סניף בנק הפועלים / צילום: אביב גוטליב
בנק הפועלים וספקית התוכנה אמדוקס השלימו בימים האחרונים את השלב הראשון בשיתוף הפעולה ביניהם, שיאפשר לבנק להתאים את מוצריו ושירותיו ללקוחותיו באופן מקיף ומהיר יותר.
שיתוף הפעולה נסוב סביב תוכנת הקטלוג שפיתחה אמדוקס לניהול הצעות ומוצרים ללקוחות קצה, שיאפשרו לבנק הפועלים ליצור במהירות הצעות, מוצרים ושירותים ממוקדי לקוח ולהטמיע אותם מהר יותר מבעבר. באמצעות התוכנה ישדרג הבנק את היכולת לקבל מבט 360 על לקוחותיו וכך לענות על צרכיהם האישיים.
בנוסף, הקטלוג מאפשר להגביר את שיתוף הפעולה בתוך הארגון, בין צוותים ויחידות עסקיות.
לדברי מגן מרגלית, מנהל המודרניזציה בבנק הפועלים, "הפרויקט ממלא תפקיד מרכזי בטרנספורמציה הדיגיטלית של הבנק".
אמדוקס מספקת את פתרונותיה לשירותים פיננסיים לבנקים רבים, בהם ABN Amro, TD Bank, ANZ, Westpac ו-Capital One.