בוטים

חברות רבות עוברות לאייש מוקדי שירות בבוטים, מחליפות את הנציגים האנושיים וגם גורמות ללקוחות ללא מעט תסכול • יש מי שהחזירו את הגלגל לאחור ואת הנציגים האנושיים, ואחרים דווקא מתהדרים באחוזי פניות גבוהים שנסגרים בדיגיטל • האם זו הצלחה או שרבים מהלקוחות נותרים חסרי מענה? • גלובס יצא לבדוק לאן הולכת המהפכה, מה אנחנו מרוויחים ממנה ואם עוד אפשר לסגת לאחור

בשנה האחרונה קמו בישראל חברות המתמחות בסוכני בינה מלאכותית קוליים, אשר עונים או מוציאים שיחות מכירה, שירות ותמיכה • בין החברות הגדולות שכבר אימצו את הפיתוח נמצאות בזק, פרטנר, קופ"ח מכבי ואמישראגז אנרג'י, וייתכן שכבר שוחחתם עם הסוכנים שלהן בלי לדעת

התעמולה האנטי־ישראלית הפכה לאפקטיבית במיוחד במלחמה - החל מקמפיין ההרעבה שזכה לחשיפה רבה ועד הטענות לטבח מכוון נגד תושבי עזה • על היעדר ההסברה מחפים חברות ויזמי הייטק מתחת לרדאר, בין היתר באמצעות מערכות להפצת מסרים בעולם, ניטור רשתות בוטים וניסיון להשפיע על הנרטיב השלילי שנוצר לישראל • אז למה המדינה לא ממנפת את העליונות הטכנולוגית להסברה?

הראל רום, יזם מתל אביב ומייסד שותף של חברת Stealth, פיתח בוט חינמי בשם "דוקתור", הפועל באמצעות וואטסאפ ומעדכן בזמן אמת על תורים שמתבטלים • בקופת החולים מאוחדת השיקו לאחרונה עוזר דיגיטלי שמזהה תורים שבוטלו, וסביר שגם ביתר הקופות ימצאו פתרונות דומים בעתיד הלא רחוק

אנשים עם בעיות רפואיות עברו מחיפוש בגוגל לצ'אטים של בינה מלאכותית, וזה יכול להיות מדהים או נורא • שאלנו רופאים ומומחי בינה מלאכותית אילו שימושים מטופלים עושים בכלים האלה, מתי זה מסוכן ומה אפשר לעשות כדי לקבל תשובות שבאמת יעזרו • כשה-AI פוגש את השטח, פרויקט מיוחד 

לרוב כלי הבינה המלאכותית יש יכולות דומות, אך כל אחד מהם מצטיין בתחום ספציפי - מקבצי אקסל, דרך חיבור לגוגל או שיחות ארוכות • בחרנו ארבעה מובילים בשוק, ובחנו את הגרסה שלהם בתשלום • כשה-AI פוגש את השטח, פרויקט מיוחד

הכלי המרכזי החדש הוא מערכת תיקון תקלות אוטומטי שתוטמע בנתבים החכמים של בזק • המערכת תוכל לבצע ניתוח ברשת הביתית ובמכשירים המחוברים, ותתקן תקלות באופן אוטומטי ללא התערבות של גורם אנושי

לשכת התיירות של תאילנד בישראל השיקה בוט בעברית המכונה "סוואדי קלאב AI", במטרה להסביר לישראלים כיצד להתנהג בהתאם לנורמות המקומיות • הרקע להשקת הבוט כולל תקריות מתוקשרות שבהן היו מעורבים תיירים ישראלים שפעלו בניגוד לחוק בתאילנד • אירועים ומינויים

סוכני בינה מלאכותית יודעים לסייע ללקוחות במהירות, אבל האתגר הגדול הוא ללמד אותם לגלות אמפתיה • המודלים החדשים לומדים את החוויה האנושית על כל גווניה ומורכבותה, ומשנים את האינטראקציה עם הלקוח ואת תחום השירות כולו • פרויקט השירות של ישראל 

המדור של גלובס מציג מדי שבוע את כל החדשות המעניינות בענף ההייטק • והפעם: גל אנטישמיות מטריד בצ'אט הפנימי של אמזון • חברת המחשבים דל הודיעה לעובדים על סיום מתכונת העבודה ההיברידית • חברת השבבים אנבידיה משדכת בין משקיעים לסטארט-אפים ישראלים • בצל השותפות האסטרטגית עם מיקרוסופט, חברת D-ID הישראלית מפטרת עובדים • חדשות ההייטק

פרופ' מיכל פלדמן, חוקרת באוניברסיטת תל אביב ובחברת מיקרוסופט, היא מהמדעניות הישראליות הבולטות בתחום שמחבר בין כלכלה ותורת המשחקים לאלגוריתמיקה • לאחרונה זכתה בפעם השלישית במענק מחקר אירופי יוקרתי, כדי לפצח את בעיית התמרוץ של עובדים בעולמות מורכבים • ויש לזה קשר גם להפחתת העומס בכבישים

הרבה אנשים אינם חוששים להתייחס ל-ChatGPT כאל המשרת שלהם • "בדיוק כמו בני אדם, גם AI לא תמיד יפגין גדלות רוח"

ד"ר אלמוג שמחון, פסיכולוג חישובי מאוניברסיטת בן גוריון, חוקר את השימוש בשפה ברשתות ואת האופן שבו היא מובילה לקיטוב חברתי • בראיון לגלובס, הוא מסביר איך בוטים רוסיים הופכים אותנו לכלי משחק, מה קורה לשיח אחרי פיגועים ומי משתף יותר פייק ניוז • ויש לו אזהרה לעתיד: "בינה מלאכותית יכולה לייצר טענות לא פחות משכנעות משל בני אדם, ואפילו יותר"

בוואן זירו הטילו בחודש שעבר כמה פצצות, שכללו פיטורי 10% מכוח האדם, 30-40 עובדים, הקמת בנק נוסף באיטליה ומעבר של המנכ"ל גל בר דעה לניהול הפעילות בארץ ובחו"ל • בראיון לגלובס מספר בר דעה יחד עם אורי גושן, מנכ"ל AI21 Labs, היוניקורן שיצר לבנק בוטית מתקדמת, מה היתרון בבנקאי לא אנושי ומה השלב הבא בבינה המלאכותית: "כשיש לחוקר כלים כה חזקים, זה משנה את העולם"

מאז תחילת המלחמה ישראל חווה מתקפות במרחב הדיגיטלי, כשהנפגעת העיקרית היא התודעה • מחשבונות מזויפים, מתקפות סייבר על בתי החולים ועד לנייד האישי • מול אלו ניצבת המדינה חסרת אונים, ללא מסגרת חקיקתית ורגולציה • בינתיים, האחריות עברה לציבור

מדובר בצ'אטבוט שפיתחה חברת RealFriend, שמטרתו לשדך למשתמשים נכס מתאים מתוך מגוון הנכסים המוצעים בשוק • יד2, שהשקיעה מיליוני דולרים בחברה, מפסיקה כעת להשקיע בה ומפתחת פלטפורמה משלה: "ההחלטה לסגור את השירות נולדה מאסטרטגיה של איחוד פלטפורמות ושיפור חוויית המשתמש"