צילומים: שלומי יוסף, איל יצהר, עיבוד: טלי בוגדנובסקי
פחות משנה לאחר מבצע "עם כלביא", נפתחה מערכה חדשה מול איראן - "שאגת הארי". בנק ישראל גיבש לשם כך מתווה שאומץ על ידי הבנקים לתמיכה בלקוחות שנפגעו מהמערכה החדשה. בעקבות מבצע "שאגת הארי" והשלכותיו על המשק, ובהתאם להשבתה של אזורים נרחבים ברחבי הארץ בכפוף להנחיות פיקוד העורף, גיבש הפיקוח על הבנקים בבנק ישראל את המתווה שנועד לתמוך באוכלוסיות שנפגעו באופן ישיר מנזקי הלחימה החל מה-28.2.26. המטרה העיקרית היא לתת להם גשר תזרימי מיידי, ולסייע להמשך התפקוד התקין של הכלכלה.
● הישראליות בוול סטריט שיושפעו הכי הרבה מהמבצע נגד איראן
● המומחים אופטימיים לגבי כיוון השווקים במלחמה. מה בכל זאת יכול לשבש את המצב?
ההצטרפות למתווה תהיה בתוקף בין התאריכים 16.3.26-16.4.26, והמתווה יורחב או יוארך בהתאם להתפתחויות הביטחוניות והצרכים העולים מהשטח. בנקים המעוניינים להקדים את כניסת המתווה לתוקף, או את מועד הגשת הבקשה של הלקוח, רשאים לעשות כן ויעדכנו את ציבור לקוחותיהם כי ניתן להגיש כבר בקשות לדחיה. יובהר כי לקוח יוכל להגיש בקשה להיכלל במתווה עד לתאריך 16.4.26.
לפי המתווה, שהציג הפיקוח על הבנקים ביום שני, משקי בית שבעקבות מבצע "שאגת הארי" ביתם נפגע והם מפונים או משקי בית שנפגעו פיזית בעקבות המבצע, יהיו זכאים לדחייה של תשלום משכנתאות ללא הגבלת סכום, לתקופה של שלושה חודשים, ללא חיוב בריבית ועמלות. בנוסף יוכלו לקבל דחייה של החזרי הלוואות צרכניות בסכום מצטבר של עד 100,000 שקל לתקופה של שלושה חודשים, ללא חיוב בריבית ועמלות. כמו כן, עסקים זעירים וקטנים שנפגעו בעקבות מבצע "שאגת הארי" יוכלו לקבל דחייה של חודשיים להחזרי הלוואות בסכום מצטבר של עד 2 מיליון שקל לבית עסק שיבקש זאת, ללא חיוב בריבית ועמלות.
בנוסף, עבור בתי עסק בבעלות של חיילי מילואים, יינתן פטור לתקופה של חודשיים מחיוב ריבית על מינוס בעו"ש בחשבון העסקי (עד 30,000 שקל במינוס) - הטבה שתינתן אוטומטית לבעלי עסק שמזוהים ע"י הבנק כמשרתי מילואים בפועל או כאלו אשר עדכנו את הבנק בקשר לכך, ואשר היו ביתרת חובה בחשבונם העסקי נכון לתאריך 1.3.26 (היום הקודם לפרסום המתווה).
אלה הם מעין תנאי המינימום שאומצו על ידי הבנקים בארץ. בנוסף פרסמו הבנקים בין מוצאי שבת ה-28.2 ליום ראשון ה-1.3, הקלות נוספות משלהם ללקוחות על רקע המבצע החדש שמפורטות כאן.
בנק לאומי: הקפאת משכנתא לשלושה חודשים - הוזלת האוברדרפט לחיילים
בנק לאומי מסר במוצ"ש כי סניפיו פועלים הבוקר (א') ברחבי הארץ כרגיל, חוץ מסניפים ספורים שבעקבות הוראות פיקוד העורף ייפתחו באמצעות סניפים סמוכים. כמו כן, מוקדי השירות הטלפוניים, האפליקציה והאתר ממשיכים להיות זמינים 24 שעות ביממה.
הבנק מציע הטבות לאוכלוסיות השונות: למשרתי מילואים מוצעת האפשרות ללקוחות מעבירי משכורת ללאומי הקפאה של תשלומי המשכנתא למשך 3 חודשים. כמו כן יוזיל הבנק את הריבית על יתרת החובה בחשבון (אוברדרפט) ב-1% גם במדרגה הראשונה וגם במדרגה השנייה.
לחיילים בשירות סדיר, מתכנן לאומי הוזלה של הריבית על יתרת החובה בחשבון (אוברדרפט) ב-1% גם במדרגה הראשונה וגם במדרגה השנייה. בנוסף יציע להם פטור מעמלות עו"ש.
בעלי עסקים, יוכלו לקבל דחיית תשלומי הלוואות למשך 3 חודשים לבעלי עסקים שיספגו פגיעה בהכנסות. בנוסף תוצע להם הלוואה בסכום של 30 אלף שקל, עד 36 תשלומים, עם אפשרות להתחיל לשלם אחרי 6 חודשים (גרייס). וכך גם הגדלת מסגרת עו"ש עם הוזלה של 1%.
לקוחות פרטיים או עסקיים שנפצעו, שביתם או רכושם נפגע או שפונו מביתם, יוכלו לקבל דחיית החזרי הלוואות ל-3 חודשים, וכן הקפאת החזרי משכנתאות ל-3 חודשים. ללקוחות השוהים בחו"ל מציע הבנק הגדלת מסגרת בכרטיס האשראי הבנקאי של לאומי - ללא עלות, במטרה לאפשר להם להמשיך להשתמש בכרטיס.
בנק הפועלים: חבילת גלישה והגדלת מסגרות בכרטיסי אשראי לשוהים בחו"ל
בנק הפועלים מציע הטבות ללקוחות שנתקעו בחו"ל בעת פרוץ המערכה. מוצע להם 500 שקל הנחה להזמנת אירוח ביותר ממיליון בתי מלון ברחבי העולם ללקוחות הנמצאים בחו"ל דרך אתר Arbitrip (במסגרת פועלים Wonder). כמו כן, תינתן להם חבילת גלישה בחו"ל מתנה בנפח 3 ג'יגה דרך eSIMo (ללא נקודות, מימוש באפליקציית פועלים Wonder). הלקוחות בחו"ל גם יזכו להגדלת מסגרות בכרטיסי אשראי ללקוחות השוהים בחו"ל, ללא עלות ובאופן אוטומטי.
ככלל, הבנק הקים מתחם הטבות ייעודי במסגרת תוכנית ההטבות פועלים Wonder - הכולל הנחות משמעותיות בתחומים שונים שיסייעו לעבור את התקופה הקרובה ויתעדכנו בהתאם להתפתחויות.
ללקוחות המפונים מביתם תינתן האפשרות לקבל הלוואה ללא ריבית בגובה של עד 40 אלף שקל לתקופה של עד 40 חודשים. כמו כן, ללקוחות הפרטיים תינתן אפשרות לדחייה של תשלומי הלוואות צרכניות בסכום של עד 250 אלף שקל לתקופה של עד 3 חודשים, עם חיוב בריבית הסכמית.
לקוחות חיילי המילואים יוכלו לקבל הלוואה ייעודית לתקופה בסכום של עד 50 אלף שקל בריבית פריים + 0.5% (6% כיום) עד ל-60 חודשים.
בנוסף תינתן אפשרות לדחייה של תשלומי הלוואות צרכניות בסכום של עד 250 אלף שקל לתקופה של עד 3 חודשים, עם חיוב בריבית הסכמית.
הלקוחות העסקיים של בנק הפועלים יוכלו לקבל הלוואה ייעודית לתקופה ("פועלים לחוסן עסקי") בסכום של עד 100 אלף שקל בריבית פריים + 1% (6.5% כיום) ל-24 חודשים עם אפשרות לגרייס של עד 6 חודשים. כמו כן, יקבלו אפשרות לדחייה של תשלומי הלוואות בסכום של עד 500 אלף שקל לתקופה של עד 3 חודשים, עם חיוב בריבית הסכמית.
בנק הפועלים הקים בנוסף מוקד ייעודי בטלפון 2406* הנותן מענה מיידי ומספק פתרונות ללקוחותיו שנפגעו מהמלחמה, בנוסף למוקד פועלים בטלפון הזמין במספר 2407* (ולמחייגים מחו"ל - במספר 972-3-6532620+) ולמוקד הייעודי למבוגרים במספר 2403* ובנוסף לאמצעים הדיגיטליים העומדים לרשות לקוחותינו במכשירים האוטומטיים, באתר ובאפליקציה. סניפי הבנק ממשיכים להעניק שירות ולפעול בהתאם להנחיות פיקוד העורף.
ישראכרט: מוקד ייעודי לשוהים בחו"ל ודחיית הלוואות
ללקוחות הפרטיים (ישראכרט ואמריקן אקספרס), הקימה חברת ישראכרט מוקד ייעודי ללקוחות השוהים בחו"ל או לקוחות הזקוקים לסיוע דחוף, לרבות אישורים, ביטולים ושירותים חיוניים. המוקד פועל 24 שעות וזמין במס הטלפון: 03-6364257.
ישראכרט מסרה גם שתסייע לעסקים ולעצמאים על ידי מתן הלוואות בתנאים ייחודיים: החברה תאפשר לעסקים ולעצמאים הלוואה של עד 500 אלף שקל בריבית אטרקטיבית לתקופה של 36 חודשים ודחיית תשלומי קרן וריבית ל-3 חודשים. זאת, במטרה לסייע להם בשמירה על רציפות הפעילות העסקית בזמן המבצע.
בנוסף, ישראכרט גם תאפשר ללקוחות עסקיים עם הלוואה פעילה לדחות את תשלומי הקרן והריבית לתקופה של 3 חודשים ללא עלות. בחברה מסרו כי מוקד השירות לעסקים קטנים ובינוניים תוגבר ועסקים ועצמאים מרחבי הארץ יכולים לקבל שירות וסיוע מיידי בטלפון: 1-800-840-840 או בווטסאפ: 054-3561550 בנוסף היא תאפשר ללקוחותיה הגדלת מסגרות במסלול מהיר דרך האתר והאפליקציה.
הבינלאומי: הלוואה של 100 אלף שקל מילואימניקים בריבית פריים
הבנק הבינלאומי עדכן גם הוא, על רקע מבצע "שאגת הארי", על מעטפת התמיכה וההקלות שהוא מעניק ללקוחותיו: הבנק פותח מוקד חירום טלפוני והתכתבות עם בנקאי לשוהים בחו"ל. מי שנותרו מחוץ לישראל ללא יכולת לחזור לארץ, כאשר המוקדם ישרת גם את אנשי המילואים וללקוחות שביתם נפגע.
הבינלאומי יציע הלוואה ללא ריבית, בסכום של עד 12,000 שקל לתקופה של עד 12 חודשים לאנשי קבע ומשרתי המילואים. כמו כן מתכנן הבנק הגדלה יזומה של מסגרות בכרטיס האשראי הבנקאי לשוהים בחו"ל, אשר הגיעו לניצול גבוה של המסגרת ואינם יכולים לבקש הגדלת מסגרת באופן עצמאי (ההגדלה ללא עלות במטרה לאפשר המשך שימוש בכרטיס).
בנוסף תינתן הלוואה לאנשי המילואים בסכום של עד 100 אלף שקל בריבית פריים (5.5%) בלבד לתקופה של עד 84 חודשים. הבנק יציע גם הלוואה לעסקים קטנים בסכום של עד 50,000 שקל בריבית פריים+0.5% (6%) בלבד לתקופה של עד 36 חודשים עם אפשרות לדחיית תשלום ראשון ב-3 חודשים.
בנוסף יינתן מענק של 200 אירו הנחה להארכת שהייה לשבוע הקרוב בבית מלון בחו"ל למחזיקי כרטיס ביונד.
בבינלאומי ציינו כי הבנק פועל במתכונת חירום, כאשר המוקדים הטלפונים פועלים כסדרם, וסניפי הגרעין פתוחים לקהל. רשימת הסניפים באתר הבנק.
מזרחי טפחות: דחיית החזרים ב-6 חודשים למי שביתו נפגע
בנק מזרחי טפחות מפרסם גם הוא את ההטבות לקהלים השונים בשל מבצע "שאגת הארי". למשקי בית, לקוחות הבנק שביתם נפגע כתוצאה מהשיגורים האיראניים, יציע הבנק הלוואה של עד 150 אלף שקל, או עד 70% מגובה התביעה שלהם למס רכוש, לתקופה של חצי שנה בריבית פריים (5.5%).
לקוחות שיש להם משכנתה בטפחות, ונאלצו להתפנות מביתם בגלל נזקי המתקפות מאיראן, יקבלו דחייה של עד 6 חודשים בהחזרים החודשיים, ללא הגבלת סכום ההחזר, וללא חיוב בריבית ובעמלות כלל. לצד זאת, יאפשר הבנק, החל מתחילת אפריל, בכפוף לתבחינים מוגדרים ולשיקול דעתו של הבנק, לשאר לקוחות המשכנתה שיהיו מעוניינים בכך, הקפאה של חודש בהחזר המשכנתה, ללא ריבית וללא הצמדה.
לטובת לקוחות הבנק ששוהים כרגע בחו"ל וזקוקים לבצע פעולות כדוגמת הגדלת מסגרת אשראי, ביצוע העברות ולקיחת הלוואה, פתח מזרחי טפחות מוקד חירום ייעודי הזמין מכל מקום בעולם, במספר 972-768678884. המוקד יאפשר ביצוע פעולות מול בנקאי אישי, לאחר הליך הזדהות מהיר וקל.
עסקים קטנים וזעירים, לקוחות הבנק שיש בבעלותם עסק קטן/זעיר שנפגע פיסית, או כלכלית, מהעימות מול איראן, יוכלו לקבל דחייה של שלושה חודשים בהלוואות קיימות, בסכום מצטבר של עד 2 מיליון שקל לבית עסק, ללא חיוב בריבית ובעמלות.
למשרתות ומשרתי מילואים שהינם לקוחות מזרחי טפחות, שנקראו לשירות מילואים בשל ההסלמה הביטחונית, ייהנו מפטור מריבית חובה על אוברדראפט עד לסכום של 10,000 שקל, וכן יזכו לפטור מעמלות עו"ש.
כמו כן, גם ההטבות במועדון הלקוחות "כתום. דברים שאנשים צריכים" של מזרחי טפחות, הותאמו להתפתחויות האחרונות, ומאפשרות לכלל לקוחות הבנק ליהנות ממבצעים אטרקטיביים, בעולמות המזון והפנאי, במגוון רשתות וחנויות.
דיסקונט: שבירת פיקדון ללא פגיעה בקרן
בנק דיסקונט יציע הקלות משלו. במסגרת ההקלות, לקוחות עסקיים קטנים ייהנו מהגדלת קו אשראי באופן אוטומטי, בשיעור של 15% מגובה הקו הקיים, בסך של מינימום 2,000 שקל ומקסימום 15,000 שקל. וזאת, ללא עמלה וללא חיוב ריבית עבור הסכום שיתווסף, ככל שינוצל. ההגדלה תבוצע באופן יזום מצד הבנק, ללא צורך בפניית הלקוח ותהיה בתוקף עד 15/04/26.
כמו כן, דיסקונט יאפשר ללקוחות פרטיים ולעסקים קטנים דחייה של שלושה חודשים בתשלומי הלוואות קיימות, ללא עמלה ובתנאי הריבית בהלוואה, בסכום מצטבר של עד 100,000 שקל.
בתחום המשכנתאות, בנק דיסקונט יאפשר הקפאה של עד שלושה חודשים בתשלומי המשכנתה ללא עמלה ובתנאי הריבית הקיימת, כמו כן, הבנק יאריך את תוקף האישור העקרוני שניתן למבקשי משכנתה בשבוע ימים נוסף, ללקוחות שתוקף האישור שברשותם הוא 5.3.26, עד ליום 12.3.26.
בנוסף, הבנק יציע אפשרות לשבירת כל סוגי הפיקדונות, עד לסכום של 50,000 שקל, ללא פגיעה בסכום הקרן. לטובת לקוחות בנק דיסקונט השוהים בחו"ל או ללקוחות שביתם או רכושם נפגע הבנק יפעיל מוקד שירות ייעודי, בטלפון 076-8057000.
בנק מרכנתיל עובר למתכונת חירום, יגדיל מסגרות אשראי
בנק מרכנתיל עובר למתכונת חירום ומפעיל החל מיום א' סניפים פיזיים בכל רחבי הארץ וכן מוקד חירום טלפוני ללקוחות שביתם או רכושם נפגע, או המעוכבים בחו"ל.
לצד זאת, מרכנתיל יעניק שורת הקלות והטבות מותאמות לצרכי לקוחותיו הפרטיים ובעלי העסקים הקטנים, וגם ללקוחות שגויסו למילואים וללקוחות שחזרתם לארץ מתעכבת עקב המצב, על מנת לסייע להם להתמודד עם התקופה המורכבת וכדי לאפשר להם שקט כלכלי בתקופה זו.
בנק מרכנתיל גם יגדיל את מסגרת האשראי של לקוחותיו שהינם עסקים קטנים, העומדים ביתר תנאי הזכאות, באופן יזום וללא פנייה מהלקוח, בשיעור של 15% מגובה המסגרת הנוכחית, עד סכום הגדלה של 15 אלף שקל, ללא חיוב ריבית או עמלות כלשהן בגין הסכום שהוגדל.
בנוסף, מרכנתיל מציע הלוואות בתנאים מועדפים לעסקים קטנים הזקוקים לאשראי (הלוואת גישור לחצי שנה בגובה של עד 150 אלף שקל בשיעור ריבית החל מפריים פלוס 1%, וכן אפשרות להלוואה לשיעורין, עד 84 תשלומים, בסכום של עד 150 אלף שקל, בשיעור ריבית החל מפריים פלוס 1.5%).
לקוחות פרטיים יוכלו לקבל הלוואה של עד 20 אלף שקל (בשיעור ריבית החל מפריים פלוס 1%) לתקופה של עד 48 חודשים. אנשי מילואים, לקוחות חדשים או קיימים, שייטלו משכנתא בבנק, יהיו זכאים גם להלוואה בתנאים מועדפים (עד 200 אלף שקל בשיעור ריבית של פריים מינוס 3%)
ללקוחות הפרטיים שביתם נפגע באופן שאינו ראוי למגורים, מציע הבנק הלוואת בלון ללא ריבית עד לסך של 100 אלף שקל , לתקופה של עד חצי שנה. מוקד שירות ייעודי ללקוחות שביתם או רכושם נפגע, או המעוכבים בחו"ל: 076-8060740
וואן זירו: 1,500 בוולט ללקוחות שביתם נפגע
גם הבנק הדיגיטלי וואן זירו פרסם את ההטבות שלו לנפגעי המערכה. הבנק מסר כי לקוחות הבנק שפונו מבתיהם, יקבלו שובר של כ-1,500 שקל לשימוש באפליקציית וולט לטובת קניות של אוכל ומצרכים חיוניים.
לקוחות הבנק השוהים בחו"ל ללא אפשרות לחזור ארצה, זכאים להגדלת מסגרת אשראי אוטומטית ללא צורך בפעולה אקטיבית מצידם. כמו כן השוהים בחו"ל יקבלו גם חבילת E-sim בגודל 10 ג'יגה של חברת G7 ללא עלות. ובנוסף, כרטיס האשראי של הבנק הוא עם 0% מט"ח כך שהשימושים בשהיה המתארכת אינם כרוכים בעמלת המרה.
כמו כן, לקוחות חדשים וקיימים שמשרתים באופן פעיל במילואים, יקבלו חשבון בנק ללא עלות לכל החיים הכולל פטור מלא מעמלות עו"ש ודמי כרטיס, 0% עמלת המרת מט"ח בכרטיס ובחשבון, ערבות בנקאית ללא עלות, ללא דמי משמרת ני"ע, עמלות מסחר מוזלות ועוד. בשנתיים הראשונות, ההטבה תינתן ללא כל התחייבות ולאחר מכן ההטבה תימשך ללא עלות למעבירי 5,000 שקלים בחודש.
מקס: לילה במלון ללקוחות שנתקעו בחו"ל
חברת כרטיסי האשראי מקס מפרסמת גם היא סדרה של הטבות ללקוחותיה. בין הנתקעים בחו"ל יוענק הטבה של לילה מתנה במלון. מדובר בהטבה ללקוחות Max Travel השוהים כעת בחו"ל. ההטבה ניתנת למימוש באתר Max Travel באמצעות קוד קופון אישי שנשלח למייל, שווי הטבה של 150 דולר.
עוד ללקוחות מקס, תתאפשר רכישת מט"ח ללא עמלה - לקוחות השוהים בחו"ל יכולים לרכוש מט"ח דרך חשבון המט"ח באפליקציית Max ולמשוך מזומן מכספומטים ללא עמלה ל-Max. כמו כן כל ביטוחי הנסיעות יוארכו עד ל-5.3.26 ללא תוספת תשלום (בשיתוף AIG). הפוליסות הוארכו אוטומטית ללא צורך בפנייה למוקד.
בנוסף, ניתן שירות "ליווי בהנפקת מרשם" על מנת לספק מענה רפואי מרחוק ולאפשר קבלת תרופות באופן רציף גם בשהות ממושכת. חברת מקס גם תאפשר ללקוחותיה גם הגדלת מסגרת אשראי באופן עצמאי ומהיר. מקס מעדכנת כי תהיה זמינה עבור לקוחותיה 24/7 למקרים דחופים באמצעות WhatsApp במספר 054-5408882.
ללקוחות הפרטיים תוצע דחייה של הלוואות. הם יכולים לפנות לשירות הלקוחות לבירור דחיית תשלומים בטלפון 03‑6178888. כמו כן, למי שרכבו נפגע במלחמה יינתן מענה ייעודי ללקוחות שלקחו הלוואה לרכב ב-Max, לטובת סיוע מול רשויות המדינה בטלפון 03-6178879.
ללקוחות עסקיים: על מנת לסייע בניהול תזרים, בשמירה על רציפות עסקית ובהתמודדות עם ירידה בפעילות ניתן לפנות לטובת: דחיית תשלומי הלוואות - אפשרות לדחיית תשלום ההלוואה הקרוב, באופן שמעניק שקט תזרימי ומאפשר לעסקים להתמקד בהתאוששות העסק.
בנוסף יוצע גם להקדים סליקה ללקוחות הסולקים עם Max יוכלו להקדים את זיכויי הסליקה באישור מיידי ובהטבה בריבית, במטרה לצמצם פערי הכנסות שנוצרו. וכן יינתנו פתרונות תשלום מרחוק ללא עלות ל-3 חודשים - הטמעת דף תשלום באתר העסק או שליחת לינק לתשלום ללקוחות, כולל אפשרות תשלום באמצעות Google Wallet ו Apple Pay למצטרפים חדשים.
לפרטים נוספים, בחינת זכאות והגשת בקשה ניתן לפנות למנהל תיק הלקוח העסקי ב-Max, או למוקד השירות במספר: 03-6177766 בשעות הפעילות 8:30-16:00 או ב-WhatsApp במספר 054-8877808.