישראל יש מותגים שהחליטו שלא לתחזק עמוד רשמי בפייסבוק, בהם בנק הפועלים וסלקום, ועל כך הן גם זכו לביקורת גורפת. סלקום מייצרת פעילות בפייסבוק באמצעות עמודים ייעודיים לפעילויות שלה (כדוגמת העמוד "אהבה ראשונה"), אך העובדה שאין לה עמוד רשמי אחד חסכה ממנה את הברדק שהיה מתפרץ בעמוד מרכזי אחד בזמן התקלה הגדולה לפני שנה, לדוגמה.

בלי עמוד פייסבוק רשמי, גם בנק הפועלים צלח את המחאה החברתית מתחת לרדאר, ואפילו חברת האוטובוסים "דן" נהנית משקט יחסי בשל העובדה שאין לה "קיר" רשמי עליו יכולים הגולשים להתלונן, למרות שמקרים של הדרת נשים (כך מתברר) קרו לא רק ב"אגד", שמתחזקת עמוד בפייסבוק ולכן נאלצת להתמודד עם מחאת הגולשים.

בלי עמוד רשמי בפייסבוק, המבוכה והבלאגן שמלווים משברים אומנם לא נעלמים מהזירה החברתית אבל הם מתנהלים בעוצמה נמוכה בהרבה, והרחק מעיני צרכנים רבים. ולכך, יש יתרונות ברורים שלא כדאי להתעלם מהם במחי סטטוס.

עוד כתבות

דוד לרון / צילום: ישראל שם טוב

מנכ"ל דואר ישראל דוד לרון פורש אחרי 4 שנים

דוד לרון, שמונה בשנת 2022 ע"י דירקטוריון החברה לתפקיד המנכ"ל, הודיע על פרישתו ● טרם ברור מי יחליף אותו, ולרון מתכנן להמשיך ולכהן כמנכ"ל בחודשים הקרובים עד שיימצא לו מחליף

אילוסטרציה: shutterstock

החודש הכי חזק של מיטב אי פעם ושיא של 3 שנים בתעשיית הגמל

מנהל הגמל הגדול בישראל גייס בינואר 2.4 מיליארד שקל - הגיוס החודשי השלישי בגודלו אי פעם בתעשייה ● לעומתו ממשיכים אלטשולר שחם וילין לפידות לשלם את מחיר החולשה בתשואות ומאבדים מיליארדים למתחרים ● מנכ"ל מיטב גמל: "יש לנו יתרון תחרותי משמעותי"

ח''כ לימור סון הר-מלך. ''זמרי ופתחי בע''מ'', גלי ישראל, 22.2.26 / צילום: נועם מושקוביץ', דוברות הכנסת

לימור סון הר-מלך טענה שאין חוק שאוסר על כניסה לעזה. מתברר שיש שניים כאלה

ח"כ לימור סון הר-מלך נכנסה לעזה והתעקשה שאין חוק שאוסר זאת עליה ● אלא שיש שני חוקים כאלה, והפרתם יכולה לעלות כדי עבירה פלילית ● המשרוקית של גלובס

אילון מאסק / צילום: ap, Jae C. Hong

הביקור הגדול הבא בישראל: מה מחפש האיש העשיר בעולם בארץ?

אילון מאסק צפוי להשתתף בחודש הבא בכנס "תחבורה חכמה" של משרד התחבורה ואף לנאום בו ● לא הרבה ידוע על תוכן ביקורו של מאסק, אך סביר להניח שהביקור ינוצל לפגישות מדיניות, כלכליות ופוליטיות עם מגוון גורמים

בורסת תל אביב / צילום: טלי בוגדנובסקי

המסחר בת"א ננעל במגמה מעורבת; ירידות במניות הבנקים והנדל"ן

מדד ת"א 35 ירד ב-0.1%, מדד ת"א 90 ירד ב-0.7% ● מניות האופנה נחלשו, אחרי ששר האוצר הודיע על העלאת תקרת הפטור ממע"מ לחבילות עד 130 דולר ​​● וגם: אנבידיה תפרסם הלילה את תוצאותיה הכספיות - אלו ציפיות האנליסטים

מטוס אל על / צילום: עידו וכטל

אל על בתגובה לייצוגית: לא יכולנו לנצל את כוחנו בגלל כוחות השוק

חברת התעופה אל על הגישה את תגובתה לבקשה לאישור תובענה ייצוגית נגדה בטענה לגביית מחירים מונופולסטיים בתקופת המלחמה ● לטענתה, היא לא הייתה יכולה לנצל את כוחה המונופוליסטי הנטען, כאשר בכל רגע חברות זרות יכלו לחדש את טיסותיהן לישראל

השופט דוד מינץ / צילום: שלומי יוסף

בג"ץ נגד המוסכים: "מרוויחים על חשבון המבוטחים"

בג"ץ דחה את עתירת המוסכים לחייב את חברות הביטוח לשלם על חלקי החילוף לפי מחירון של חברות יבוא חלקי החילוף לרכב (חלפים) - שגבוה במאות אחוזים ולפעמים יותר מ"מחיר השוק" ● השופטים תקפו את משרד התחבורה: "כשל שוק. מצב מעוות"

בית חולים שיבא, תל השומר / צילום: תמר מצפי

מקום 7 בעולם: בית החולים הישראלי שמככב ברשימה היוקרתית

המרכז הרפואי שיבא עלה שלב נוסף בדירוג הבינלאומי של Newsweek, ומתמקם לצד מוסדות מובילים בעולם ● לרשימה נכנסו חמישה בתי חולים ישראליים, ביניהם גם איכילוב והדסה עין כרם שעלו בדירוג מאז השנה שעברה, בעוד בילינסון ירד למקום נמוך יותר

קניות באינטרנט / אילוסטרציה: Shutterstock

"אנשים גילו בבוקר שהם צריכים לשלם מס שלא לקחו בחשבון"

הכנסת הצליחה לבטל הלילה את הצו של שר האוצר סמוטריץ' להרחבת הפטור ממע"מ ביבוא אישי ל-150 דולר ● מה קורה עם חבילות שכבר הוזמנו, איך נדע אם דרוש חיוב נוסף, ומהי תקרת הפטור עכשיו? ● גלובס עושה סדר

קלוד / צילום: Shutterstock

אנתרופיק מאשימה: חברות סיניות כרו מידע מקלוד לפיתוח מודלים

בפוסט חריג בחריפותו שפורסם מטעם החברה אתמול, אנתרופיק טוענת כי שלוש חברות סיניות, פעלו באופן שיטתי כדי לשאוב מידע ממודל השפה שלה קלוד ● לפי אנתרופיק, החברות הקימו יותר מ־24 אלף חשבונות מזויפים וביצעו למעלה מ־16 מיליון פניות למערכת, בהיקף שהיא מגדירה כתעשייתי

כותרות העיתונים בעולם

ארדואן מחריף את המלחמה נגד ישראל. האם ארה"ב תתערב?

גלובס מגיש מדי יום סקירה קצרה של ידיעות מעניינות מהתקשורת העולמית על ישראל • והפעם: מחקר חדש טוען שארה"ב צריכה להסתמך יותר על ישראל, מכון מחקר אמריקאי קורא לארה"ב לעצור את הצעדים האנטי ישראליים של טורקיה, והתגברות האנטישמיות באיטליה • כותרות העיתונים בעולם

נטל המס על הציבור הגיע ב-2025 לרמתו הגבוהה ביותר מאז 2022

דוח הכלכלן הראשי: "נטל המס עלה שוב בצורה משמעותית ב-2025"

נתוני האוצר מצביעים על קפיצה של כמעט 2% תוצר בנטל המס על הציבור, לרמתו הגבוהה ביותר מאז 2022 - זאת בעיקר בשל העלאות המסים שנועדו לממן את המלחמה ● באוצר מזהירים מפני שחרור הרסן התקציבי: "גידול מהיר בגביית המס עשוי להיות זמני"

בלון של היצרנית האוקראינית Aerobavovna / צילום: Reuters, Justin Yau

זולים וכמעט בלתי ניתנים ליירוט: הבלונים חוזרים לשדה הקרב

הבלונים, שמרחפים מעל זירות הלחימה כבר מימי המהפכה הצרפתית, שבים כעת לשטח כשהם מצוידים בבינה מלאכותית, חיישנים ויכולות אוטונומיות ● מאוקראינה ועד ארה"ב, הם משמשים לסיור, תקיפה ותקשורת - ומציבים חלופה זולה שמאתגרת גם מערכות הגנה מתקדמות

שר האוצר בצלאל סמוטריץ' / צילום: נועם מושקוביץ, דוברות הכנסת

לא רק הפטור ממע"מ: הסדקים בקואליציה מאיימים על הבטחות האוצר

ההפסד בהצבעה על המע"מ מסמן את הקושי הצפוי לסמוטריץ' בקידום צעדיו הכלכליים ● עתיד רפורמות החלב ומס הרכוש תלוי ביכולתו לגייס רוב בוועדות, בעוד ההתנגדות בקואליציה גוברת

משרדי אנבידיה ביקנעם / צילום: אנבידיה

הרחק מהעיסוק המסורתי: מאחורי הרכישה החמישית של אנבידיה בישראל

הרכישה האחרונה של ענקית השבבים בארץ מסמנת את כניסתה לתחום ניהול המידע בארגונים. מאחוריה: מהפכת הסוכנים החכמים שלה ● המהלך מצטרף לרכישות קודמות דוגמת ראן איי.איי ודסי

שחר תורג'מן, נשיא איגוד לשכות המסחר, ובצלאל סמוטריץ', שר האוצר / צילום: עופר חג'יוב, שלומי יוסף

סערת הפטור ממע"מ: איגוד לשכות המסחר עתר נגד הצו החדש של סמוטריץ'

שר האוצר סמוטריץ' הכריז אמש על צו חדש שמרחיב את הפטור ממע"מ ביבוא אישי ל-130 דולר, לאחר שהצו הקודם בגובה 150 דולר בוטל ע"י הכנסת ● איגוד לשכות המסחר, שעתר נגד הצו הקודם ונדחה, פנה הבוקר שוב לבג"ץ בבקשה לצו מניעה: "זה לא ויכוח על 20 דולר לכאן או לכאן - זו שאלה עקרונית של כיבוד הכרעת הכנסת"

בעל השליטה באל על קני רוזנברג / צילום: גיא כושי ויריב פיין

אל על מציגה: רווח שנתי גבוה למרות איראן, הדולר והתחרות שמתגברת

חברת התעופה אל על דיווחה על רווח של כ-403 מיליון דולר בשנת 2025, המשקף ירידה של 26% ביחס ל-2024 ● החזרה ההדרגתית של חברות התעופה הזרות לישראל הגבירה את התחרות בשמיים והקטינה את נתח השוק של אל על

מטוסי אל על / צילום: עידו וכטל

170 אלף שקל בשנה בממוצע: הדוחות חשפו בונוס אדיר לטייסי אל על

גם בשנה שבה נפגעה משקל חזק, מלחמה באיראן והפרשה לקנס של רשות התחרות, הרוויחה חברת התעופה 403 מיליון דולר - ירידה של 26% מ–2024 ● הבונוס לכל טייס: מעל 170 אלף שקל ויותר מכפול מתחילת המלחמה ● והיכן מתכנן המנכ"ל להשקיע את המיליארדים שבקופה

וולט מרקט, תל אביב / צילום: Shutterstock

בלי שירות המשלוחים ועם שורה של מגבלות: מי ירכוש את המרקט של וולט?

הודעת רשות התחרות כי לא תחדש את הפטור מהסדר כובל לוולט מרקט, מחייבת את ענקית המשלוחים למכור את זרוע הקמעונאות שלה, אך היקף הפעילות הרחב - כ-30 סניפים והכנסות של עד מיליארד שקל - עלול להקשות עליה ● במקביל, וולט מעלה הילוך בתחרות מול סיבוס

צוללת BlueWhale בניסוי שהתקיים בקיץ בגרמניה / צילום: commons.wikimedia.org

היוצרות התהפכו: התעשייה האווירית מסרה צוללת לחיל הים הגרמני

הצוללת הבלתי-מאוישת Bluewhale, של התעשייה האווירית משמשת בעיקר לצרכי איסוף מודיעין באמצעים אלקטרוניים ובחשאיות ● העסקה מוערכת בשווי של עשרות מיליוני אירו ועשויה לפתוח פתח להצטיידות נוספת בעתיד