גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

אסותא: שביעות-הרצון אצלנו גבוהה יותר; המציאות אחרת

בביה"ח הפרטי טענו: שביעות-הרצון אצלנו עומדת על 94% - לעומת 75% בביה"ח הציבוריים ■ כשבוחנים את המאושפזים שלא עברו במיון, התמונה שונה

ברשת ביה"ח הפרטיים "אסותא", שבבעלות מכבי שירותי בריאות, מביעים היום (ה') כעס על החלטת משרד הבריאות שלא לשתף בתי חולים פרטיים בסקר שביעות-רצון המאושפזים שפורסם השבוע. "ההחלטה תמוהה מכיוון שהיא סותרת את עקרון השקיפות ואת אחת ממטרות הסקר - לאפשר למטופלים לבצע בחירה מושכלת של ביה"ח שבו הם בוחרים לקבל טיפול", אמרו ל"גלובס" באסותא.

מתברר כי באסותא השתמשו בשאלונים של משרד הבריאות והעבירו אותם למכון סקרים פרטי לצורך ביצוע סקר זהה לכאורה בקרב מטופליהם ששהו באשפוז לפחות 2 לילות, וחזרו עם התוצאות: ציון של 94 בשביעות-הרצון הכללית לעומת 75 בממוצע בקרב ביה"ח הציבוריים. אלא שההשוואה שביצעו באסותא דומה במידה רבה להשוואה בין מים לשמן. מעבר להבדלים הגדולים בין בי"ח ציבורי לפרטי, שאינו כולל מחלקות פנימיות ויש לו יכולת "לסנן" מטופלים, הרי שהשוואה נכונה צריכה להיעשות רק בין מטופלים שלא עברו במיון והגיעו ישירות לצורך ניתוח, וזאת תוך אפשרות בחירה מלאה של ביה"ח.

כשבוחנים את הנתונים האלה, שמופיעים דווקא בדוח משרד הבריאות, מגלים כי שביעות-הרצון של אותם מטופלים נוסקת ל-85% בממוצע בכלל בתי החולים הציבוריים. דוח משרד הבריאות לא כלל פילוח לבתי חולים בקטגוריה המיוחדת הזו (ללא מעבר במיון ותוך בחירה חופשית), אבל לבקשת "גלובס" קיבלנו את הנתונים, והם מפתיעים למדי: שביעות-הרצון בביה"ח בני ציון בחיפה ובביה"ח נהריה עומדת על 93%, בקפלן 92%, בכרמל 91% ובאיכילוב 91% גם כן.

למעשה, בקטגוריה של "נכונות להמליץ לאחרים על אשפוז בביה"ח", שני בתי חולים גוברים על אסותא (94%): הכרמל עם 95% ואיכילוב עם נתון פנטסטי של 97% (נציין כי בקטגוריה של שביעות-רצון בקרב כלל המאושפזים, לרבות אלה שהגיעו מהמיון, בילינסון הוביל את בתיה"ח הגדולים עם 81% ומעייני הישועה הוביל את הקטנים עם 88%).

בתגובה אומרים על כך באסותא: אדרבא ואדרבא. אם משרד הבריאות יודע לפלח את הנתונים ולבצע השוואות של מחלקות מסוימות, לרבות הפרדה בין מטופלים שהגיעו מהמיון לבין כאלה שהגיעו ישירות לניתוח, הרי שמתחזק לכאורה הצידוק לאפשר גם לבתי החולים הפרטיים להשתתף בסקר הלאומי.

אבל יש עוד כמה בעיות עם הסקר שאסותא מיהרה להציג: הגיל החציוני של הנשאלים בו עומד על 60, בדומה לחציון בכלל ביה"ח הציבוריים, ואולם לצורך השוואה, הגיל החציוני של הנשאלים בלניאדו עמד על 67, בשרון ובכרמל 66, בילינסון 64, איכילוב 63, וולפסון ושיבא 62. הסוקרים הצביעו על כך שככל שגיל המאושפז עולה - כך יורדת שביעות-רצונו.

נתון נוסף שמטה את התוצאות לטובת אסותא הוא שיעור המאושפזים שמדווחים על מחלות כרוניות ברקע. בה בשעה ש-49% מהנשאלים בסקר של ביה"ח הציבוריים דיווחו על מחלה כרונית, בקרב הנשאלים של אסותא עומד השיעור על 31% בלבד. שביעות-הרצון של חולים כרוניים, הוכח בסקר משרד הבריאות, נמוכה מזו של הבריאים יותר.

במשרד הבריאות אמרו בתגובה לטענות של אסותא: "השאלון מראש הותאם לבתי חולים כלליים שיש להם מיון ומחלקות פנימיות, וביה"ח הפרטיים לא מתאימים להגדרה הזו. קיים מידע מוכח בספרות שלפיה ישנה שונות גדולה בין חולים המגיעים אלקטיבית לאשפוז לבין הגעה דרך מיון". גורמים במערכת הבריאות הוסיפו: "באסותא ניסו לייצר השוואה אומללה, בזמן שהם גורפים את השמנת".

מאסותא נמסר: "השאלון נבנה במסגרת שתי ועדות שלהן היו שותפות נציגות בכירות מאסותא, מתוך מטרה להתאים את השאלות לכלל ביה"ח בישראל. ההחלטה שלא לכלול את ביה"ח הפרטיים בסופו של דבר תמוהה, ונלקחה לאחר שהסתיים תהליך בניית השאלון. לאור השקיפות שמשרד הבריאות דוגל בה, עליו לשקף לציבור גם את נתוני בתי החולים הפרטיים ולאפשר לציבור הרחב גישה מלאה למידת שביעות-הרצון מכל בתי החולים בארץ".

שביעות רצון בקרב מטופלים

עוד כתבות

מנכ''ל בלקרוק, לארי פינק / צילום: בלקרוק

ענקית ההשקעות שממליצה: תשכחו מהטווח הארוך. הכללים בשווקים השתנו

בבלקרוק סבורים שקשה היום יותר מבעבר, לחזות את העתיד הכלכלי, בשל השינויים המבניים שמובילה ארה"ב ושינוי זה "מחייב גישה חדשה כלפי סיכון" ● במקום שבע המופלאות, ענקית ההשקעות ממליצה על יצרניות החומרה ועל מגזר שירותי התשתיות

מטוס AIR ONE מאויש של חברת AIR / צילום: חברת AIR

השחקנית הישראלית שמנסה לרכוש מעמד בשוק הכטב"מים

יצרנית כלי הטייס האוויריים החשמליים AIR צפויה לפתוח מתקן ייצור בכפר יונה, בהשקעה של מיליוני שקלים ● השחקן בר ברימר משיק מותג אופנת גברים חדש בשם CABO, יחד עם קבוצת משקיעים ● והפדרציה היהודית של ניו יורק העניקה סיוע בהיקף של 200 אלף שקל לאלמנות צה"ל ● אירועים ומינויים

בצלאל סמוטריץ' ואיתמר בן גביר / צילום: יוסי זמיר

המהלך לסיכול עסקה: פניית בן גביר לסמוטריץ' וזעם המשפחות

השתיקה החריגה בחמאס, וההצעה שלפי ההערכה ישראל הסכימה לה ● טראמפ מזהיר: "מקווה שיקבלו את ההסכם" ● הרמטכ"ל זמיר: החמאס ארגון מת, עכשיו צריך לשחרר חטופים ● פעילות חריגה בדרום סוריה: צה"ל עצר חוליית מחבלים איראנית ● 50 חטופים - 635 ימים בשבי • עדכונים שוטפים 

דן ברונר מנכ''ל חברת ורינט פותח את יום המסחר בנאסד''ק / צילום: יח''צ

דיווח: קרן תומא בראבו מנהלת משא ומתן לרכישת ורינט

על פי דיווח שפורסם בבלומברג, קרן תומא בראבו מנהלת משא ומתן לרכישת ורינט, המספקת פתרונות למוקדי שירות ● מטעם החברות סירבו להגיב

מטוסים בנתב''ג / צילום: תמונה פרטית

מחירי הטיסות יקרים היום? חכו שתראו מה מצפה לכם בעוד עשור

נתב"ג צפוי להגיע לקצה גבול הקיבולת שלו בשנת 2035, והפתרון הנדרש הוא הקמת שדה תעופה חדש ● בעוד שהמומחים מסכימים שהמיקום המתאים ביותר הוא ברמת דוד, סגן השר אלמוג כהן מנסה לקדם במקום שדה בנבטים ● כעת גם נתניהו נכנס לתמונה, ודחה את הדיון בשדה הצפוני ● אם המשחקים הפוליטיים לא יפסקו, התוצאה תהיה שאף אחד משדות התעופה לא יוקם, והציבור ישלם את המחיר

ראש ממשלת בריטניה קיר סטארמר ושרת האוצר רייצ'ל ריבס / צילום: ap, POOL

הטבת מס בת 200 שנה בוטלה והמיליונרים נוטשים את בריטניה

כ־16 אלף מיליונרים זרים עזבו את בריטניה מאז תחילת השנה, בעקבות ביטול הטבת המס בת 200 שנה שפטרה אותם מתשלום על הכנסות מחוץ למדינה ● כעת שרת האוצר רייצ'ל ריבס שוקלת לצמצם את הרפורמה - שהייתה הבטחת בחירות מרכזית של מפלגת הלייבור

נשיא ארה''ב דונלד טראמפ / צילום: ap

טראמפ: אני אהיה תקיף ביותר מול נתניהו על עזה

טיל שוגר מתימן לישראל ויורט ● גורם המעורה במו"מ: "אפשרות לפריצת דרך בזמן הקרוב" ● איראן: מתקני הגרעין שלנו ניזוקו בצורה קשה, אין לפי שעה תאריך לחידוש שיחות הגרעין ● שרי החוץ של מדינות ה-G7: יש לפעול לחידוש המו"מ עם איראן על הסכם הגרעין ● נשיא ארה"ב, דונלד טראמפ, הסיר את הסנקציות מהמשטר בסוריה ● דיווחים ערביים: כוחות צה"ל פועלים באזור שכם ● 50 חטופים - 634 ימים בשבי ● עדכונים שוטפים 

מטוסים בנתב''ג / צילום: Shutterstock, Dmitry Pistrov

חברות התעופה מבקשות פטור רטרואקטיבי על הטיסות שבוטלו, איך זה ישפיע עליכם?

חברות התעופה פנו בבקשה דחופה להעניק להם פטור רטרואקטיבי מחובת מתן הטבות לנוסעים שטיסותיהם בוטלו או שונו בעקבות מבצע "עם כלביא" ● במקביל, אלפי ישראלים כבר תובעים את חברות התעופה על הפרת זכויותיהם במהלך תקופת המבצע ● נראה כי בחברות התעופה מנסים לדחוף לשינויים רגולטוריים כדי להימנע מתביעות הענק ● ומה קבעו בתי המשפט במשברי תעופה עולמיים?

האם בסקנדינביה יותר מ-80% מהעובדים מאוגדים לעומת 20% בישראל?

מה מצב ההתאגדות בישראל לעומת סקנדינביה? לא מדהים, אך יש לכך סיבות ● המשרוקית של גלובס

בניין האיחוד האירופי / צילום: Shutterstock

אירופה מוכנה להסכם סחר עם ארה"ב, אך לא ללא תמורה

האיחוד שואף שהסכם הסחר עם ארה"ב יכלול מכס אחיד של 10% על חלק נרחב מהיצוא האירופי, אך מבקש מהאמריקאים התחייבויות להפחתת מכסים בתחומים מרכזיים כמו תרופות, אלכוהול, שבבים ומטוסי נוסעים

גיא דוננפלד, יו''ר איגוד מהנדסי ואדריכלי ערים / צילום: אלעד מלכה

"ההרס עצום": יו"ר איגוד מהנדסי הערים על קשיי השיקום ביום שאחרי

יו"ר איגוד מהנדסי ואדריכלי הערים, האדריכל גיא דוננפלד, מתריע על המגבלות במענה למתקפות הטילים מאיראן: "ברמת המדינה יש הרבה בלבול וחוסר תקשורת" ● כמהנדס עיריית בית שמש לא חווה מקרה של פגיעת טיל ישירה, אך הוא מודע היטב לקושי שאיתו מתמודדים הקולגות: "בזירות הקשות צפויה עבודה של ימים ואפילו שבועות"

בניין מערכת וואלה בתל אביב / צילום: ראובן קסטרו, וואלה! NEWS

גל העזיבות בוואלה נמשך: סגן העורך דוד רוזנטל עוזב אחרי חודשיים בתפקיד

התפקיד הבא של רוזנטל: עורך אתר "ישראל היום" ● בוואלה הודיעו כי ליאת להב תחליף את רוזנטל ותמונה לסגנית העורך הראשי ● לאחרונה עזבו את וואלה גם סגן העורך צחי קומה, המנכ"ל עידן אלרום והפרשן המדיני ברק רביד

רמפייג / צילום: אלביט מערכות

הידידה הקרובה של ישראל רוצה לקנות מאיתנו טילים חדשים

כהפקת לקחים מהמלחמה עם פקיסטן, ההודים מפנימים כי הם צריכים טילי אוויר־קרקע מדוייקים לטווחים רחוקים ● אייר לורה, שפיתחו במפעל מל"מ של התע"א ייעודי לפגיעה באתרי טילים, בסיסים צבאיים ומערכות הגנה אווירית, מבלי לסכן את הטייסים והמטוסים

הוספת ממ''ד לבניין בראשון לציון במסגרת תמ''א 38 / צילום: Shutterstock

האם בקרוב הממ"דים יגדלו? הצעות החוק בנושא עולות שלב

הצעת החוק להגדלת שטח הממ"ד אושרה לקריאה ראשונה אחרי הקפאה ארוכה ● ברשויות המקומיות צפויים להתנגד, אלא אם יקבלו פיצוי על אבדן דמי השבחה ● הזדמנות לבנות מחדש, פרויקט מיוחד

אילון מאסק / צילום: Shutterstock

ניסיון לחזור למירוץ ה-AI: גיוס הענק של של אילון מאסק

בנק ההשקעות מורגן סטנלי הודיע כי סטארט-אפ הבינה המלאכותית xAI, שלפי מאסק, שוויו מוערך בכ-80 מיליארד דולר, גייס 10 מיליארד דולר בחוב ובמניות ● גיוס ההון יאפשר לחברה לקדם את מודל ה-AI של החברה, Grok, ולהשיג יתרון מול המתחרות שלה, OpenAI ו-Anthropic

טקס זיכרון ל-45 ההרוגים באסון מירון / צילום: ap, Oded Balilty

פשרה: משפחות נספים באסון מירון יפוצו בכ-2 מיליון שקל

המדינה הגיעה להסכם ולפיו תשלם בשלב הראשון את הסכומים למשפחות הנספים מתחת לגיל 24 – בנוסף לכ-500 אלף שקל ששולמו למשפחות כמקדמה ● יימשכו המגעים לגבי פיצוי למשפחות נוספות

החוסכים הישראלים מסכמים חצי שנה פנומנלית / אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי (נוצר בעזרת adobe firefly)

החודש ההיסטורי שסידר לחוסכים הישראלים את אחת התקופות הטובות אי פעם

המחצית הראשונה של שנת 2025 הייתה עמוסה בטלטלות בארץ ובעולם, ועדיין חוסכי הגמל והפנסיה צפויים ליהנות מתשואות שלא נראו כמותן זה שנים ● הסיבה המרכזית: הבורסה בתל אביב שהפכה לאחת החזקות בעולם, ושברה שורה של שיאים היסטוריים ● ובכל זאת, במסלול אחד ייצאו מאוכזבים

תשואות קרנות הפנסיה והגמל / אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי

זו הייתה מחצית פנומנלית לחוסכים לפנסיה, חוץ ממסלול אחד

למרות המכסים, המלחמות, הנפט והיחלשות הדולר - הקפיצה של הבורסה המקומית סידרה לחוסכים תשואות נאות מאוד ● גם הקאמבק של וול סטריט מהשפל של תחילת אפריל סייעה ● היחלשות הדולר פגעה בכולם אך בפרט במסלולים מחקי מדד ה-S&P 500

נשיא ארה''ב, דונלד טראמפ / צילום: ap, Jacquelyn Martin

דד־ליין המכסים של טראמפ מתקרב, אך הסכמי הסחר שהובטחו לא נראים באופק

התקופה שהגדיר נשיא ארה"ב טראמפ למשא ומתן על הסכמי סחר מתקרבת לסיומה ללא תוצאות, והאיומים במכסים כבדים על שותפות כמו יפן והאיחוד האירופי מתחדשים ● בכירים בממשל מנסים לרכך את הדד־ליין שנקבע, ה־9 ביולי ● בינתיים, השווקים לא מתרגשים מהבאות

נשיא העליון, השופט יצחק עמית, בדיון בבג''ץ על מינוי ראש השב''כ / צילום: צילום מסך מהשידור החי

מינוי זיני: הממשלה והיועמ"שית פועלים להגיע להסכמות

לאחר הדיון היום בבג"ץ בנוגע לעתירות למנוע את מינויו של האלוף זיני לראש השב"כ הודיעו הצדדים כי הם פועלים להגיע להסכמות  ● במהלך הדיון ח"כ גוטליב צעקה לעבר הנשיא עמית: "תתבייש לך" - והוצאה מהאולם ● בעקבות הפרעות נוספות, הוחלט להמשיך את הדיון ללא קהל; עמית על המהומה באולם: "ניסיון להכשיל הליך משפטי"