תקלות הוספה למעקב

ל"גלובס" נודע כי שילוב נדיר של תקלה במתג איתותים, שתקף את המרכזייה הראשית של פלאפון, הוא זה שהביא לנפילת הרשת בשבוע שעבר ■ פלאפון אמנם הצליחה להתגבר על התקלה במהירות, אך הציעה פיצוי זניח ללקוחות

בעקבות התקלה בפלאפון, משרד התקשורת מפרסם שימוע שמטרתו עדכון בתוכניות ההנדסיות שחברות הסלולר מעבירות למשרד

פלאפון הבהירה למשרד התקשורת כי התקלה שאירעה ביום א' השבוע נגרמה כתוצאה מכשל בתוכנת המרכזיות של החברה

הסלולריות דפקו אותנו הרבה זמן, אבל ההיסטריה הנוכחית מיותרת

שנתיים אחרי תקלת הענק בסלקום, 6 בקשות לייצוגית אוחדו לתובענה אחת, ונעשה ניסיון לפשרה - כשהתובעים עדיין לא ראו שקל ■ לידיעת לקוחות פלאפון

קריסה של רשת סלולר עלולה לעלות יום אחד בחיי אדם

(עדכון) - מנכ"ל פלאפון, גיל שרון, במסיבת העיתונאים: "הסיבה לתקלה טרם אותרה" ■ לפני שנתיים הציעה סלקום פיצוי המשקף 14 שעות שיחות ו-SMS חינם על כל שעה של תקלה; בפלאפון - רבע שעה פיצוי על כל שעה של תקלה

התקלה אמש ברשת פלאפון הותירה את הלקוחות לא רק נטולי קו אלא גם נטולי יכולת לפנות לחברה דרך עמוד הפייסבוק שלה, שנעלם מאוויר האינטרנט ■ פלאפון: "אין קשר לתקלה. העמוד מושבת לצורכי תחזוקה כבר מיום חמישי שעבר"

הזימון הוא הליך שגרתי, במסגרתו רוצה המשרד לקבל תשובות בנוגע לסיבות לתקלה ולאופן בו החברה טיפלה בה

התובע: התקלה אמש ברשת הסלולרית גרמה נזקים כספיים ועוגמת-נפש ■ משרד התקשורת זימן את ההנהלה לדיון דחוף ■ תקלה גם בתפיסת השירות של פלאפון: העלימה את עמוד הפייסבוק שלה ועדיין לא החזירה אותו לאוויר

גיל שרון: "הייתה תקלה באחד הרכיבים של הרשת - הצלחנו לנטרל אותו ולהוציאו מהרשת" ■ "קודם נבדוק את התקלה ואת המקור שלה, ואז נשקול את הפיצוי"

(עדכון) - החל מ-19:00 נרשמו שיבושים קשים ברשת פלאפון, ורק לקראת 23:00 החלה חזרה הדרגתית לכשירות ■ החברה הורידה והעלתה את הרשת כדי לתקן את הבעיה ■ השיבושים הגיעו גם ללקוחות הוט מובייל ורמי לוי

פוטנציאל התקלה עשוי להגיע לכמה מאות לקוחות ■ לקוחה: "זה לא יעבור בשקט" ■ כאל: "מדובר בתקלת דפוס נקודתית"

במקרה של תקלה, חברות הסלולר יפילו את הרשת ויחזירו אותה בהדרגה

חלק ממשתמשי המייל של וואלה קיבלו הודעות ריקות ■ וואלה בפייסבוק: "מתנצלים, אבל תקלות כאלה מתרחשות גם בשירותי מייל אחרים"

התביעה הייצוגית הוגשה לאחר שטויוטה זימנה למוסכיה יותר מ-10 מיליון בעלי רכבים מהשנים 2009-2010, לאחר שהודיעה כי קיימת תקלה במצערת