יוחנן לוקר ורות רלב''ג / איור: גיל ג'יבלי
"רק שלא יקרסו בתי החולים", הייתה הסיסמה הקבועה בשנתיים האחרונות. אך ככל שהקורונה הפכה לשגרה, כך גדל החלק של רפואת הקהילה במאמץ המלחמתי. קופת חולים כללית, ובראשה היו"ר יוחנן לוקר והמנכ"לית הטרייה רות רלבג, מייצגת היטב את האופן שבו זה נעשה ועל הדרך הצליחה להזניק את המיתוג והתדמית של עצמה.
רופאי הקהילה של קופות החולים לקחו על עצמם, בנוסף על תפקידם, גם את ההשגחה על חולי הקורונה שלא נזקקו לאשפוז או אושפזו בביתם. בשנה האחרונה מספרם של אלה הגיע לפעמים אפילו עד פי 10 ממספר המאושפזים בבתי החולים. בנוסף, קופות החולים לקחו על עצמן באופן כמעט מלא את מבצע החיסונים - מבצע לוגיסטי מטורף בהיקפו- שכלל קליטה של בקבוקונים בטמפרטורות הקפאה והקצאה של החיסונים כך שיהיו מספיק מנות בכל אתר חיסון. ומאידך, הם עמלו כדי שכמה שפחות מנות יבוזבזו, תוך התמודדות עם התורים ותוך התבססות על כוח האדם הרפואי הקיים בקופות. בנוסף למבצע החיסונים, הקופות השתתפו גם בקמפייני הבדיקות הנרחבים, בתוך סניפי הקופה ובמתחמים ייעודיים.
המפגש הצפוף של אזרחי ישראל עם קופות החולים בשנתיים האחרונות העלה את קרנן וחשיבותן בעיניי הציבור. בהתאם לכך, הן התמקמו במיקום גבוה במדד המותגים האחרון של "גלובס" - כאשר קופת חולים כללית, הגדולה במדינה, הגיעה למקום השני בדירוג הכולל. מי יכול היה לדמיין לפני הקורונה שקופת חולים תגיע לצמרת המותגים החזקים במשק הישראלי.
מעבר למבצע הלוגיסטי המוצלח, קופת חולים כללית תרמה מעל ומעבר גם למחקר הקורונה העולמי בניטור מבצע החיסונים שלה. הקופה פיתחה שיטה של התאמה בין מחוסן לבין "תאום" דמוגרפי לא מחוסן שלו כדי להתגבר על היעדר קבוצת ביקורת, ובאמצעות הגישה הזו הדגימה את יעילות החיסון, ואחר כך הפיקה פרופיל ברור של תופעות הלוואי שלו - מידע יקר ערך וחשוב עבור יצרניות החיסונים פייזר ומודרנה והעולם כולו. כאשר ישראל החלה לחסן, ראשונה בעולם, בחיסון הבוסטר, קופות החולים ובראשן כללית הצליחו לספק בתוך זמן קצר מאוד מידע על יעילותו, לצד המידע שנאסף על ידי משרד הבריאות. המאמרים של כללית בנושא הקורונה פורסמו בכתבי עת מובילים בכל העולם.
כעת נותר לחכות ולראות האם ההצלחה של קופת חולים כללית ומנהליה תישמר גם ביום שאחרי הקורונה, כאשר יחשף עד כמה כל קופה הצליחה לשמור על הבריאות של כלל המבוטחים שלה, בזמן שנאלצה להקצות את עיקר המשאבים לטיפול במגפה.