גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

רן כוכב: "המצב הבינלאומי שלנו קשה מאוד, שלא לומר אנוש"

בכנס השירות של גלובס, הציע תא"ל רן כוכב דובר צה"ל לשעבר, להקים רשות לאומית להסברה, שתהיה אזרחית, א-פוליטית וכפופה למשרד ראש הממשלה ● "אחרי מחדל ה-7 באוקטובר, הגיעו ההצלחות הצבאיות והמבצעיות, אבל לא הצלחנו לתרגם זאת להצלחה אמיתית, הצלחה מדינית", אמר

תא''ל במיל רן כוכב, לשעבר דובר צה''ל / צילום: כדיה לוי
תא''ל במיל רן כוכב, לשעבר דובר צה''ל / צילום: כדיה לוי

בכנס השירות של גלובס בשיתוף בנק מזרחי טפחות שהתקיים היום (ד'), הציע תא"ל רן כוכב, דובר צה"ל לשעבר, להקים רשות לאומית להסברה, שתהיה אזרחית, א-פוליטית וכפופה למשרד ראש הממשלה. לגבי התנהלותו של שר ביטחון הפנים איתמר בן גביר מול עצורי המשט לעזה, הוא אמר: "הוא שר מרכזי בממשלת ישראל כבר ארבע שנים. או שתפטרו אותו, או שזה אתם".

כנס השירות של ישראל | במקום להילחם בכניסת ה-AI למוקדי השירות, "תתעסקו בלרגש את הלקוחות שלכם"
כנס השירות של ישראל | משנה למנכ"ל כאל: "10% מהשיחות כבר מטופלות על ידי נציגת AI באופן מלא"
כנס השירות של גלובס | מנכ"ל מזרחי טפחות: "עצמאות בנק ישראל חשובה לאיזון מוניטרי ופיסקלי"

"אחרי מחדל ה-7 באוקטובר, הגיעו ההצלחות הצבאיות והמבצעיות, אבל לא הצלחנו לתרגם זאת להצלחה אמיתית, הצלחה מדינית. בתחום ההסברה, אנחנו בשפל חסר תקדים. הצלחנו לרסק את הלגיטימציה הגדולה שניתנה לנו אחרי ההתקפות, לגיטימציה שקיבלנו ממנהיגי כל העולם להגן על עצמנו. הצלחנו לרסק אותה במו ידינו".

את הדברים הנחרצים הללו אמר היום תא"ל רן כוכב, בשיחה עם כתב גלובס תומר שמאי. כוכב המשיך בדברים חמורים נוספים: "גרמניה, המדינה האירופאית שהכי תומכת בנו, שמעריכה את היכולות שלנו, מתחילה לשאול שאלות. בארה"ב אנחנו בבעיה מול הדמוקרטים וגם אל מול הרפובליקאים, אפילו מול האוונגליסטים הנוצרים ואפילו מול הקהילות היהודיות מכל הסוגים. המצב שלנו קשה מאוד, שלא לומר אנוש".

הוא נותן כדוגמה קונקרטית את המשט האחרון לעזה. "בעולם מוכנים לקבל, במידה מסוימת של צביעות, אבל מוכנים לקבל פעולה נגד משט שהפר מצור לגיטימי שהטלנו לפי כל הכללים הבינלאומיים, ובתנאי שהוא מבוצע בשקיפות, בפתיחות, באמון ובאופן מידתי. שייטת 13 וחיל הים עשו השתלטות שקטה וטובה, מבצעית ונכונה והצליחו מאוד. לא אהבתי את השמעת השיר מהארוויזיון, כי אני לא רואה מקום להומור במצבים כאלה, אבל בסך הכל הפעולה הייתה טובה.

"ואז שר מרכזי במדינת ישראל, השר בן גביר, עושה פיגוע אדיר בצילום האלים שלו מול עצורי המשט. וכל ההישג המבצעי נמחק. כך במקרה הנקודתי הזה, כך גם בכל המלחמה. ההישגים המצוינים הולכים לפח על ידי מנהיגי ישראל.

"אפשר להגיד זה לא המדינה, זה לא הממשלה, זה לא האזרחים - אבל הוא שר מרכזי בממשלת ישראל כבר ארבע שנים. או שתפטרו אותו, או שזה אתם".

התחושה היא שאין גם מי שמדבר עם הציבור עצמו.
"הציבור הישראלי ולא רק הישראלי, זכאי לקבל מהמדינה שירות שנקרא מידע, ידע ולפני זה ביטחון. כמו שהוא זכאי לקבל תשתית ובריאות, חינוך ורווחה וכלכלה - אחרת, בשביל מה יש מדינה?

"בישראל המצב מעט שונה. הציבור בישראל הוא גם הלקוח של המדינה, וגם הבעלים של המדינה. אנחנו משלמים מסים, אנחנו משרתים בצבא. רמת הקשר בין הלקוח, האזרח, לבין הספק, המדינה, הוא ברמת מעורבות מוחלטת. ורמת השירות שהמדינה נותנת לאזרחיה בהקשרי ביטחון לאומי, היא מחפירה.

"על פי דוח מבקר המדינה, רמת המידע בשירותים הדיגיטליים שמוענקת על ידי המדינה, היא מהנמוכים ב-OECD. למשל כמה עלתה לנו סגירת נתב"ג? סגירת נמל אילת? מי הדובר הלאומי שנעמד פה ואומר - אלה השיקולים, זו ההחלטה, זה המוסמך להחליט, וזה המחיר. מי עומד ונותן דין וחשבון לציבור".

הרשות הלאומית להסברה

וכאן מגיע כוכב לנקודה העיקרית שלו: "הדובר הצבאי לא צריך להיות הדובר הלאומי. הוא הדובר של צה"ל. תחשבו על הדובר החות'י. רואים אותו בתקשורת העולמית מדי פעם. עולה בנאדם עם מדים לא מזוהים, מדבר אנגלית עם מבטא שאני לא מבין. כנראה שדובר צה"ל גם נראה מצחיק למדינות אחרות, למרות שהדוברים שלנו מצויינים, כי דובר צבאי לא צריך לדברר מדיניות. בזירה הבינלאומית צריך לעמוד דובר עם חליפה ועניבה ולדבר בכל השפות ולתת את דברה של המדינה. בעברית, הוא יכול להיות בג'ינס.

"אני מציע מודל של דובר לאומי שעומד בראש מטה הסברה שבנוי כרשות עצמאית כפופה לממשלה, מתואמת עם המל"ל ובראש כל אחד מהם יעמוד אדם לא פוליטי שימונה לחמש שנים, כדי לשמור על עצמאות. אם ממנים את צחי הנגבי במל"ל או את ציפי חוטובלי כראש מערך ההסברה, לא משנה מה הם יגידו, זה תמיד יראה פוליטי.

"אני מדבר על גורם עם תקציב, עם טכנולוגיה, שיודע לעשות בוטים וכל מיני קונץ פטנטים' ולרתום את הקהילה היהודית. אפשר לעשות דברים נהדרים ברשתות. מה זה משנה שהם רבים מאיתנו - זו תבוסתנות לחשוב שאי אפשר לנצח גם בזירה הזו. אפשר. ודווקא נתניהו מבין את החשיבות של דעת הקהל, יש לו ניסיון בזה, יש לו אנגלית מושלמת, ולמרות זאת אנחנו מאוד לא מצליחים".

מהעולם הגדול אנחנו יכולים ללמוד לא להכפיף את ההסברה לצבא, וכך לא את כלל החיים בארץ. "אחרי שעזבתי את המטה הכללי, 8-7 חודשים לפני ה-7 באוקטור, הצטרפתי כעמית מחקר למכון הממלכתי לביטחון לאומי בבריטניה, שיושב מול דאונינג 10. בארץ, מה זה ביטחון לאומי? זה M16. גם בעיניי הדבר הכי חשוב בביטחון לאומי. ובכן, לפי גודל החדר שנתנו לי, הבנתי מה הם חושבים על הצבא, על גנרלים, וגם על ישראל. צבא אצלם, זו רק אחת האופציות, וביטחון לאומי זה בכלל מים, חקלאות, חברה, דמוגרפיה, וגם צבא".

כוכב שימש כדובר צה"ל בין אמצע 2021 למרץ 2023. הוא מביא דוגמה מתקופתו להצלחה בהסברה, דווקא על רקע אתגר משמעותי. "שש וחצי בבוקר, אני מסיים להתגלח ואשתי מראה לי הודעה שקיבלתי מאחד הכתבים הצבאיים: סרטון בו שירין אבו עאקלה, עיתונאית פלסטינית-אמריקאית מאוד מוכרת ומוערכת, נורית במצחה במהלך חילופי אש בין כוחות שלנו לחמושים בג'נין. סרטון מזעזע. "ואני דופק במצחי ומבין שיש לנו בעיה. ובינתיים הסרטון כבר מופץ בכל העולם. ריכזנו את הדוברים מהצבא, מערך ההסברה, המשטרה, השב"כ ובחרנו מי יהיה הדובר המוביל שכולם יעזרו לו. זה חלק מאוד חשוב בתהליך, ובמקרה הזה הוחלט שזה יהיה דובר צה"ל, אני.

"בינתיים אני מדבר עם אלוף פיקוד מרכז והוא אומר לי - נראה לנו שהם הרגו אותה, אבל אנחנו לא בטוחים. בינתיים כל הערוצים הבינלאומיים כבר אומרים - רצח בדם קר. ואני צריך לעמוד מול זה עם 'כנראה שזה לא אנחנו אבל אנחנו לא בטוחים'.

"אז אנחנו אומרים להם - כנראה שזה לא אנחנו. אם כן, זה לא היה בכוונה, ובואו נעשה חקירה משותפת. כמה כעסו עלי על החקירה המשותפת הזו. אמרו לי 'בינאום הסכסוך'. מאז היה גם קו צהוב והפסקת אש כפויה בלבנון ובסיס אמריקאי בקריית גת. בכל מקרה אמרתי - תביאו את הכדור, נראה מי ירה. ולא הביאו את הכדור. וניתחנו את הגופה, ובסוף התהליך עדיין לא היינו בטוחים מי ירה בה, אבל אמרנו - אם זה אנחנו, אז אנחנו מתנצלים. שינינו את הנרטיב, מרצח בדם קר, לאולי הריגה לא מכוונת. מזכיר ההגנה האמריקאי הוציא הודעה בנושא יחד עם דובר צה"ל, עניין נדיר מאוד. "ואני לא גאה בכך שנהרגה מישהי שלא הייתה צריכה למות, אבל מצד שני - גברת, את בקו האש הראשון. זה מסוכן".

אתה מגיע לחיל האוויר, ולאחרונה נראה שמול איום הרחפנים, הוא נתפס לא מוכן.
"חיל האוויר עוסק בטמ"ר: טילים, מעופפים ורקטות. בשנים האחרונות, רקטות הן האיום הגדול ביותר, ואנחנו מטפלים בהם בשיעורי יירוט פנומנליים. המעופפים עברו לעדיפות שלישית. יש לי בן בלבנון ולא צריך להסביר לי כמה זה חשוב, אבל הנזק שיכול רחפן ליצור לעומת טיל כמו זה שפגע בסורוקה או בזן, הוא קטן יותר. ומאידך יש אתגר - קשה לגלות אותם במכ"מ, קשה לכוון אליהם מענה. ובכל זאת - חייבים לתת מענה. התוצאות לא קבילות ויש כאן כישלון מקצועי".

ואולי האמירה המצמררת ביותר של כוכב בשיחה, ניתנה כדרך אגב, בהקדמה, כשהמנחה שציין כי עברו כמעט שלוש שנים מאז ה-7 באוקטובר "עוד אין לנו שלוש שנים לאירוע", תיקן אותו כוכב. "עוד יקרו פה הרבה דברים עד שנציין שלוש שנים".

*** גילוי מלא: הכנס בשיתוף בנק מזרחי טפחות, בחסות בזק, כאל וכלל ובהשתתפות חברת החשמל

עוד כתבות

שי אהרונוביץ', מנכ''ל רשות המסים / צילום: יוסי זמיר

"אללה איסטור כמה מסים שילמתי": הייטקיסטים מגיבים לתוכנית הדרמטית של רשות המסים

חשיפת גלובס, לפיה רשות המסים מקדמת הצעת חוק לחייב בוגרי יחידות עילית של צה"ל לרשום חברות בארץ ולשלם בישראל מס במשך עשור, הציתה ביקורת בהייטק ● בכירים בענף מזהירים כי המהלך יוביל לבריחת יזמים לצמיתות מהארץ, אך לצד זאת נשמעים גם קולות התומכים ביוזמה ● ברשות מתעקשים שמדובר ב"משאב טבע לאומי"

מכוניות בתחנת טעינה / צילום: יח''צ

האח הגדול, גרסת ציי הרכב: מעסיקים בעולם עוקבים אחרי כל ליטר דלק

מחירי הדלק המאמירים מייצרים בעיה תפעולית קשה לציי הרכב הגדולים בישראל, ומקפיצים את עלויותיהם במיליוני שקלים בשנה ● המשבר טורד גם את מנוחתם של מנהלי הציים באירופה ובארה"ב, אולם שם כבר החלו המעסיקים לאמץ שיטות טכנולוגיות מתקדמות לקיצוץ בהוצאות

בוול סטריט עוקבים אחרי מהלכי הנשיא טראמפ / צילום: ap, Richard Drew

המשקיעים בוול סטריט רצים למניות, הם כנראה לא שמים לב לסיכון שמעבר לפינה

הפער בין תשואת הרווח של שוק המניות לבין תשואות האג"ח של ממשלת ארה"ב, כפי שמשתקף במדד פרמיית הסיכון במניות, הצטמצם ● כשהמצב הגיאופוליטי והחשש מאינפלציה הובילו דווקא לעלייה בתשואות האג"ח - האם נדרשת יותר ספקנות כלפי הראלי במניות

טקס החתימה על הסכמי אברהם בוושינגטון בספטמבר 20' / צילום: ap, Alex Brandon

טראמפ דוחק במדינות המפרץ להצטרף להסכמי אברהם. בנתיים הן לא ממהרות

לטראמפ נותר עד סוף הקדנציה ב־2029 לרשום הישג גיאו־פוליטי היסטורי ● כעת נראה שהוא מנסה, דרך הפסקת האש עם איראן, לצרף את מדינות ערב להסכמי אברהם ● אבל מומחים מסבירים: בלב הסירוב שלהן להצטרף עומדת סוגיה, שהסכם עם איראן לא יפתור

עופר ינאי, בעלי נופר אנרג'י / צילום: נועם גלאי

המנהלים של עופר ינאי התפטרו בסערה, אלא שמאז המניה רק עולה

חברת האנרגיה המתחדשת של עופר ינאי זוכה לרוח גבית מהייפ חוות השרתים, לצד שורה של מהלכים פיננסים ועסקיים שנקט בעל השליטה מאז שהפך גם למנכ"ל ● כשהיא נסחרת בשווי של כמעט 9 מיליארד שקל, מתקרבת נופר לרף שעשוי להקנות לינאי תגמול חסר תקדים

הבורסה בתל אביב / צילום: Shutterstock

תנודתיות בבורסת ת"א; נופר אנרגיה מזנקת ב-14%, מניית פוקס מתאוששת

המסחר בת"א מתנהל לאור העליות בבורסות בעולם והאופטימיות לגבי המו"מ בין ארה"ב לאיראן ● מדדי הבנקים והביטוח מעיבים על המסחר ● דיסקונט: הפחתת הריבית לא תעצור את השקל, למרות התרחבות פער הריביות

אילוסטרציה: Shutterstock

בתוך יומיים ירד מדד ת"א-ביטוח ב-5%: מה הבהיל את המשקיעים?

דוחות של שתיים מענקיות הביטוח הראל ומנורה מבטחים הציגו שחיקה בתשואה להון ● ייתכן שהמשקיעים מאוכזבים מנגד הרווח הכולל והיקף הנכסים המנוהלים ממשיכים לטפס

אסדת לווייתן / צילום: Reuters, Ari Rabinovitch

לוויתן עקף את התחזיות: יכולת ההפקה גדלה הרבה מעבר לתכנון

יכולת ההפקה של מאגר לוויתן עלתה ל־15.8 מיליארד מ"ק גז בשנה, לעומת יעד של 14 BCM בלבד לאחר הנחת הצינור השלישי ● השדרוג צפוי להגדיל את הכנסות השותפות ניו מד, שברון ורציו, ועשוי לסייע באספקת גז למשק המקומי, להרחבת היצוא ולחתימה על עסקאות חדשות מול תחנות כוח

ג'נסן הואנג, מנכ''ל אנבידיה / צילום: ap, Go Nakamura/Pool Photo via AP

מנכ"ל אנבידיה בטוח: אלו המקצועות שיישארו חסינים מ-AI

ג'נסן הואנג עורר סערה בעבר לאחר שטען כי רק מקצועות כפיים יהיו חסינים מפני מהפכת ה-AI, אך כעת בראיון חדש הוא מרגיע ● "כל הדברים שהיו חשובים עד היום יישארו חשובים בעתיד", אמר ● לאילו מקצועות בכל זאת יהיה יתרון על הבינה המלאכותית?

טרכטנברג והאחים יונתן ויובל רואש / צילום: עומר פרידמן

המצטרפת החדשה לדירקטוריון זירת הקריפטו bits of gold

ד"ר נדין בודו-טרכטנברג, לשעבר המשנה לנגידת בנק ישראל וכיום המשנה ליו"ר דירקטוריון הבנק הדיגיטלי ESH, מצטרפת לדירקטוריון bits of gold ● איש העסקים אלי להב חוזר חוזר לצפון ● ושת"פ בין מקדונלד'ס למותג אופנת הרחוב Bootleg Studios ● אירועים ומינויים

אילן רביב מנכ''ל מיטב / צילום: רמי זרנגר

מקבע את מעמדו כבית ההשקעות המוביל: קפיצה בהכנסות ורווחי מיטב

הכנסות בית ההשקעות, בניהולו של אילן רביב, גדלו ברבעון ב־32% והסתכמו בכ־598 מיליון שקל ● הנכסים המנוהלים בשיא של כ-448 מיליארד שקל

BigID לוגו / צילום: אתר החברה

חד הקרן הישראלי שמפטר 20% בגלל AI - "השינוי הטכנולוגי הגדול ביותר בקריירה שלנו"

חברת BigID, שהוערכה לפני כשנתיים בשווי של מיליארד דולר, תפטר כ-150 עובדים מתוך כ-650 ברחבי העולם, בהם עשרות עובדים מישראל ● הפיטורים מגיעים על רקע גל קיצוצים מחודש בענף ההייטק, לאחר מהלכים דומים בוויקס, מטא ואינטואיט בשבועות האחרונים

עשן מיתמר לאחר פיצוץ בדרום לבנון / צילום: ap, Ariel Schalit

איראן: "בידינו הטיוטה הראשונית של הסכם המסגרת עם ארה"ב"

נוכח אין-ספור הפרות של חיזבאללה, צה"ל הרחיב את פעילותו אל מעבר לקו הצהוב ● הצי של משמרות המהפכה: המעבר במצר הורמוז של ספינות של מדינות "עוינות" עדיין אסור ● יועצו של המנהיג העליון של איראן: "הערובה האמיתית לשרידותו של ההסכם היא מצר הורמוז ● חוסל מוחמד עודה שנבחר לתפקיד לפני כשבוע בלבד, לאחר שהחליף את עז א-דין אל-חדאד שחוסל לפני כ-10 ימים • עדכונים שוטפים

כוכבית ארנון, אימאד תלחמי, אליק אלמוג ועומר פרץ, בפאנל משותף / צילום: כדיה לוי

במקום להילחם בכניסת ה-AI למוקדי השירות, "תתעסקו בלרגש את הלקוחות שלכם"

בפאנל בכנס השירות של גלובס, שעסק בחוויית הלקוח בעידן ה-AI, דיברו בכירי ענף השירות על הצורך לאזן בין אנשים לביצועים ועל השינויים החלים במוקדי השירות ● וגם: כיצד נעזרים בטכנולוגיה כדי להתאים אותה לנותני שירות אנושיים

ליאת שטראוס, משנה למנכ״ל מנהלת חטיבת שירות, משאבי אנוש ותפעול, כלל / צילום: כדיה לוי

ליאת שטראוס: "ה-AI יכול לנתח מידע, אבל הלקוח צריך מישהו שאפשר לסמוך עליו"

בכנס השירות של גלובס, ליאת שטראוס, המשנה למנכ"ל מנהלת חטיבת שירות, משאבי אנוש ותפעול בחברת הביטוח כלל, סיפרה על האופן שבו הם בוחנים כיצד הלקוח מרגיש: "חייבים לרדת לרמת הפרטים, זה לא יכול להישאר בגרף או רק כמספר" ● וגם: למה היא חושבת שבעולם הביטוח ה-AI לא יכול להחליף את המגע האנושי?

משה לארי, מנכ''ל בנק מזרחי טפחות, בכנס השירות של ישראל / צילום: כדיה לוי

משה לארי, מנכ"ל מזרחי טפחות: "היקף המשכנתאות צפוי להיות אחד הגבוהים ב-5 השנים האחרונות"

משה לארי, מנכ"ל בנק מזרחי טפחות, התייחס בכנס השירות לאתגרים בשוק הנדל"ן ולהחלטת הריבית האחרונה ● "היקף המשכנתאות הצפוי ב-2026 יעמוד להערכתי בין 120-110 מיליארד שקל" ● עוד לדבריו: "עצמאות בנק ישראל חשובה לאיזון מוניטרי ופיסקלי"

יואב זייף, מנכ''ל סטרטסיס / צילום: סטרטסיס

סטרטסיס קונה מננו דיימנשן חברה שנרכשה אשתקד בפי 3

לפני כשנה, ננו דיימנשן רכשה את חברת MarkForged ב-116 מיליון דולר, סטרטסיס רוכשת אותה ב-42.5 מיליון דולר

שקל - דולר / צילום: Shutterstock

הקריסה נמשכת: הדולר מתחת ל-2.84 שקלים. אלו הסיבות

אפילו הורדת הריבית לא עצרה את התחזקות השקל, ושינוי כיוון לא נראה באופק ● בנק ישראל לא צפוי להתערב ● דיסקונט: למרות התרחבות פערי הריביות, הורדת הריבית לא תשנה את מדיניות החשיפה של המשקיעים המוסדיים

משפחת רייסלר / צילום: תמונה פרטית

הסטודנטים שמשלמים חצי מהמשכורת על שכר דירה: "לא אכלנו בחוץ חודשים"

כחלק מפרויקט "בין המאקרו למיקרו", גלובס מדבר עם הישראלים על מה שמאחורי המספרים היבשים ● והפעם: פז וזכריה רייסלר מכניסים כ־8,000 שקל נטו בחודש ומעולם לא היו במינוס, אבל דירה? "אין על מה לדבר"

דרור רוסמן, מור חלוץ וליאת מנשה, בפאנל משותף / צילום: כדיה לוי

"נדע לפני הלקוח מה תהיה הפנייה שלו”: העתיד של מוקדי השירות בעידן ה-AI

בפאנל "שירות כמנוע צמיחה" בכנס השירות של גלובס שוחחו מור חלוץ, סמנכ”לית השירות בחברת החשמל; דרור רוסמן, סמנכ”ל החטיבה הפרטית בבזק; וליאת מנשה, מנהלת אגף השירות בשטראוס מים, על השפעת הבינה המלאכותית על עולם השירות ועל מקומם של הנציגים האנושיים בעידן הדיגיטלי • המשתתפים סיפרו כיצד הנציגים הדיגיטליים כבר מטפלים בחלק משמעותי מפניות הלקוחות וזוכים ליחס אישי ומפתיע