גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

אסותא: שביעות-הרצון אצלנו גבוהה יותר; המציאות אחרת

בביה"ח הפרטי טענו: שביעות-הרצון אצלנו עומדת על 94% - לעומת 75% בביה"ח הציבוריים ■ כשבוחנים את המאושפזים שלא עברו במיון, התמונה שונה

אסותא ברעננה / הדמיה: יחצ
אסותא ברעננה / הדמיה: יחצ

ברשת ביה"ח הפרטיים "אסותא", שבבעלות מכבי שירותי בריאות, מביעים היום (ה') כעס על החלטת משרד הבריאות שלא לשתף בתי חולים פרטיים בסקר שביעות-רצון המאושפזים שפורסם השבוע. "ההחלטה תמוהה מכיוון שהיא סותרת את עקרון השקיפות ואת אחת ממטרות הסקר - לאפשר למטופלים לבצע בחירה מושכלת של ביה"ח שבו הם בוחרים לקבל טיפול", אמרו ל"גלובס" באסותא.

מתברר כי באסותא השתמשו בשאלונים של משרד הבריאות והעבירו אותם למכון סקרים פרטי לצורך ביצוע סקר זהה לכאורה בקרב מטופליהם ששהו באשפוז לפחות 2 לילות, וחזרו עם התוצאות: ציון של 94 בשביעות-הרצון הכללית לעומת 75 בממוצע בקרב ביה"ח הציבוריים. אלא שההשוואה שביצעו באסותא דומה במידה רבה להשוואה בין מים לשמן. מעבר להבדלים הגדולים בין בי"ח ציבורי לפרטי, שאינו כולל מחלקות פנימיות ויש לו יכולת "לסנן" מטופלים, הרי שהשוואה נכונה צריכה להיעשות רק בין מטופלים שלא עברו במיון והגיעו ישירות לצורך ניתוח, וזאת תוך אפשרות בחירה מלאה של ביה"ח.

כשבוחנים את הנתונים האלה, שמופיעים דווקא בדוח משרד הבריאות, מגלים כי שביעות-הרצון של אותם מטופלים נוסקת ל-85% בממוצע בכלל בתי החולים הציבוריים. דוח משרד הבריאות לא כלל פילוח לבתי חולים בקטגוריה המיוחדת הזו (ללא מעבר במיון ותוך בחירה חופשית), אבל לבקשת "גלובס" קיבלנו את הנתונים, והם מפתיעים למדי: שביעות-הרצון בביה"ח בני ציון בחיפה ובביה"ח נהריה עומדת על 93%, בקפלן 92%, בכרמל 91% ובאיכילוב 91% גם כן.

למעשה, בקטגוריה של "נכונות להמליץ לאחרים על אשפוז בביה"ח", שני בתי חולים גוברים על אסותא (94%): הכרמל עם 95% ואיכילוב עם נתון פנטסטי של 97% (נציין כי בקטגוריה של שביעות-רצון בקרב כלל המאושפזים, לרבות אלה שהגיעו מהמיון, בילינסון הוביל את בתיה"ח הגדולים עם 81% ומעייני הישועה הוביל את הקטנים עם 88%).

בתגובה אומרים על כך באסותא: אדרבא ואדרבא. אם משרד הבריאות יודע לפלח את הנתונים ולבצע השוואות של מחלקות מסוימות, לרבות הפרדה בין מטופלים שהגיעו מהמיון לבין כאלה שהגיעו ישירות לניתוח, הרי שמתחזק לכאורה הצידוק לאפשר גם לבתי החולים הפרטיים להשתתף בסקר הלאומי.

אבל יש עוד כמה בעיות עם הסקר שאסותא מיהרה להציג: הגיל החציוני של הנשאלים בו עומד על 60, בדומה לחציון בכלל ביה"ח הציבוריים, ואולם לצורך השוואה, הגיל החציוני של הנשאלים בלניאדו עמד על 67, בשרון ובכרמל 66, בילינסון 64, איכילוב 63, וולפסון ושיבא 62. הסוקרים הצביעו על כך שככל שגיל המאושפז עולה - כך יורדת שביעות-רצונו.

נתון נוסף שמטה את התוצאות לטובת אסותא הוא שיעור המאושפזים שמדווחים על מחלות כרוניות ברקע. בה בשעה ש-49% מהנשאלים בסקר של ביה"ח הציבוריים דיווחו על מחלה כרונית, בקרב הנשאלים של אסותא עומד השיעור על 31% בלבד. שביעות-הרצון של חולים כרוניים, הוכח בסקר משרד הבריאות, נמוכה מזו של הבריאים יותר.

במשרד הבריאות אמרו בתגובה לטענות של אסותא: "השאלון מראש הותאם לבתי חולים כלליים שיש להם מיון ומחלקות פנימיות, וביה"ח הפרטיים לא מתאימים להגדרה הזו. קיים מידע מוכח בספרות שלפיה ישנה שונות גדולה בין חולים המגיעים אלקטיבית לאשפוז לבין הגעה דרך מיון". גורמים במערכת הבריאות הוסיפו: "באסותא ניסו לייצר השוואה אומללה, בזמן שהם גורפים את השמנת".

מאסותא נמסר: "השאלון נבנה במסגרת שתי ועדות שלהן היו שותפות נציגות בכירות מאסותא, מתוך מטרה להתאים את השאלות לכלל ביה"ח בישראל. ההחלטה שלא לכלול את ביה"ח הפרטיים בסופו של דבר תמוהה, ונלקחה לאחר שהסתיים תהליך בניית השאלון. לאור השקיפות שמשרד הבריאות דוגל בה, עליו לשקף לציבור גם את נתוני בתי החולים הפרטיים ולאפשר לציבור הרחב גישה מלאה למידת שביעות-הרצון מכל בתי החולים בארץ".

שביעות רצון בקרב מטופלים

עוד כתבות

רשף לוי בקמפיין לתנובה / צילום: יח"צ

האומץ לפרסם: החברות שהצליחו למנף את המשבר ועל הדרך קיבלו בונוס תדמיתי

חודש לפרוץ הקורונה לחיינו, אפשר להתחיל לבחון את המהלכים השיווקיים–פרסומיים לא רק בפריזמה של האם עושים אלא גם מה עושים ● דווקא בקטגוריות שהמצב לא פגע בהן כמו מזון ובנקאות, מפרסמים גדולים נכנסו לשיתוק והותירו את הזירה למיעוט שלא היסס ופעל בנחישות

גרנד קניון באר שבע / צילום: יחצ

חיסון פיננסי נגד קורונה? הלוואה עתידית

האמונה בשוק אשראי זול, זמין ונצחי הקהתה בשנים האחרונות את מנגנון קבלת ההחלטות בחברות רבות ● שימוש מושכל בהלוואות עתידיות או בהרחבות עתידיות של אג"ח עשוי לתת מענה חשוב בימים הסוערים שעוד עתידים לבוא

טראמפ ופאוול / צילום: רויטרס, Carlos Barria

מדד חדש של הפדרל ריזרב חוזה צמיחה שלילית של 3.97%

עורכי המדד החדש, המציע מיפוי בזמן אמת עם מבט לעבר ולעתיד, מסבירים שהוא מנסה להראות איך תיראה הפעילות הכלכלית לאורך רבעון אילו היא הייתה נמשכת שנה ● הקריאה הראשונה מצביעה על כך ש"התפתחויות בשבוע שחלף גרמו למדד לרדת לרמה שלא נראתה מאז 2008"

כחלון ונתניהו / צילום: Amir Cohen, רויטרס

קחו מענק סיוע מהמדינה (ואל תשכחו לשלם עליו מס): כל מה שצריך לדעת על תוכנית החילוץ למשק

התוכנית בהיקף של 80 מיליארד שקל היא אומנם חסרת תקדים אך גם כוללת לא מעט אותיות קטנות ● הסיוע לעצמאים עשוי להפוך להלוואה, חלקים בתוכנית בכלל זקוקים לחקיקה, ולכן יחכו להקמת ממשלה; וכדי להבין באופן מלא איך יחושב הפיצוי תיאלצו לחכות לאחרי החג ● "גלובס" עושה סדר

הנשיא טראמפ נפגש עם מזכיר ההגנה, מארק אספר, על ספינה שהוסבה לבית חולים צף / צילום: Patrick Semansky, Associated Press

דעה: אמריקה נקרעת בין מכחישי המגפה, מקריבי הזקנים ושונאי המומחים

הם מדלגים על שידורי החדשות הדיכאוניים, נחושים להמשיך לנהל את חייהם כפי שהתנהלו עד עתה ובטוחים שהתקשורת מגזימה כדי להפיל את הנשיא טראמפ במרוץ לנשיאות ● הקורונה פורמת את התפרים של המארג החברתי בארה"ב, שמעולם לא היו עבים דיים

נפגעות הקורונה בבורסה: חברות אופנה, תעשייה, הייטק ותיירות / צילום: עינת לברון

לא כולן מתרסקות במשבר: מי דווקא מרוויחות ממשבר הקורונה?

פעילותן של כמעט כל החברות הנסחרות בבורסת תל אביב נפגעה ממשבר הקורונה העולמי ● מנגד, בולטות חברות ספורות שעסקיהן נהנים מ"חסינות" להשפעות השליליות של הווירוס הקטלני, וכמה מהן אף מצליחות ליהנות מצמיחה בעקבות המצב

 פרויקט מגורים בבנייה / צילום: shutterstock, שאטרסטוק

בנק ישראל: התשואות על דירות נמוכות; מחירי הדירות גבוהים מדי

כך נכתב בפרק הדיור בדוח השנתי של בנק ישראל ● למרות זאת, בבנק המרכזי מתריעים כי עדיין קיים מחסור בהיצע דירות, בין היתר בגלל מימוש רק שליש מיעדי שיווקי הקרקעות בהסכמי הגג

יו"ר מזרחי טפחות משה וידמן (מימין) והמנכ"ל פרשר / צילום: איל יצהר

לא כמו בלאומי: דירקטוריון מזרחי טפחות לא ינקוט בהליכים נגד בכירים בבנק בגין הקנס ששולם לאמריקאים

הוועדה הבלתי תלויה שמינה הבנק לצורך סיום פרשת הסיוע להעלמות מס של לקוחות בארה"ב המליצה לא לנקוט בהליכים נגד דירקטורים ונושאי משרה בגין הפרת חובת אמונים או בגין הפרת חובת זהירות או בגין היבטים של "טובת הבנק"

רוני חזקיהו / צילום: תמר מצפי

קרנות הסיוע לעסקים במשבר: בבנקים מזהירים – לא נעמוד בקצב

בבנקים מחמיאים על הקמת הקרן שעשויה לעזור לרבים אבל אינה מתואמת עם לוח הזמנים של המערכת, שגם היא פועלת בימים אלה במתכונת קורונה ● גורם במערכת: הבנקים לא יכולים לתת מענה בזמן קצר ללקוחות של בנקים אחרים. האוצר לא מוכן להקל בנקודה זו"

צוות אקסוניוס. עופרי שור, דין זיסמן, אבידור ברטו בצילום אבישי פינקלשטיין

חברת הסייבר אקסיוניוס גייסה 58 מיליון דולר כדי להמשיך להגן על רשתות

אקסיוניוס גייסה עד היום 95 דולר בסך הכול, והיא מעסיקה 80 עובדים בתל אביב ובניו יורק ● מהחברה נמסר כי הכנסותיהם השנתיות גדלו ב-910% בשנת 2019 ביחס לשנה שלפניה, וכי הם אחת מחברות הסייבר שצמחו בצורה הכי מהירה בשנה האחרונה

הטבות נדל"ן בצל הקורונה / אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי , גלובס

מוותרות על כספים ודוחות תשלומים: אלה ההטבות שמעניקות חברות הנדל"ן

משבר הקורונה משפיע על כל ענף הנדל"ן, ולכל החברות ברור שקשיים או קריסה של סקטורים מסוימים תשפיע עליהן במוקדם או במאוחר ● כמה חברות בענף כבר מציעות הטבות שונות ללקוחותיהן

חיסכון פינסיוני / צילום: שאטרסטוק

דעה: אין ברירה - חייבים לקצץ בפנסיה התקציבית

כולם צריכים לשאת בנטל נשיאת נזקי הקורונה על כתפיהם, וזה כולל גם את ציבור הזכאים לפנסיה תקציבית

עו"ד שי ברנוב / צילום: יח"צ

חבילת החילוץ האמריקאית למשבר הקורונה עשויה לסייע גם לחברות ישראליות המעסיקות עובדים בארה"ב

במסגרת חוק CARES act, שאישר חבילת סיוע של כ-2 טריליון דולר להתמודדות עם משבר הקורונה בארה"ב, זכאים עסקים קטנים, המעסיקים עד 500 עובדים, לקבל הלוואות מיוחדות בערבות הממשל הפדרלי, בתנאי שלא יפטרו עובדים ולא יקטינו את שכרם

התרופה Ajovy של טבע / צילום: יח"צ

טבע ניצחה במאבק על הפטנט של אג'ובי, המניה מזנקת

ועדת הערעורים של ​משרד הפטנטים של ארה"ב דחתה את הערעור של אלי לילי על הפטנטים של טבע ● לפני כחודשיים הודיעה טבע על אישור FDA לשיווק המזרק האוטומטי של התרופה, וכן על תוצאות חיוביות בניסוי קליני בתרופה ביפן

בדיקת קורונה לצעיר בבני ברק / צילום: Ariel Schalit, Associated Press

מספר מקרי הקורונה עלה ל-5,358; 224 החלימו מהנגיף

גבר בן 90, אישה בת 90 ושתי נשים בנות כ-50 נפטרו היום מהמחלה - סך הכל 20 נפטרו עד כה בארץ ● שב"כ קיבל אישור לסייע במאמץ לצמצום התפשטות הנגיף בישראל ● ברחבי העולם יש מעל ל-800 אלף מקרי קורונה

צעיר עם מסיכה ועם הטלפון שלו בתל אביב / צילום: שלומי יוסף, גלובס

הבעיה הגדולה בשוק התקשורת בישראל: יציבות הרשתות הסלולריות

למרבה הצער אין פתרונות קסם לחוויית הסלולר ההולכת ויורדת ● הבעיות המרכזיות ברשתות הסלולריות הן מחסור בתדרים, השקעה נמוכה של החברות בבניית אתרים נוספים ובחיבורים בין האתרים לליבת הרשת

רוני חזקיהו החשב הכללי במשרד האוצר / צילום: משרד האוצר

לראשונה: ממשלת ישראל מגייסת אג"ח ל-100 שנה

גיוס החוב בשווקים הבינלאומיים צפוי להתבצע ביממה הקרובה ● בין הבנקים שנבחרו לשמש כחתמים בהנפקה: ברקליס, גולדמן זאקס, סיטי ובנק אוף אמריקה

בנק מזרחי-טפחות,?בנק הפועלים, בנק דיסקונט, בנק לאומי, בנק איגוד ובנק מרכנתיל / צילומים: איל יצהר, אייל הצפון, בר-אל

מגבלות התנועה מחמירות ומספר סניפי הבנקים שיקבלו קהל יצטמק ל-15%

זאת החל ממחר, ה-1 באפריל, ולעומת הנחיה קודמת שדיברה על מתן שירות פורנטלי לציבור הרחב בכ-25%-30% מסניפי הבנקים

גבי רוטר / צילום: יאיר שגיא

קסטרו: "יש בידי הקבוצה די מקורות כספיים לחזור לפעילות סדירה עם תום המשבר"

קבוצת האופנה מסכמת את 2019 עם הכנסות של 1.73 מיליארד שקל, גידול של כ-39% לעומת 2018 - ואולם הגידול הזה נובע מהמיזוג שביצעה הקבוצה עם הודיס, כך שבפועל המגמה האמיתית שמאפיינת את תוצאות החברה דווקא מעידה על יציבות יחסית

חיטוי של שכונה ברומא, איטליה / צילום: Mauro Scrobogna/LaPresse, AP

עלייה נוספת במספר המתים מהנגיף בצרפת, בלגיה והולנד

מספר המתים הכולל מקורונה בספרד הגיע ל-8,189 ומתקרב לנתון באיטליה, שעומד על כ-11 אלף בני אדם ● באופן מדאיג, מספר הנדבקים החדשים בספרד עלה ב-9,000 בני אדם ביממה האחרונה לסך של 94,000 מקרים עד כה; כ-5,600 איש מאושפזים בטיפול נמרץ