גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

עובדים חוששים שבינה מלאכותית תגזול מהם את עבודתם. הם מפספסים את הסכנה הגדולה יותר

השאלה אינה האם AI תחליף את העובדים - השאלה היא מי ישלוט בידע שהחברות אוספות מהם

מה שהתקיים רק בראש העובד נעשה ממוסד / אילוסטרציה: Shutterstock
מה שהתקיים רק בראש העובד נעשה ממוסד / אילוסטרציה: Shutterstock

הכותב הוא פרופסור-חבר במחלקה לניהול בבית הספר לעסקים מייס באוניברסיטת טקסס A&M

בכל משרד תאגידי שתיכנסו אליו תשמעו את אותה שיחה מודאגת: האם הבינה המלאכותית תחסל את משרות הצווארון הלבן. האופטימיסטים מתעקשים שיצוצו משרות חדשות שיחליפו את אלה שיאבדו. אחרי הכול, זה קרה במהפכות טכנולוגיות קודמות. הפרגמטיים טוענים כי כוח העבודה פשוט יהפוך לפרודוקטיבי יותר בעזרת בינה מלאכותית, וייצור ערך רב יותר עם קיצוצים מינימליים של משרות. והפסימיסטים חוששים שעובדים בתחומי הידע ברמה התחלתית ייעשו מיותרים לחלוטין.

אך הדיון הזה מחמיץ דינמיקה מכרעת. ממש עכשיו, עובדים עשויים לאמן בינה מלאכותית להפוך אותם למיותרים. לעתים קרובות הם אפילו לא יודעים זאת.

שכר של שש ספרות: גלובס בעקבות המקצועות שהביקוש להם עומד לקפוץ, ובגדול
משבר הג'וניורים כבר כאן? מעל 16 אלף מובטלים בהייטק, והשכר עולה

בעלות על כל רעיון

סוג הבינה שחברות עושות בה שימוש, הנקראת מערכת בינה מלאכותית ארגונית, יכולה לקלוט את כל מה שעובדים עושים בעבודה ולהשתמש במידע הזה כדי לאמן את עצמה. המערכות האלה מסוגלות לתעד את האינטראקציות של האנשים בתוך הפלטפורמה- ההנחיות שהם כותבים, המסמכים שהם יוצרים, השאילתות שמריצים.

במילים אחרות, החברה יכולה לעקוב אחר כל לחיצת מקש שמתבצעת בתוך המערכת, כל רעיון שמתועד שם, כל כלי שבונים באמצעות פלטפורמה זו - ולטעון לבעלות עליהם. היא יכולה לזהות אילו גישות עבדו בצורה הטובה ביותר, איזו שפת דוא"ל קיבלה תגובות וכיצד פניתם ללקוחות האלה. וכל הידע הזה יכול להפוך לחלק מהבינה המלאכותית של החברה, כך שהיא עשויה בסופו של דבר לדעת, עד לפרטים היותר ויותר קטנים, כיצד אתם מבצעים את עבודתכם.

ואז מגיע החלק המסוכן: הבינה המלאכותית יכולה להעביר את המידע הזה לכל מי שעושה את העבודה, או במקרים מסוימים פשוט לעשות את העבודה בעצמה. עם הזמן, הערך שלכם עבור המעסיק עלול לצנוח משמעותית - ואולי יהיה קל בהרבה להחליף אתכם.

הדינמיקה הזו עשויה לשנות באופן מהותי את מערכת היחסים בין מעסיק למועסק. על הכף מוטל הרבה כל-כך ובדחיפות רבה כל-כך, עד ששני הצדדים ממהרים למצב את עצמם (או להגן על עצמם). מנהלים מיישמים במהירות מערכות AI ארגוניות כדי לשפר פרודוקטיביות ולהשיג יתרון תחרותי - ולעתים קרובות הם לא חושפים את ההשלכות על ביטחון תעסוקתי ופרטיות. בו בזמן, לפחות חלק מהעובדים מאמצים בסתר כלי AI אישיים, לעתים תוך הפרה של מדיניות החברה, כדי שמעסיקיהם לא יוכלו לתעד את כל פעולותיהם.

מחקה פתרון בעיות

כדי להבין מה עומד לקרות, יש להבין מהן, למעשה, מערכות בינה מלאכותית ארגוניות. אלה פלטפורמות שמשתלבות ישירות עם תהליכי העבודה בארגון - חשבו על מיקרוסופט קופיילוט המוטמעת באקסל, וורד ואאוטלוק או על Einstein של Salesforce המשולבת בניהול קשרי לקוחות. המערכות האלה נמצאות בתוך הכלים שבהם אתם כבר עובדים. והן יכולות לקלוט חלק ניכר מהעבודה שלכם בפלטפורמה, ללמוד מאינטראקציות ולהטמיע את הידע הזה בתשתית שבבעלות החברה.

מה שבעבר התקיים רק בראשם של העובדים, ושנבנה בשנים של ניסיון ושל מומחיות, הולך ונעשה ממוסד בזמן אמת. כשאתם עוזבים, לפחות חלק מהידע שלכם נשאר מאחור, מוטמע במערכות שישמשו את הבינה המלאכותית ואת המחליף שלכם (אם בכלל יידרש כזה).

קחו למשל מהנדס תוכנה בכיר שמאתר ומתקן באגים של מערכת שקרסה. הוא מריץ סדרה של בדיקות כדי להבין את הבעיה, וכאשר הוא מגלה שהפתרון אינו נמצא בתיעוד, הוא מפתח פתרון חדשני. הוא משתף את הפתרון עם החברה, כמובן, אבל המומחיות והטכניקות שהוא הביא לבעיה היו כולן שלו, באופן מהותי. הוא הגיע לפתרון בזכות מה שהוא יודע, בזכות האופן שבו הוא עובד.

כך לפחות היו הדברים פעם. כשאתם עושים את העבודה שלכם באמצעות בינה מלאכותית ארגונית, המערכת לא רק מתעדת את הפתרון שלכם. היא יכולה לתפוס את גישתכם לפתרון בעיות: אילו שאלות שאלתם קודם, כיצד עיבדתם את החיפוש כאשר ניסיונות ראשוניים נכשלו, ואולי אפילו את הצעדים הלוגיים שהובילו אתכם מסימפטום לסיבה. בפעם הבאה שבה מהנדסים זוטרים יתמודדו עם קריסה דומה, המערכת עשויה להיות מסוגלת להדריך אותם באמצעות אלמנטים של המתודולוגיה שבה השתמשתם.

לא איבדתם את המומחיות שלכם. אבל עכשיו גם למעסיק יש גישה להיבטים מרכזיים של מומחיות זו, הוא שולט בה ויכול להעביר אותה לעובדים אחרים בלעדיכם. יש לו מפת מתאר חלקית לאופן שבו אתם חושבים, וחלק מהידע שהפך אתכם פעם לחיוניים הוא כעת נכס חברה שניתן לשחזר.

לבחור בכלי אישי

שינויים מהפכניים אלה נראים כאילו הם מעמידים עובדים במצב קשה. אך אני מאמין שלעובדים יש אלטרנטיבה - שאינה קלה, אך יכולה לעזור להטות שוב את דינמיקת הכוח לטובתם. עובדים צריכים לשקול להימנע עד כמה שאפשר מלהשתמש במערכות ה-AI של החברה שלהם, ולהשתמש בכלים אישיים כמו צ'אט GPT, קלוד או ג'מיני. אלה פועלים בתנאים שונים לחלוטין מאשר בינה מלאכותית ארגונית. אתם ניגשים אליהם ישירות. אתם הבעלים של ההנחיות, של תהליכי העבודה וההתאמות האישיות. הידע שאתם יוצרים נשאר אתכם. והכי חשוב, כשאתם יוצאים מהמשרד, היכולות שלכם, שבינה מלאכותית שיפרה, הולכות אתכם.

ייתכן שאתם נדרשים להשתמש בבינה מלאכותית ארגונית של החברה כדי לעבוד עם לקוחות. אבל כל החשיבה האסטרטגית המקדימה? פתחו אותה באמצעות כלי AI אישיים.

לעובד יש מה לעשות

עם זאת, כלי בינה מלאכותית אישיים הם רק הצעד הראשון. כדי לשנות באמת את דינמיקת הכוח, עובדים יכולים לפעול בחזיתות אחרות.

● לנהל משא-ומתן מראש. בעת הצטרפות לחברה, יש להתייחס לגישה לכלי AI כמו לבעלות על קניין רוחני. רוב הסכמי ההעסקה מטפלים בקניין רוחני שנוצר בעבודה, אך צריך להתעמק במדיניות החברה לפני החתימה עליהם: מה נקלט באמצעות בינה מלאכותית ארגונית? כמה זמן הנתונים נשמרים? האם תוכלו לבקש מחיקתם כשתעזבו?

רוב החברות עדיין לא חשבו על השאלות הללו, מה שאומר שיש מקום לקביעת גבולות סבירים.

● תמכו בפעולה קולקטיבית. במקרים רבים אי-אפשר לבחור שלא להשתמש במערכות AI כיחיד, ולכן איגודים וארגונים מקצועיים צריכים לתת על כך את דעת. במשא-ומתן קיבוצי, עובדים יכולים לדרוש שקיפות לגבי השימוש בבינה מלאכותית ארגונית ולדרוש תגמול הוגן עבור הידע שהיא אוספת. ללא כוח קולקטיבי, עובדים בודדים ימשיכו ללחוץ על "קבל" בהסכמים שמשנים את המבנה של עבודתם, רק כי אין להם ברירה.

פעולה מתואמת בין עובדים עשויה להתחיל לשנות את שיקולי הכדאיות של מערכות הבינה המלאכותית. מעסיקים עשויים לגלות שהמערכות הללו אכן לוכדות ידע, אך במחיר גבוה: הן עלולות להבריח את העובדים המוכשרים ביותר, כאלה שמבינים שהם יכולים לבנות יכולות ניידות וחשובות באמצעות כלים אישיים.

בינה מלאכותית שוברת את מודל ההעסקה המסורתי בזמן אמת, מהר מכפי שמישהו מצליח לתפוס. החברות והעובדים שמבינים את הדינמיקות הללו יתמקמו בעמדה שתאפשר להם לנצל את יתרונותיה. אלה שאינם מבינים אותם, עלולים למצוא את עצמם בצד המפסיד של המהפכה התעסוקתית הגדולה ביותר בדורנו.

עוד כתבות

רעיה שטראוס בן דרור / צילום: תומס סולינסקי

שתי ההשקעות שסידרו לרעיה שטראוס 350 מיליון שקל

עסקת הרכישה של קבוצת אקרו והנפקתה הצפויה של ב.ס.ר הנדסה, מניבות ערך נאה עבור המשקיעה הוותיקה בחברות הנדל"ן, שמימשה את מניותיה בקבוצת שטראוס לפני כשני עשורים ● אותן מניות שמכרה שטראוס בן דרור בקבוצת המזון, שוות כיום קרוב ל–2 מיליארד שקל

דוד לרון / צילום: ישראל שם טוב

מנכ"ל דואר ישראל דוד לרון פורש אחרי 4 שנים

דוד לרון, שמונה בשנת 2022 ע"י דירקטוריון החברה לתפקיד המנכ"ל, הודיע על פרישתו ● טרם ברור מי יחליף אותו, ולרון מתכנן להמשיך ולכהן כמנכ"ל בחודשים הקרובים עד שיימצא לו מחליף

פרופ' שי שלו־שוורץ ואמנון שעשוע / צילום: יח''צ, איל יצהר

חברת האלגוטריידינג הסודית של אמנון שעשוע נחשפת

עדכון ברשם החברות חשף לאחרונה כי אמנון שעשוע ושי שלו־שוורץ ממובילאיי מחזיקים בנתח גדול ממניות איירון אלגו, העוסקת במסחר בתדירות גבוהה בהשראת פטנטים של תחבורה אוטונומית

שחר תורג'מן, נשיא איגוד לשכות המסחר, ובצלאל סמוטריץ', שר האוצר / צילום: עופר חג'יוב, שלומי יוסף

סערת הפטור ממע"מ: איגוד לשכות המסחר עתר נגד הצו החדש של סמוטריץ'

שר האוצר סמוטריץ' הכריז אמש על צו חדש שמרחיב את הפטור ממע"מ ביבוא אישי ל-130 דולר, לאחר שהצו הקודם בגובה 150 דולר בוטל ע"י הכנסת ● איגוד לשכות המסחר, שעתר נגד הצו הקודם ונדחה, פנה הבוקר שוב לבג"ץ בבקשה לצו מניעה: "זה לא ויכוח על 20 דולר לכאן או לכאן - זו שאלה עקרונית של כיבוד הכרעת הכנסת"

ראש ממשלת הודו, נרנדרה מודי, בכנסת בטקס חגיגי בהשתתפות יושב ראש הכנסת אמיר אוחנה ובן זוגו, ראש הממשלה בנימין נתניהו ורעייתו / צילום: מארק ישראל סלם/הג'רוזלם פוסט

ממזון ועד הייטק: המשלחת ההודית תיפגש עם שורת חברות תעשייה וטכנולוגיה בישראל

הערב ייפגשו שורה של חברות ישראליות בתחום התעשייה והטכנולוגיה עם נרנדרה מודי, ראש ממשלת הודו ומשלחת אנשי העסקים שמתלווה אליו ● רשימת החברות עמן נפגשים ההודים נבחרה על ידי ההודים עצמם ותואמה על ידם ישירות ללא מעורבות ישירה של גורמים רשמיים

קמפיין הפרסום של אפי סנדרוב / צילום: מגה מדיה

מי עומד מאחורי השלטים נגד עמית גל ורו"ח אפי סנדרוב

בשבועות האחרונים הוצבו שלטים בת"א ובנתיבי איילון נגד הממונה על רשות שוק ההון עמית גל ורו"ח אפי סנדרוב. מבדיקת גלובס עולה כי מי שאחראית על התשלום היא חברת מנופים בנייה והשקעות ● חברת httpool המייצגת בישראל את חטיבות הפרסום של אמזון, ספוטיפיי ופינטרסט, מינתה את איתמר גולדפלד למנכ"ל הפעילות בארץ ● אירועים ומינויים

השפעת הבינה המלאכותית על שוק התוכנה / צילום: Shutterstock

ירידות חדות גם בת"א: הדוח האפוקליפטי על ה–AI שזרע בהלה בשווקים

המסמך הוויראלי של Citrini Research מתאר תרחיש עתידי תיאורטי שבו האצת ה–AI מטלטלת את שוק התוכנה, פוגעת בצריכה ומחלחלת למערכת האשראי ● התגובה השלילית לדוח בוול סטריט הגיעה גם לבורסה ת"א, שם מניות הביטוח - שהובילו את הירידות - איבדו כ–7%

שר האוצר בצלאל סמוטריץ' / צילום: נועם מושקוביץ, דוברות הכנסת

לא רק הפטור ממע"מ: הסדקים בקואליציה מאיימים על הבטחות האוצר

ההפסד בהצבעה על המע"מ מסמן את הקושי הצפוי לסמוטריץ' בקידום צעדיו הכלכליים ● עתיד רפורמות החלב ומס הרכוש תלוי ביכולתו לגייס רוב בוועדות, בעוד ההתנגדות בקואליציה גוברת

ג'נסן הואנג, מנכ''ל אנבידיה / צילום: ap, John Locher

כשהשוק כבר לא מתרגש מאנבידיה, מה יוציא את המניה שלה מהקיפאון?

ענקית השבבים צפויה להכות שוב את התחזיות, אך בשוק ההון כבר התרגלו, והמניה מדשדשת מאחורי המתחרות ● המבחן האמיתי של ג'נסן הואנג היום לא יהיה רק שורת הרווח, אלא היכולת להוכיח ששולי הרווח המפלצתיים שלו חסינים מתחרות

בלון של היצרנית האוקראינית Aerobavovna / צילום: Reuters, Justin Yau

זולים וכמעט בלתי ניתנים ליירוט: הבלונים חוזרים לשדה הקרב

הבלונים, שמרחפים מעל זירות הלחימה כבר מימי המהפכה הצרפתית, שבים כעת לשטח כשהם מצוידים בבינה מלאכותית, חיישנים ויכולות אוטונומיות ● מאוקראינה ועד ארה"ב, הם משמשים לסיור, תקיפה ותקשורת - ומציבים חלופה זולה שמאתגרת גם מערכות הגנה מתקדמות

שר האוצר בצלאל סמוטריץ' / צילום: מירי שמעונוביץ

סמוטריץ' חתם על צו חדש: פטור ממע"מ עד 130 דולר ביבוא אישי

שר האוצר חתם על הצו לאחר שהכנסת פסלה אמש את הצו הקודם שהוציא, שכלל פטור ממע"מ לחבילות בסכום של עד 150 דולר ● הכניסה לתוקף של הצו החדש: מהלילה בחצות ● סמוטריץ': "לא אתן לקומץ קומוניסטים בליכוד ולאופוזיציה חסרת אחריות לנצח" ● איגוד לשכות המסחר: "מחר בבוקר נגיש לבג"ץ בקשה לצו מניעה"

ממ''ד / צילום: דוברות משרד הביטחון

עוד 700 שקל לדירה עם ממ"ד, בתל אביב - דחוף

בקבוצות פייסבוק שונות המיועדות למחפשי דירות ניכרת עלייה בפוסטים שפורסמו בחיפוש אחר דירות עם ממ"ד, הן להשכרה והן לסאבלט, כדי להיערך מבעוד מועד לתקיפה נוספת

פעילי חיזבאללה / צילום: ap, Hussein Malla

גורם בחיזבאללה: אם ארה"ב תבצע "תקיפה מוגבלת" - לא נתערב

באיראן מדווחים כי שר החוץ עראקצ'י בדרך לז'נווה • טראמפ התייחס בנאום "מצב האומה" לאיראן, והבהיר: "לא אאפשר למקור מספר 1 של טרור בעולם להשיג נשק גרעיני" • הוא טען כי הטילים האיראניים יכולים לפגוע במדינות אירופה, וכי המשטר מנסה לשקם את תוכנית הגרעין • באיראן הגיבו: "הדברים שאמר - שקר אחד גדול" • בינתיים, הכוננות במזרח התיכון נמשכת • עדכונים שוטפים 

מכונת בדיקת שבבים של קווליטא / צילום: אתר החברה

לאחר זינוק של 4,000% בחמש שנים: הגיוס הענק של מניית השבבים בת"א

קווליטאו גייסה כ–225 מיליון שקל על רקע הביקוש גובר למערכות שאותן היא מייצרת, המשמשות לבדיקת השבבים של חלק מענקיות התחום ● וגם: טדי שגיא נכנס לבורסה עם אולטרייד מחזור

וול סטריט / צילום: Unsplash, Roberto Júnior

עליות בוול סטריט; הביטקוין מטפס ב-5% והישראליות שצונחות

עליות באירופה ● בעקבות הדוחות -  אודיטי טק (איל מקיאג') הישראלית צונחת בעשרות אחוזים לשפל של כל הזמנים ● ענקית השבבים אנבידיה תדווח לאחר נעילת המסחר את תוצאותיה הכספיות - אלו ציפיות האנליסטים ● הביטקוין עולה ל-67 אלף דולר למטבע

בעל השליטה באל על קני רוזנברג / צילום: גיא כושי ויריב פיין

אל על מציגה: רווח שנתי גבוה למרות איראן, הדולר והתחרות שמתגברת

חברת התעופה אל על דיווחה על רווח של כ-403 מיליון דולר בשנת 2025, המשקף ירידה של 26% ביחס ל-2024 ● החזרה ההדרגתית של חברות התעופה הזרות לישראל הגבירה את התחרות בשמיים והקטינה את נתח השוק של אל על

בית המשפט העליון / צילום: ראובן קסטרו, וואלה! NEWS

נגד הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה: העליון קיבל את עמדת דניה סיבוס

עתירת דניה סיבוס נגד הלמ"ס, לפיה הרכב מדדי התשומה לא עודכנו 13 שנה, תידון בפני הרכב שופטים בבית המשפט העליון ● חברת קייטו נטוורקס מגדילה את שטח המשרדים שלה בלב ת"א ב-6,400 מ"ר ובעלות מוערכת של 13 מיליון שקל בשנה ● איסתא זכתה ב-20 דונם בבני דרום תמורת כ-134 מיליון שקל ● הסכם מימון בהיקף חצי מיליארד שקל נחתם בין הפניקס לקבוצת גוהרי ● וזה המנהל החדש של הרשות הממשלתית להתחדשות עירונית ● חדשות השבוע בנדל"ן

משרדי אנבידיה ביקנעם / צילום: אנבידיה

הרחק מהעיסוק המסורתי: מאחורי הרכישה החמישית של אנבידיה בישראל

הרכישה האחרונה של ענקית השבבים בארץ מסמנת את כניסתה לתחום ניהול המידע בארגונים. מאחוריה: מהפכת הסוכנים החכמים שלה ● המהלך מצטרף לרכישות קודמות דוגמת ראן איי.איי ודסי

זהבית כהן, מנכ''לית אייפקס / צילום: יונתן בלום

"זבל ואידיוט": התביעה שמסעירה את שוק ההון והשאלות הפתוחות

תביעה שהגיש ארז נחום נגד קרן אייפקס והעומדת בראשה, זהבית כהן, מתארת יחס פוגעני לעובדים ופגיעה בשקיפות ובניהול חברת הפורטפוליו הציבורית, מקס סטוק ● מומחי משפט מצביעים על השאלות העקרוניות שאיתן תתמודד התביעה

אורן הולצמן, מנכ''ל ומבעלי אודיטי טק / צילום: יח''צ

הישראלית שצוללת בכ-50% במסחר בוול סטריט

חברת הטכנולוגיה לעולם היופי אודיטי טק צוללת במסחר בוול סטריט לשפל לאחר שסיפקה תחזית חלשה ● בחברה מייחסים את התחזית לאתגר בו היא נתקלה מול שותף הפרסום שלה, שהוביל לגידול בעלויות, ומעריכים כי הסוגיה תיפתר ● אורן הולצמן, מנכ"ל החברה: "זיהינו רק לאחרונה את שורש הבעיה, לוקח זמן להתאושש"