מטוס של של קאטר איירווייז / צילום: Shutterstock
תעשיית התעופה עדיין מתקשה להמריא מהמכה הלא-קלה בכנף שספגה בעקבות מגפת הקורונה, וכבר שנתיים שהדרך רצופה מהמורות. הסיפורים על העיכובים והביטולים בעונת הקיץ נערמו, בעוד שמחקר חדש שנערך לאחרונה בארה"ב מצא כי שביעות-הרצון של הנוסעים יורדת ברמה דומה בקרב כל חברות התעופה.
● קוויאר ללא הגבלה: כך מחזרות חברות התעופה אחר הנוסעים העשירים
● עם כ-76 מיליון נוסעים: מיהו נמל התעופה העמוס ביותר לשנת 2021?
על רקע הדשדוש בענף, מנהיגי תעשיית התעופה בעולם התכנסו ביום שישי האחרון בלונדון, לרגל טקס פרסי Skytrax World Airline Awards 2022 - בפעם הראשונה באופן לא וירטואלי מאז 2019. Skytrax, אתר בריטי שסוקר ומדרג חברות ונמלי תעופה, ערך יותר מ-14 מיליון סקרי לקוחות ביותר מ-100 מדינות בין ספטמבר 2021 לאוגוסט 2022, כדי לגלות מי היא חברת התעופה המועדפת כיום על הנוסעים ברחבי העולם.
קטאר איירווייז בראש
אל ראש רשימת שביעות-רצון הנוסעים הגיעה השנה קטאר איירווייז, בפעם השמינית מאז החלה חלוקת הפרסים בשנת 1999. חברת התעופה הקטארית אספה עוד פרסים בקטגוריות נוספות, בהם "מחלקת העסקים הטובה ביותר", "מושב מחלקת העסקים הטוב ביותר" ו"טרקלין האוכל של מחלקת העסקים הטוב ביותר". רק לפני חודשיים, קטאר איירווייז הגיעה למקום הראשון בדירוג דומה שערך אתר AirlineRatings.com.
אל המקום השני הגיעה סינגפור איירליינס, ואל המקום השלישי הגיעה חברת התעופה של איחוד האמירויות אמירייטס, שגם קטפה את התארים "הבידור הטוב ביותר בטיסה", "מחלקת התיירים הטובה ביותר", "ההסעדה הטובה ביותר במחלקת תיירים" ו"מושב הפרימיום הטוב ביותר במחלקת תיירים".
חברת ANA (All Nippon Airways) היפנית הגיעה למקום הרביעי וגם זכתה בתואר "חברת התעופה הנקייה בעולם" - דבר ראוי לציון בעולם התעופה של אחרי הקורונה, כשהנוסעים רגישים יותר לנושא ההיגיינה וניקיון. בנוסף, החברה זכתה בעוד ארבעה פרסים, כולל "שירותי התעופה הטובים ביותר".
מבין חברות התעופה האמריקאיות, דלתא איירליינס הייתה חברת התעופה המובילה בארה"ב, עם שש זכיות בקטגוריות שונות. טורקיש איירליינס הייתה חברת התעופה המובילה באירופה והגיעה למקום הראשון בארבע קטגוריות, כולל תואר "חברת התעופה הטובה ביותר באירופה".
בגזרת הלואו קוסט, ריאנאייר, חברת התעופה האירית, זכתה בפעם הראשונה בתואר "חברת הלואו קוסט הטובה ביותר באירופה". בקיץ האחרון, כשענף התעופה הפגין ביצועים ירודים, התגלתה ריאנאייר כאחת מחברות התעופה האמינות ביותר באזור, בזכות ביטולים מועטים יחסית וטיסות "הצלה" שהציעה בחודשי יולי אוגוסט, כדי לסייע לאנשים שנתקעו בעקבות ביטולים של חברות מתחרות.
עשרת המקומות הראשונים ברשימת חברות התעופה הטובות בעולם לשנת 2022, לפי Skytrax
קטאר איירווייז
Singapore Airlines
Emirates - איחוד האמירויות
ANA (All Nippon Airways) - יפן
Qantas Airways - אוסטרליה
Japan Airlines
Turkish Airlines
Air France
Korean Air
Swiss International Air Lines